Satisfaction, fidélité et expérience client: Interview de Christian BARBARAY

Christian Barbaray, PDG et fondateur d’Init, publie son livre Satisfaction, fidélité et expérience client et accepte de nous livrer sa vision de la relation client.

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Par : Prosodie Capgemini

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Comment mettre en place un programme de fidélité percutant by Digitaleo

80% des enseignes ont mis en place un programme de fidélité, mais seulement 10% d'entre elles proposent des récompenses personnalisées !

Récompensez l'engagement de vos clients auprès de votre marque en plus de l'acte d'achat. Un Like sur Facebook : votre client est crédité de 10 points supplémentaires !

Pilotez votre programme de fidélité sur Digitaleo en adressant votre client de manière personnalisée.

Faites de vos clients de véritables ambassadeurs de votre marque !

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Par : DigitaleoFR

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Quel est l'élément de différenciation majeur de SoFid

www.sofid.biz La majorité des système de fidélité ont un faible taux d'adoption des clients. Pourtant, SoFid annonce un taux d'adoption qui effleure les 90%. Est-ce-que les caractéristiques du système SoFid permettent réellement d'atteindre ce taux? Regardez cette vidéo et réagissez !

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Par : Armel Laminsi

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L'Audit des Contacts Clients chez AXA BANQUE

L'impact des Services clients sur la satisfaction et la fidélité n'est plus à démontrer. Et le niveau atteint est souvent correct, voire bon. C'est désormais l'excellence que visent de nombreuses entreprises pour lesquelles le service rendu « à distance » est devenu un facteur clé de succès.

Depuis 18 mois, AXA BANQUE a donc mis en place avec LA VOIX DU CLIENT - société d'études spécialisée dans l'écoute client - une démarche d'Audit des Contacts Clients : chaque semaine, les...

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Par : lavoixduclient

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Devenez client(e) privilégié(e), organisez chez vous une vente privée et devenez hôtesse.

Découvrez vos avantages :

- Carte fidélité

- Remises sur achats

- Cadeaux Hôtesse

- Bons d'achats

Pour en savoir plus informez-vous sur http://wwww.club-clients-privileges.jimdo.com

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Profitez-en, faites-vous plaisir !

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Par : directetv

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Onyme - Mesure, suivi et analyse en continu de l'expérience client (by Fundme)

Onyme Opinions est une solution de mesure, de suivi et d'analyse de l'expérience client. A partir d'un questionnaire court et ouvert, elle permet d'analyser l'opinion des clients, de partager leurs attentes et de mettre en oeuvre les plans d'actions adéquats pour améliorer la fidélité et les performances des entreprises.

A retrouver sur Fundme.fr, la plateforme qui connecte startups et investisseurs http://fundme.fr

http://fundme.fr/fr/company/897/onyme

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Par : Fundme

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