De la satisfaction des besoins hôteliers à la ...

Répondre à la demande de reconnaissance

Identifier les éléments de reconnaissance

Intégrer les notions de « désir », de « promesse » et de « preuve »

Adopter un comportement congruent envers l'établissement hôtelier tout en respectant la vocation, l'ambition, les projets, les visions, les valeurs, les principes de management et les plans d'action de l'entreprise

Améliorer le rapport de l'établissement avec ses clients

Analyser sa pratique...

Lire la suite

Thèmes liés : plan d'action de fidelisation client