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4 articles sélectionnés
L’enquête de satisfaction, un outil performant pour ...
Minevek octobre 9, 2013
Bonjour
Je suis à la recherche de logiciels gratuits pour faire des réaliser des enquêtes satisfaction. Pourriez vous m'indiquer quelques uns d'entre eux.
Merci
ngo bakapa christiane aimee septembre 3, 2013
bonjour,
juste pour dire merci ,les informations sur ce site sont intéressantes ;j'ai découvert ce blog par hasard en faisant des recherches sur le net, à...
Thèmes liés : exemple d'enquete de satisfaction des clients / enquete satisfaction client qualite / enquete satisfaction client exemple gratuit / enquete satisfaction client modele / enquete de satisfaction aupres des clients
Préparer vos audits internes efficacement ! | Qualiblog ...
Vous devez mener un audit interne et vous interrogez sur les modalités de sa préparation. A quel moment préparer l'audit ? Quels documents examiner ? Quelle logique adopter pour construire son guide d'audit ? Comment consigner vos premières observations ?
La revue documentaire, phase primordiale de l'audit, permet, de se préparer efficacement pour aller à l'essentiel lors de...
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La cartographie des processus, soyez originaux ...
Et merci pour votre réponse très précise.
Bravo pour le blog, ces explications et ces ressources !
Cordialement
Christelle TCHOUPE octobre 7, 2011
Bonjour Monsieur!
Je suis responsable qualité dans une agence de voyages et de tourisme. Dernièrement, je dressais la cartographie des processus.
Le tourisme, la réservation d'hôtels, l'assistance aéroportuaire et la logistique étaient pour...
Thèmes liés : comment mesurer la satisfaction des clients internes
Quelques conseils pour rédiger une procédure efficace ...
Je suis intéressée par les modèles des procédures, pouvez-vous me les envoyer ?
Merci d'avance.
Jérémy CICERO novembre 28, 2012
Bonjour,
Voici un modèle de procédure : http://www.qualiblog.fr/download/Procdure_achats_gnraux.doc qui reprend les pratiques évoquées dans cet article.
SOMDA Elodie novembre 20, 2012
Bonjour, je suis titulaire d'un DTS en Finance - Comptabilité. Dans le...
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