Xavier Lecocq, De la création et capture de la valeur à la création de valeur sociale

Le BM est souvent décrit comme une logique d’organisation à des fins de création de valeur (pour les clients) et de capture de valeur (pour l’entreprise et pour les partenaires). Création et capture de valeur sont donc au centre de cette approche.

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Par : Xerfi Canal

Thèmes liés : creation de valeur pour le client

La co-création de la valeur (Expo WAVE)

La co-création peut-être définie comme un processus de création collaborative de la valeur entre une entreprise et son client (consommateur potentiel). Elle implique des interactions entre le client et l'entreprise, des échanges d'idées, des collaborations dans le développement de nouveaux concepts (des suggestions, des avis, des propositions, etc.). Et ce, dans une finalité d'assurer une adéquation entre les besoins des clients et les caractéristiques du produit / service ou de...

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Par : Amjad AGHZAF

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La gentillesse : créatrice de valeur dans l'expérience client

Videoscribe de la gentillesse et sa création de valeur dans l'expérience client dans le cadre de mon mémoire de Master 2 "Management de la distribution" avec pour problématique la suivante : Comment la gentillesse peut-elle contribuer à créer de la valeur dans l'expérience client ?

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Par : Dhoxa

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Gilles N'Goala, Comprendre la création de valeur pour le client

Parmi tous les concepts d’économie et de management envisagés depuis des décennies, il en est un qui occupe une place centrale : la valeur. La création et la délivrance de valeur pour les clients, pour les actionnaires, pour les salariés et pour les multiples parties prenantes de l’organisation constituent « la raison d’être » des entreprises et leur principal instrument de succès.

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Par : Xerfi Canal

Thèmes liés : creation de valeur pour le client

Gaspillage des attentes

Lorsque les différentes étapes de création de valeur pour votre client ne sont pas bien synchronisées vous créez artificiellement de l'attente pour votre client.

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Par : Christian Codère

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