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Choisir un logiciel de gestion de la relation client (CRM)

Choisir un logiciel de gestion de la relation client (CRM)

A l'ère d'internet, Il est primordial de comprendre les attentes et les besoins de vos clients. Surtout si vous misez sur la toile pour développer votre activité. Un client insatisfait peut passer à la concurrence d'un clic. Pour limiter ce risque, les logiciels de gestion de la relation client (CRM en anglais) vous aident à mieux...

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Date: 2018-04-17 09:53:58

Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / outil gestion relation client crm / gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client / solution de gestion relation client

relation client - CCM - Comment Ça Marche

Or, avec le changement de l'économie dû notamment à l'intégration des nouvelles technologies dans les relations client-entreprise, la concurrence devient de plus en plus serrée et les clients peuvent ainsi désormais se permettre de choisir leur fournisseur ou d'en changer par un simple clic. Les critères de choix des clients sont notamment des critères financiers, de réactivité de...

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Date: 2018-04-17 10:08:32

Thèmes liés : gestion relation client customer relationship management grc crm / centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / gestion relation client et entreprise / relation entre entreprise et client

12 outils de travail gratuits pour l'auto-entrepreneur - CCM

EGG est un logiciel Open Source et gratuit qui intègre des fonctionnalités de gestion et de relations clients complémentaires : gestion devis/factures /commandes/livraisons, produits, e-mailing. Parmi les outils de suivi clients et de veille personnalisée : gestion de la prospection téléphonique, agenda graphique, tableaux de bord, etc...

Avantages : EGGcrm propose une documentation en...

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Date: 2018-04-17 09:37:52

Thèmes liés : logiciel relation client open source / outil de gestion de la relation client gratuit / logiciel gratuit gestion relation client / outil gestion relation client / vente e commerce auto entrepreneur

Promotion d'un site web - Comment Ça Marche

Pour approfondir

Introduction au marketing

Assurer la promotion d'un site web consiste à le faire connaître par de nombreux moyens afin, selon les cas, d'améliorer son trafic, de gagner en notoriété, d'obtenir de nouveaux prospects ou bien de développer le nombre de ventes.

On appelle « web marketing » (également cybermarketing ou netmarketing) toute opération permettant d'améliorer la...

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Date: 2018-04-17 09:34:03

Thèmes liés : comment faire le marketing d'un site web / strategie marketing d'un site web / le positionnement marketing d'un site web / marketing d un site web / web site promotion internet marketing

Créer une boutique en ligne - CCM - Comment Ça Marche

Choisir la ou les rubriques qui vous intéressent (par exemple : chaussure, informatique, mobilier, alimentation, médical, cosmétique, bâtiment,...), sélectionner vos lots de produits, puis adressez un email directement au vendeur à l'aide du formulaire.

Création du site de vente

Plusieurs solutions existent pour faciliter l'ouverture d'une boutique de vente en ligne :

Un support de vente...

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Date: 2018-04-17 09:31:23

Thèmes liés : site de vente en ligne e commerce / e commerce vente en ligne / vente site e commerce / technique vente e commerce / vente entreprise e commerce

SRM - Supplier Relationship Management

Processus de SRM

Supplier Relationship Management

Le terme « Supplier Relationship Management » (noté SRM), traduisez « gestion de la relation fournisseur » désigne l'utilisation de technologies par une entreprise afin d'améliorer le mécanisme d'approvisionnement auprès de ses fournisseurs. Au même titre que la gestion des relations avec les employés , il s'agit d'un concept émergeant...

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Date: 2018-04-17 09:46:03

Thèmes liés : cours gestion relation client fournisseur / gestion relation client fournisseur / relation entreprise client fournisseur / cours gestion relation client entreprise / gestion relation client et entreprise