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3 articles sélectionnés

Les enjeux de la relation client - E-learning

Les enjeux de la relation client

Formation e-learning : Les enjeux de la relation client

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Définir les critères d'évaluation de satisfaction du client.

Distinguer satisfaction des attentes et fidélisation du client.

Identifier les "moments de vérité" de la relation client.

Maîtriser les émotions favorables au développement de la fidélisation du client.

Réussir sa...

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Thèmes liés : relation client fidelisation / formation gerer la relation client / satisfaction et la fidelisation du client / formation relation client / gerer la relation client

La stratégie du marketing relationnel - E-learning

La stratégie du marketing relationnel

Formation e-learning : La stratégie du marketing relationnel

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S'orienter vers un programme de fidélisation pertinent.

Construire et mesurer un programme relationnel.

Mettre en oeuvre un plan marketing multicanal.

Construire...

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Thèmes liés : formation strategie e marketing / formation strategie commerciale et marketing / formation strategie marketing / strategie en marketing / formation marketing relationnel

7ème édition des Digital Learning Excellence Awards - E ...

7ème édition des Digital Learning Excellence Awards

7ème édition des Digital Learning Excellence Awards

La cérémonie de remise des Digital Learning Excellence Awards, présidée par Eric Depond, Directeur de la formation professionnelle & managériale du Groupe BPCE, aura lieu le mardi 13 juin 2017 à 17h00 au Pré Catelan à Paris.

Pour vous inscrire, cliquez ici !

 

Les Digital Learning...

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Thèmes liés : formation vente grande distribution / formation metier de la vente / formation bac pro commerce en alternance / formation cfa commerce / formation alternance vente commerce