AMIENS - Licence Professionnelle Métiers des Télé ...

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Licence Professionnelle Métiers des Télé-Services (MTS) - AMIENS

Licence Professionnelle mention Activités et Techniques de Communication (ATC) de l'Université de Picardie Jules Verne (AMIENS), spécialisée dans le Management de la Relation Client à distance

400h de cours/TD et 400h de stage réalisé en alternance, 3 jours/2jours avec possibilité de signer un contrat de professionnalisation (ex contrat de qualification) d'un an.

Un projet tutoré tout au...

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Date: 2014-10-05 01:07:44
Site : http://lp-atc-mts-upjv.blogspot.com

Thèmes liés : cours gestion relation client bts muc / relation negociation client bts cours / bts negociation et relation client en alternance / bts negociation et relation client / management technique gestion relation client cours

Fiches de révision / Cours BTS MUC - Gestion Relation Client

Chapitre 2 : La relation commerciale

Chapitre 3 : L'implantation de l'unité commerciale

Chapitre 4 : L'étude de la zone de chalandise

Chapitre 5 : Le comportement des clients de l'unité commerciale

Chapitre 6 : Le déroulement d'une négociation commerciale

Chapitre 7 : La gestion de...

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Site : http://www.btsmucforever.fr

Thèmes liés : cours gestion relation client bts muc / cours gestion relation client / relation negociation client bts cours / agence de gestion de la relation client / bts negociation et relation client

Gestion de la Relation Commerciale (GRC) - mon-btsmuc.com

Trouvez votre école

Cours de Gestion de la Relation Commerciale et Fiches de révisions

Découvrez les informations essentielles sur les cours de Gestion de la Relation Commerciale en BTS MUC : contenus, objectifs et modalités d'examen. Sur une semaine, ces enseignements occupent 9 heures de cours en première année et 2 heures en deuxième année.

Les objectifs des cours de Gestion de la...

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Site : mon-btsmuc.com

Thèmes liés : cours gestion relation client bts muc / management technique gestion relation client cours / cours gestion relation client entreprise / cours gestion relation client / gestion de la relation clientele

BTS MUC - IGF - Centre de formation en alternance à Paris

Formateurs

Pour s'adapter à l'évolution des métiers du commerce, le BTS Management des unités commerciales (BTS MUC) remplace le BTS Action commerciale. Le technicien supérieur en Management des Unités Commerciales maîtrise les techniques d'organisation, de gestion et d'animation commerciales.

Il met en oeuvre les technologies de l'information et de la communication dans son activité...

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Site : http://www.groupeigf.com

Thèmes liés : cours gestion relation client bts muc / management technique gestion relation client cours / marketing gestion relation client / cours gestion relation client entreprise / cours gestion relation client

BTS Management des Unités Commerciales - BTS MUC

BTS Commerce, Communication, Édition, Immobilier, Transport

BTS Management des Unités Commerciales - BTS MUC

Le BTS MUC - Management des Unités Commerciales vous permet d'acquérir de solides compétences dans les domaines de la relation client et de la vente ainsi que des connaissances managériales. Découvrez le niveau requis, les objectifs, le programme et l'examen du BTS MUC.

BTS...

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Site : dimension-bts.com

Thèmes liés : cours gestion relation client bts muc / formation apres bts commerce / metier apres etude de commerce / formation bts commerce / relation client dans l assurance

BTS MUC, BTS NRC, CAP ECMS - ESECAD Ecole de commerce à ...

* Sauf week-end et jours fériés

A propos de l'ESECAD :

L'ESECAD est votre école de commerce à distance, spécialiste de la préparation aux CAP ECMS (Employé de commerce multi-spécialités ou souvent appelé CAP Vente), BTS MUC (Management des Unités Commerciales), BTS NRC (Négociation Relation Client) et au Titre professionnel VCM (Vendeur(se)-conseil en magasin).

Vous êtes...

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Site : https://www.esecad.com

Formation commerce et vente à distance avec L’ESECAD

Demande d'informations

Toutes nos formations en Commerce et Vente

Vous souhaitez travailler dans un secteur dynamique qui vous permette d'évoluer rapidement ? Optez pour le secteur de la vente et du commerce.

L'ESECAD, notre école à distance spécialiste du commerce, de la vente et du web, dernière née du groupe Skillandyou, vous prépare aux examens clés du secteur de la vente et du commerce : le titre professionnel de Vendeur(se)-conseil en magasin (VCM), le CAP ECMS (Employé de Commerce Multi-Spécialités), le BTS MUC (Management des Unités Commerciales) et le BTS NRC (Négociation Relation Client).

Grâce à sa méthode de formation 100%...

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Site : https://www.skillandyou.com

Bts action commerciale paris | Pigier Performance

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BTS MUC : Management des Unités Commerciales

Le BTS Action Commerciale a été remplacé par le BTS MUC : Management des Unités Commerciales. Cette formation a pour objectif de développer la performance et les compétences en marketing et management opérationnel d'unités et d'équipes commerciales.

Le technicien supérieur en Management des Unités Commerciales maîtrise les techniques...

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Site : http://pigier.com

Thèmes liés : cours gestion relation client bts muc / management technique gestion relation client cours / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / cours gestion relation client entreprise / cours gestion relation client

BTS MUC - Management des Unités Commerciales| Maestris Sup

BTS MUC : les principales compétences

Le titulaire du BTS Management des Unités Commerciales intervient dans la gestion de la relation client et dans l'animation de l'offre de produits et services. À ce titre, il doit être capable d'exploiter les informations nécessaires à toute activité commerciale. Il peut être amené à gérer une unité commerciale physique (supermarché, magasin,...

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Date: 2018-04-17 17:24:46
Site : http://www.maestris-sup.com

Thèmes liés : cours gestion relation client bts muc / offre d'emploi directeur marketing communication / directeur commercial agence marketing direct / offre d emploi dans le secteur de la vente / offre d'emploi conseiller de vente

GRC- Gestion relation client - Cours de BTS MUC et NRC

La fidélisation

Définitions

La fidélisation : C'est la mise en oeuvre par une unité commerciale de moyens adaptés permettant d'établir avec le client une relation de confiance et d'amener celui-ci à renouveler ses achats dans l'unité commerciale.

Fidélisation qualitative : optimisation de la qualité de la relation affective ou émotionnelle du client avec l'enseigne.

Fidélisation...

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Date: 2017-09-22 06:44:29
Site : http://btsmucnrc2009-2011.forumactif.com

BTS MUC à distance : Programme, Inscription et Débouchés ...

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BTS Management des Unités Commerciales (MUC)

Qualité des cours, diversité des supports, animation et suivi de nos formateurs et de nos équipes...

COMNICIA vous emmène au bout du BTS MUC, le diplôme de référence du secteur vente et distribution.

Objectifs

BAC+2 apprécié des recruteurs, vous y développez vos compétences en vente, commerce et gestion d'un point de vente....

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Date: 2017-09-22 06:44:36
Site : https://www.comnicia.com

Thèmes liés : management technique gestion relation client cours / cours gestion relation client bts muc / secteur d'activite commerce vente / cours gestion relation client / conseil gestion relation client

Découvrez l'ESECAD, école de commerce et web à ... - Vente

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Informatique et libertés

* champs obligatoires.

Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par la SAS Skill and you pour répondre aux demandes d'information et orienter.

Elles sont conservées pendant 24 mois et sont destinées...

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Site : https://www.esecad.com

Formation BAC PRO Commerce en alternance à Aix ... - itpa.fr

Le titulaire du Bac Pro Commerce exerce la fonction de vendeur ou d'assistant commercial.

Il s'occupe de conseiller, vendre et fidéliser la clientèle. Il participe à l'approvisionnement, à l'animation de la surface de vente et assure la gestion commerciale attachée à sa fonction.

Il peut être amené à réaliser des opérations de téléprospection.

Le Bac Pro Commerce est un diplôme...

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Site : http://www.itpa.fr

Thèmes liés : formation bac pro commerce en alternance / bac pro commerce formation continue / formation a distance bac pro commerce / formation en bac pro commerce / contrat de travail bac pro commerce

CANDIDATS EN RECHERCHE D’ALTERNANCE : ECM – Besancon Belfort

Mini profil : Ayant obtenu un Bac économique et social, Florine souhaite s'investir dans le domaine de la vente, de la communication et du marketing. La pratique du handball depuis l'âge de 6 ans lui a permis de travailler son esprit d'équipe et la volonté de venir à bout de tous ses objectifs. De nature sociable et déterminée, Florine est activement investie sur le terrain au niveau de...

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Site : http://www.ecm-besancon.fr

Les métiers du luxe - Métiers - Orientation en Ile-de-France

Le commerce des produits de luxe, principalement implanté en région Ile-de-France, embauche du personnel qualifié, de l'ouvrier au chef d'atelier. Depuis quelques années, les emplois se multiplient pour les jeunes diplômés dans les magasins des centres commerciaux, au coeur ou à proximité des grandes villes.

Voir la fiche détaillée .

Horloger / Horlogère

Montres, pendules et autres...

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Site : http://www.lesmetiers.net

Bac Pro Commerce en alternance : débouchés, profil, sélection

Le Bac pro Commerce en alternance est une formation se déroulant dans la majorité des cas sur 2 ans. Cette formation regroupe des enseignements en marketing, gestion commerciale et vente et offre des débouchés dans les moyennes et grandes surfaces comme dans les commerces plus traditionnels.

Bac pro commerce en alternance : exercer en commerce traditionnel ou en grande surface

Le Bac Pro...

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Site : https://www.alternance.fr

Thèmes liés : formation bac pro commerce en alternance / formation en bac pro commerce / cours de vente bac pro commerce / etude de cas bac pro commerce / formation alternance vente commerce

Programme du BTS MUC

Accès des étudiants aux ressources informatiques et documentaires

4

4

Les matières au programme en détails :

Le BTS MUC offre cette pluridisciplinarité qui permet aux étudiants d'avoir un bagage généraliste solide et donc de ne pas se fermer trop de portes tant au niveau professionnel que pour une poursuite d'études :

Français : culture générale et expression

Les diplômés du BTS MUC...

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Site : mon-btsmuc.com

Thèmes liés : cours gestion relation client bts muc / cours gestion relation client entreprise / cours gestion relation client fournisseur / composante gestion relation client / cours gestion relation client

L'alternance après un DUT GEA: Licence Pro Management ...

Licence Pro Management/Marketing

Ci dessous, vous trouverez un annuaire des Licences Professionnelles Management/ Marketing.

Nous avons listé uniquement les licences Pro de la région Rhône-Alpes, Limousin et Auvergne. En effet, étudiantes en région Auvergne, nous avons opté pour notre région et les régions limitrophes. La liste des formations n'est donc pas exhaustive et nous vous...

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Date: 2017-07-28 06:09:35
Site : http://alternanceapresgea.blogspot.com

Fiche métier de la banque - Chargé de clientèle ...

BTS MUC (Management des Unités Commerciales)

BTS NRC (Négociation et relation Client)

DUT Techniques de commercialisation

Bac+3 - licence professionnelle Assurance Banque Finance

Compétences attendues

Avoir une bonne connaisssance des techniques de marketing et de communication 

Avoir une bonne culture générale économique et financière 

Connaître le tissu économique...

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Site : http://www.observatoire-metiers-banque.fr

Thèmes liés : relation negociation client bts cours / bts negociation et relation client / cours gestion relation client bts muc / management technique gestion relation client cours / licence professionnelle gestion de la relation client

Baccalauréat sciences et technologies du management et de ...

Baccalauréat sciences et technologies du management et de la gestion

Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.

Pour un article plus général, voir Baccalauréat en France .

Le baccalauréat Management et Gestion de la voie technologique du lycée (Bac STMG - Sciences et Technologies du Management et de la Gestion) est un des baccalauréats technologiques proposés en France. Ce bac...

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Date: 2017-06-16 16:10:02
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : poursuite d'etude commerce international / poursuite d'etude commerce / licence professionnelle gestion de la relation client / management technique gestion relation client cours / gestion relation client pme pmi

Baccalauréat sciences et technologies du management et de ...

Baccalauréat sciences et technologies du management et de la gestion

Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.

Pour un article plus général, voir Baccalauréat en France .

Le baccalauréat Management et Gestion de la voie technologique du lycée (Bac STMG - Sciences et Technologies du Management et de la Gestion) est un des baccalauréats technologiques proposés en France. Ce bac...

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Date: 2017-06-16 16:10:02
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : poursuite d'etude commerce international / poursuite d'etude commerce / licence professionnelle gestion de la relation client / management technique gestion relation client cours / gestion relation client pme pmi

Formation en alternance Toulouse | Campus IGS Alternance

Orientez vous dans le digital avec le BTS MUC en initial !

Le BTS Management des Unités Commerciales (MUC) dispensé en formation initiale au sein du Campus IGS  prépare les étudiants à prendre la responsabilité d'une unité commerciale avec une spécialisation forte en digital e-commerce. Le titulaire du BTS MUC dispose d'un socle solide de compétences théoriques et pratiques pour...

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Site : http://cfa-campus-igs.com

Thèmes liés : formation en alternance commerce toulouse / offre emploi formation alternance commerce marketing / formation alternance commerce marketing / formation en alternance commerce / relation client dans l assurance

Enseignement supérieur | Lycée Jean-Lurçat - Paris

 

L'enseignement supérieur

Pour télécharger puis imprimer une notice détaillant une formation, cliquer sur l'icône placée à gauche de l'intitulé de la formation souhaitée.

 

La classe préparatoire ATS (Adaptation Technicien Supérieur) : Il s'agit d'une classe préparatoire en un an destinée aux BTS, L2, DUT, dans le domaine tertiaire (BTS CI, CGO, COM, MUC, NRC, DUT GEA) mais...

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Date: 2019-04-08 06:53:30
Site : http://www.lycee-jean-lurcat.net

Thèmes liés : relation client dans l assurance / gerer la relation client fournisseur / formation gerer la relation client / gerer la relation client dans les projets / gerer la relation client

Assistant commercial : fiche métier - FED Supply

Assistant commercial

Assistant commercial

Véritable interface entre le client, la société et les commerciaux de terrain, l'assistant commercial endosse de nombreuses responsabilités. En effet, c'est lui qui assure tout le suivi des ventes : traitement des commandes, facturation, surveillance des stocks, tenue du fichier client... Focus sur ce métier qui offre de belles perspectives...

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Site : https://www.fedsupply.fr

Thèmes liés : assistant commercial fiche metier / fiche metier commercial terrain / metier de commercial terrain / fiche metier commercial export / fiche metier commercial vente

Convention collective fleuristes, vente et services animaux

I

Niveau des personnels sans qualification professionnelle.

D'après des consignes simples et détaillées fixant la nature du travail et les modes opératoires à appliquer, il exécute des tâches caractérisées par leur simplicité ou leur répétitivité ou leur analogie, conformément à des procédures indiquées et dans le respect des consignes d'hygiène et de sécurité.

Il est placé...

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Date: 2017-09-21 07:41:18
Site : dicotravail.com

Emploi Nantes - OuestJob

+ de critères - de critères

Emploi Nantes

Le tissu économique de la ville est constitué de 40 100 entreprises et établissements générant plus de 315 000 emplois en moyenne chaque année. Les métiers les plus en vue étaient répartis comme cela: 0. 5% des métiers dans l'univers de l'agriculture, 6% des métiers dans le domaine de la construction et des BTP, 11% des métiers ayant trait...

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Site : ouestjob.com

Thèmes liés : offre d'emploi conseiller de vente automobile / offre d'emploi conseiller de vente / offre d emploi conseiller de vente / offre d emploi dans le secteur de la vente / formation bac pro commerce 3 ans

Offre d'emploi en CDD Assistant commercial parlant anglais ...

Manpower Conseil Recrutement de THIERS recherche pour son client, Assistant commercial parlant anglais (H/F).

Notre client : entreprise familiale, devenue aujourd'hui leader de la coutellerie française, composée d'une centaine de salariés et qui recrute dans le cadre d'une création de poste.

Les missions

Véritable interface entre le client, les 8 commerciaux de terrain et la direction...

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Site : manpower.fr

Thèmes liés : relation client dans l assurance / offre d'emploi conseiller de vente / offre d emploi conseiller de vente / cours gestion relation client bts muc / relation entre entreprise et client

BTS Management MUC - Bordeaux

BTS MCO (Management Commercial et Opérationnel) Bac +2

BTS MCO (Management Commercial et Opérationnel)

BTS MCO (Management Commercial et Opérationnel)

Le BTS (Brevet de Technicien Supérieur) est un diplôme qui s'obtient en 2 ans, avec 14 semaines de stage en entreprise. Il s'adresse à toutes les personnes ayant obtenu un baccalauréat (séries générales, technologiques et professionnelles). Il comprend des épreuves en contrôles continus et en fin de 2ème année.

Cette formation est aussi disponible en alternance.

 

C'est...

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Date: 2019-04-08 05:10:40
Site : http://www.assomption-bordeaux.com

Thèmes liés : relation client dans l assurance / cours gestion relation client bts muc / relation client assurance / relation client vente

nadoz.org : Commerce - Distribution - Vente - Marketing

 

Flash doit être installé pour pouvoir visualiser les photos. Obtenir Flash Macromedia.

Le commerce regroupe tous les métiers liés à la vente de biens et de services : caissiers, vendeurs, représentants, acheteurs, cadres, technico-commerciaux. Les conditions d'exercice de ces métiers peuvent être très différentes : le professionnel peut être sédentaire ou itinérant, travailler à...

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Site : http://www.nadoz.org

Licence Professionnelle mention Métiers de la ...

L'objectif est de former des responsables de la communication et de la relation client polyvalents.

Ces responsables doivent être capables, après audit préalable de l'environnement de l'entreprise et diagnostic des moyens dont elle dispose, de définir une stratégie globale de communication en adéquation avec une stratégie commerciale. Ils seront donc formés pour gérer la communication...

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Site : http://www.ut-capitole.fr

Thèmes liés : formation continue bts commerce international / formation continue commerce international / commerce formation continue diplomante / licence commerce formation continue / formation continue en commerce

Commerce et Management : les études pour intégrer ce ...

La gestion, le commerce ou l'économie sont des secteurs transversaux qui permettent d'accéder à des métiers très divers dans les entreprises ou les administrations : comptable, directeur des ressources humaines, directeur marketing, chef d'entreprise... Des professions qui exigent toutes d'être rigoureux et de savoir communiquer soit au sein de l'entreprise (avec d'autres services), soit...

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Site : letudiant.fr

Les règles d’or du CV du jeune diplômé - Comment faire un ...

Accueil > Les règles d'or du CV du jeune diplômé

Les règles d'or du CV du jeune diplômé

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Attirer l'oeil du recruteur en quelques secondes : voilà votre défi ! Pour cela, votre CV doit être clair, cohérent et vendeur. Voici quelques règles pour bien rédiger et présenter son CV quand on est encore étudiant ou jeune diplômé.

10, 30 ou 60... C'est parfois le nombre de...

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Site : studyrama-emploi.com

Thèmes liés : competence d'un vendeur cv / cours gestion relation client bts muc

Que faire après un bac ES ? Les débouchés | La voix l'étudiant

Que faire après un bac ES ? Les débouchés

Posté le

26 Août 2015

Grâce à leurs profils variés et généralistes, les bacheliers ES, ont de nombreuses possibilités d'orientation. Il faut donc bien choisir en fonction des compétences et du projet professionnel.

 

Que peut-on faire avec un bac ES ? Le bac ES (économique et social) permet d'accéder à un large panel de formations après...

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Site : http://www.lavoixletudiant.com

Thèmes liés : etude commerce apres bac / quel metier apres ecole de commerce / formation diplomante apres ecole commerce / metier e commerce / formation apres ecole de commerce