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Anglais confirmé - Gérer la relation client à distance en ...

Formation : Anglais confirmé - Gérer la relation client à distance en anglais - éligible CPF

Cours par visioconférence

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Les objectifs de la formation

La formation en anglais "Gérer la relation client à distance" permet de pouvoir gérer des conversations téléphoniques ou par visioconférence en anglais dans un contexte...

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Thèmes liés : relation client a distance en anglais / formation gerer la relation client / gerer la relation client au telephone / gerer la relation client / relation client a distance

SATISFACTION CLIENT ET STRATÉGIE DE FIDÉLISATION

Formation : SATISFACTION CLIENT ET STRATÉGIE DE FIDÉLISATION

Conserver et développer son capital client

En centre

Les objectifs de la formation

Prendre conscience du potentiel des stratégies de fidélisation

Comprendre les principaux facteurs d'échec de ces stratégies

Proposer une méthode et des outils pour construire une stratégie de fidélisation

Définir les objectifs d'une stratégie de fidélisation en termes de cible, de type de fidélité, d'indicateurs de mesure à suivre

POINTS FORTS

Un travail de groupesur un cas réel permettant de décliner toute la démarche

Une combinaison d'apports d'outils...

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Thèmes liés : strategie de fidelisation client / satisfaction et la fidelisation du client / strategies relation client / strategie marketing de l entreprise / formation fidelisation client

Organisme de formation Formatex | Born to learn

Formatex est un organisme de formation à destination de tous les professionnels impliqués dans le commerce international. Notre expertise balaie l'ensemble des phases d'une expansion internationale : préparation, organisation, négociation, développement et gestion des risques (financiers, logistiques et juridiques). 

Nos formations peuvent être effectuées au sein de nos locaux à Paris 14ème ou bien dans dans votre entreprise en...

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Thèmes liés : formation professionnelle commerce international paris / organisme de formation commerce international / formation commerce international paris / formation en commerce international

Formation : Executive Mastère Spécialisé Management des ...

Formation : Executive Mastère Spécialisé Management des Systèmes d'Information à l'ère numérique - en partenariat avec l'ESSEC

Formation post-master à temps partiel

En centre

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Les objectifs de la formation

La mise en réseaux des systèmes d'information, leur hétérogénéité et leurs évolutions technologiques souvent radicales confrontent les directions...

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Thèmes liés : mastere specialise gestion relation client / poursuite d'etude commerce / gestion relation client et entreprise / cours gestion relation client entreprise / formation management relation client