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3 articles sélectionnés

Formation Conseiller relation client à distance H/F en ...

dont 6 semaines en entreprise

organisée en 6 unités de formation

Programme

Connaissance du métier et de l'environnement professionnel et juridique

28 heures

Connaître les contextes de réalisation de l'emploi

Nature juridique d'un contrat et réglementations de la vente à distance

Acquérir les compétences de base du métier de relation client à distance

49 heures

Maintenir une démarche qualité en relation client à...

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Thèmes liés : formation conseiller relation client a distance / conseiller relation client a distance / conseil relation client / formation relation client / relation client a distance

Formation professionnelle continue, par alternance, VAE - CLPS

Validation des acquis de l'expérience (VAE)

Accompagnement vers l'emploi

 

Organisme de formation pour adultes, CLPS L'enjeu compétences propose des formations qualifiantes pour obtenir un diplôme, des perfectionnements et des remises à niveau aux techniques professionnelles en Bretagne et en Pays de...

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Thèmes liés : centre de formation professionnelle commerce / commerce formation continue diplomante / centre de formation en commerce / commerce formation diplomante / formation continue en commerce

Vendeur conseil en magasin H/F - Centre de formation pour ...

Formation de 5 mois et demi

dont 9 semaines en entreprise

organisée en 4 unités de formation

Programme

Vendre en magasin des produits et des prestations de service

Mener un entretien de vente :

Maîtriser l'approche de la vente

Mettre en application les règles de base de la communication orale et écrite

Connaître les différents services à la clientèle

Traiter les réclamations du client en prenant en compte les intérêts de son entreprise :

Faire face à des réclamations « clients » 

Pratiquer les techniques de...

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Thèmes liés : formation de vendeur conseil en magasin / formation vendeur en magasin / formation vendeur conseiller commercial / formation de vendeur conseil