L’expérience client ça rapporte !

Six propriétaires d’entreprise du secteur des services de soins personnels vous parlent de l’importance du service à la clientèle. Ils vous confient leur philosophie sur l’art de servir les invités et leur vision d’une bonne approche client. Des secrets pour fidéliser vos clients vous sont révélés : quelles sont les attitudes professionnelles à adopter ? Comment juger qu’un client est satisfait ? Comment recevoir et gérer une plainte ? Découvrez les clés du succès pour...

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Par : STAR

Thèmes liés : comment peut on fideliser un client

Micro-Trottoir CCI : Les outils de fidélisation

« Si j'étais mon client... »

Comment adapter ma boutique aux nouvelles tendances de consommation...

Dans le cadre des « Oséades de l'Entreprise » plus de 120 participants ont partagé l'expertise de spécialistes et de commerçants locaux témoins sur un sujet majeur : comment attirer, accompagner et fidéliser une clientèle dont le comportement a considérablement évolué au cours de ces dernières années.

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Par : CCI Haute-Savoie

Thèmes liés : comment peut on fideliser un client / comment fideliser sa clientele

Atelier 1 : accueillir, conseiller, vendre, fidéliser : le client au cœur du métier de libraire

Entre enjeux économiques et culturels, la librairie reste d'abord et avant tout un commerce. Son lieu, son assortiment, ses équipes, ses animations, son site Internet sont façonnés par la relation à ses clients. Comment cette relation évolue-t-elle ? Comment analyser ce que nous apprend à ce sujet l'étude de l'ObSoCo sur le regard et les attentes des clients vis-à-vis de leurs librairies ? Comment adapter l'accueil, la « mise en scène » des livres ? Quelle politique de fidélisation...

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Par : Syndicat de la librairie française -

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Immobilier : Comment fidéliser ses clients

Comment fidéliser vos clients vendeurs ou acquéreurs

Quels sont les différents types de mandats immobiliers

Différences entre mandat simple et mandat exclusif

Le mandat de recherche immobilier

Comment créer un réseau immobilier

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Par : Pascal Percheron

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Comment bien gérer ses comptes client ?

Signer un contrat avec un nouveau client n'est pas une fin mais un début !

Viennent ensuite la satisfaction, la fidélisation et le développement d'une relation de confiance sur la durée.

Des objectifs qui nécessitent une vision client à 360 degrés.

Comment capitaliser sur nos données client ?

Comment réussir ses campagnes de fidélisation ?

Comment adopter une démarche proactive vis à vis de ses clients ?

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Par : INES CRM

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Auto-entrepreneur - Comment fidéliser ses clients ?

Alice vous donne les clefs pour fidéliser !

Bien faire son travail, être souriant, avoir des cartes de visite, des cartes de fidélité, des petits cadeaux...

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Par : FIDAQUITAINE - Cabinet Expert-Comptable

Thèmes liés : fidelisation client carte fidelite / comment peut on fideliser un client / faire une carte de fidelite

e-Commerce : Comment fidéliser ses clients ?

Extraits choisis de la conférence : "Avoir des clients, c'est bien, les fidéliser, c'est mieux !" donnée à Paris- La défense lors de la journée E-commerce Academy organisé par Oxatis le 27 mars 2011

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Par : Denis Fages

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