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7 articles sélectionnés
Formation : Développer la Relation Client Digitale
Développer la Relation Client Digitale
Développer la Relation Client Digitale
Objectifs
approfondir ses connaissances en matière de marketing 2.0 et de relation client
s'approprier les nouvelles tendances de la relation client à l'ère digitale
assimiler une approche « omnicanal » de la relation client
Profil stagiaire
Responsables marketing, chargé(e)s de communication, responsables...
Date: 2017-12-02 13:40:42
Thèmes liés : relation client marketing digital / gestion relation client marketing relationnel / marketing gestion relation client / relation client marketing / outil gestion relation client crm
Formation : Les Fondamentaux de la Relation Client
Les Fondamentaux de la Relation Client
Les Fondamentaux de la Relation Client
Objectifs
Cette formation en relation client permet d'améliorer l'accueil et l'écoute de ce dernier pour véhiculer une image positive de son entreprise
communiquer efficacement pour établir un climat de confiance
gérer les situations difficiles dans la relation client pour fidéliser les clients
Pré-requis
Cette...
Date: 2017-09-22 06:21:34
Thèmes liés : formation relation client / suivi de la relation client / relation client vente / relation client fidelisation / conseil relation client
Formation : Gérer les Conflits dans la Relation Client
Gérer les Conflits dans la Relation Client
Gérer les Conflits dans la Relation Client
Objectifs
maîtriser vos émotions dans les conflits avec les clients
acquérir les techniques de résolution de conflits
négocier des accords profitables et préserver la relation client
Pré-requis
Cette formation ne nécessite aucun pré-requis
Profil stagiaire
Cette formation commerciale s'adresse aux...
Date: 2017-12-29 07:53:29
Thèmes liés : formation gerer la relation client / gerer la relation client / formation gestion de la relation client / formation relation client / strategies relation client
Réaliser des Mailings et E-mailing Efficaces : Atelier ...
analyser les techniques rédactionnelles pour réussir la mise en oeuvre de campagnes de mailing et/ou e-mailings
analyser ses envois actuels et augmenter leur impact
Profil stagiaire
toute personne utilisant le mailing comme moyen de promotion, de communication et de vente
Profil animateur
Analyser la place du mailing et de l'e-mailing dans l'univers du marketing direct
Les différentes...
Date: 2017-06-22 04:40:36
Thèmes liés : formation strategie e marketing / strategies marketing direct / marketing direct ciblage / marketing direct ciblage client / direct marketing mailing
Rôle et Missions du Chargé de Communication (parcours pro ...
Comprendre le Droit de la Publicité et de la Communication
apporter des connaissances précises en matière de droit de la communication ; attirer l'attention sur les risques juridiques liés aux opérations de communication et de publicité
La réglementation de la publicité
Publicité et mentions légales
Promotion des ventes (ventes avec primes, cadeaux, jeux, concours, loteries)
Publicités...
Date: 2017-12-29 06:57:07
Thèmes liés : plan d'action de fidelisation client / fidelisation des salaries et performance de l'entreprise / relation client agence communication
Formation assistante : Assistante commerciale
Accueil > Regards d'experts > assistante-secretaire > Formation assistante : Assistante commerciale
Gestion des compétences : Formation assistante : Assistante commerciale
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Demos propose dans sa gamme formation assistante un parcours Pro « Assistante commerciale » mais en quoi consiste le métier d'assistante commerciale? Afin de mieux cerner ce poste,...
Date: 2017-06-22 01:22:46
Thèmes liés : en quoi consiste le metier de secretaire commerciale / quoi consiste le metier de commercial
La Gestion Administrative du Personnel (cycle certifiant*)
Module 1 : Identifier le rôle et la place de la fonction Personnel dans l'entreprise (2 jours)
Prendre conscience de l'évolution et du positionnement interne de la fonction RH
Connaître les principes de fonctionnement du service du personnel/des Ressources Humaines
Maîtriser le contenu et les missions de la fonction RH
Utiliser les outils RH fondamentaux : organigramme et définitions de...
Date: 2017-06-22 03:31:56
Thèmes liés : formation professionnelle commerce reunion
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