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Les moyens d’action : les relations publiques, le ...
Les moyens d'identification (ex: les locaux)
Les activités sociales
Les avantages des relations publiques :
Elles permettent d'atteindre des publics cibles précis, potentiellement difficiles à atteindre
Elles permettent de gérer les crises
Elles sont crédibles
L'entreprise ne dispose d'aucun pouvoir sur le message final
L'information n'est pas toujours diffusée
Il est difficile d'en mesurer l'efficacité
Marketing direct
Le marketing direct est une communication directe avec des consommateurs ciblés individuellement afin d'obtenir une réaction immédiate.
Il s'agit d'une...
Thèmes liés : consommation marketing direct / communication marketing direct / efficacite marketing direct / moyen de fidelisation d une clientele / entreprise marketing direct
Satisfaction, fidélité et rentabilité - Go potentiel
Attentes et satisfaction
La satisfaction est un jugement basé sur l'écart entre les attentes et la perception de la performance d'un produit.
Pour satisfaire un consommateur, il est donc nécessaire de bien comprendre ses attentes. Ces attentes peuvent être formées de différentes façons :
à partir des expériences antérieures
à partir de l'opinion des autres, que ce soit de...
Thèmes liés : fidelite d un client / satisfaction client en entreprise
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