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marketing relationnel - SlideShare
Aujourd'hui, pour beaucoup d'entreprises et de nombreux marchés, le coût
d'acquisition de nouveaux clients est élevé. De nombreux marchés sont déjà
saturés par une offre surabondante et il y a beaucoup de difficultés à trouver
de nouveaux clients solvables. Aussi, les entreprises se retournent vers leurs
clients acquis et...
Thèmes liés : gestion relation client customer relationship management grc crm / gestion relation client marketing relationnel / cours crm gestion relation client / cours gestion relation client entreprise / marketing gestion relation client
Chiffres clés 2016 - Fédération e-commerce et vente à ...
Chiffres clés 2016 - Fédération e-commerce et vente à distance
[fevad.com 15.05.16]
Selon les études publiées par la Fédération E-commerce et Vente à Distance (Fevad) sur plus de 182.000 sites marchands, les ventes sur internet ont...
Thèmes liés : vente site e commerce / e commerce vente internet / vente e commerce / formation e commerce a distance / etude marche e commerce
Des bonnes idées pour votre marketing direct B to B
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Des bonnes idées pour votre marketing direct B to B
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Published on
Jun 21, 2011
Le Marketing Direct B to B est dans une situation paradoxale, en vivant à la fois :
une très grande mutation liée au changement des usages induits par les nouvelles technologies : réseaux sociaux, référencement naturel, Prospect Relationship Management, exploitation de plus en plus fine des données clients...
un quotidien de (certains) services marketing souvent englués dans des pratiques traditionnelles...
Thèmes liés : marketing direct en b to b / marketing direct en b to / client marketing direct / enjeux du marketing direct / techniques du marketing direct
Fidélisation client relation_clients_à_distance
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Fidélisation client relation_clients_à_distance
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Florentvacher35
Bonjour, Je suis actuellement en master de commerce en alternance au sein du groupe Avril. J'ai pu voir et lire des diaporamas de votre part. J'ai trouvé votre document très intéressante. Dans le cadre de mon Master Manager de Développement Commercial et Marketing en École de...
Thèmes liés : relation client fidelisation / relation client a distance / master management relation client / memoire sur la fidelisation client / management relation client
Le predictif au service du marketing - ebg - 2016 - SlideShare
Le predictif au service du marketing - ebg - 2016
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Published on
Nov 18, 2016
Le marketing prédictif va provoquer la disparition des modèles marketing anciens. En effet, l'analyse comportementale et contextuelle inverse la logique traditionnelle du marketing fondée sur la mesure de la performance des campagnes. Désormais il ne s'agit plus d'interpréter les demandes à la lumière du passé mais bien d'anticiper sur les envies en s'appuyant sur les...
Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une entreprise / strategie marketing de l entreprise / strategie de fidelisation dans le marketing des services / marketing client services / analyse de la strategie marketing
Expérience Client - SlideShare
Published on
Mar 4, 2016
L'expérience client devient une priorité stratégique pour beaucoup d'entreprises... Mais quels sont concrètement les facteurs-clés, les impacts de sa mise en oeuvre et la création de valeur espérée ?
Un fort investissement dans l'expérience client permettrait rapidement de se démarquer de la...
Thèmes liés : strategie de creation de valeur pour le client / creation de valeur pour le client / fidelite d un client / strategie marketing de l entreprise / fidelite du client
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