Pourquoi fidéliser mes clients, et comment ? | Fideljet

Vous vous demandez certainement c'est quoi la fidélisation client ? A quoi sert-elle ? Pourquoi et comment fidéliser un client ?

Commençons par cette citation de Sam Walton (fondateur de l'enseigne américaine des centres commerciaux Walmart.) :

"Le seul patron, c'est le client. Il peut licencier tout le monde, du directeur à l'employé en faisant une chose simple : aller dépenser son argent...

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Fidélisation en B to B. - Mémoire - lamassy

Fidélisation en B to B.

Mémoire : Fidélisation en B to B.. Recherche parmi 188 000+ dissertations

Par lamassy   o  10 Avril 2016  o  Mémoire  o  14 139 Mots (57 Pages)  o  277 Vues

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I- LA LOGIQUE DE FIDELISATION

        1- Origine, état des lieux, définition et enjeux de la fidélisation

                1-1- De l'orientation produit à...

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