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9 articles sélectionnés
Les banques et leurs services clients | Comarketing-News
Zoom sur les six tendances de fond observées dans le secteur bancaire...
Dans son étude 2016, Eptica, éditeur spécialisé dans la gestion intelligente des conversations client, a étudié la qualité du service client en ligne de 110 marques françaises leaders de 11 secteurs d'activité.
Ont ainsi été évalués les investissements faits dans les dispositifs et canaux de relation client,...
Digital : quels sont les métiers qui rapportent le plus ...
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Croissance, emploi, innovation, international : tous les voyants semblent être au vert pour les e-commerçants français en ce début d'année et ceux-ci sont plus qu'optimistes pour les mois à venir...
La Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) publie les résultats de son baromètre sur le moral des e-commerçants.
Cette étude*, réalisée en...
Thèmes liés : e commerce metier d'avenir / vente site e commerce / vente entreprise e commerce / augmenter vente e commerce / e commerce vente internet
Ces technologies qui vont impacter la fidélisation ...
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Croissance, emploi, innovation, international : tous les voyants semblent être au vert pour les e-commerçants français en ce début d'année et ceux-ci sont plus qu'optimistes pour les mois à venir...
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Expérience Client : Les entreprises ont du mal à suivre ...
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Big Data et vie privée : le paradoxe des consommateurs ...
Les enjeux du Big Data dans la connaissance client
La collecte croissante d'informations liées aux habitudes, aux préférences ou aux attentes des consommateurs a donné naissance au Big Data. Cette masse de données représente aujourd'hui un réel avantage concurrentiel car elle peut être mise à profit par l'entreprise pour mieux répondre à ses clients.
En effet, le Big Data est avant...
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Réseaux sociaux : les influenceurs ont-ils un impact sur ...
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C'est le 13 septembre dernier que le CIO a officiellement confié l'organisation des JO 2024 à Paris, après un siècle d'attente.
Autour de cette date, l'activité digitale des différents acteurs impliqués dans ce dossier a progressivement gagné en intensité.
Pour mieux comprendre la stratégie social media mise en place, Sprinklr a réalisé une analyse des comptes...
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La collaboration : nouvelle martingale des entreprises ...
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Cette semaine, le fondateur d'Amazon, Jeff Bezos, est devenu l'homme le plus riche du monde avec une fortune personnelle estimée à plus de 100 milliards de dollars.
Grâce au Black Friday, la capitalisation boursière d'Amazon a atteint 586 milliards de dollars vendredi dernier, faisant gagner à son premier actionnaire 2,4 milliards de dollars en une seule journée.
Face à...
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Email Marketing : les chiffres-clés à connaître en 2016 ...
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A l'heure de l'instantanéité et des réseaux sociaux, l'email semble plus que jamais ancré dans le quotidien des français.
Selon les derniers chiffres du Sncd, 90% des internautes consultent encore leur boite mail au moins une fois par jour...
Cette douzième édition de l'étude Email Marketing Attitude menée par le Sncd (Syndicat National de la Communication...
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E-commerce : Quels comportements d'achats en 2016 ...
L'étude mondiale « Commerce Connecté » de DigitasLBi révèle des comportements des acheteurs en ligne de plus en plus matures mais dont les attentes ne sont pas encore comblées par les spécialistes du secteur...
DigitasLBi vient de publier les résultats de la 5ème édition de son enquête mondiale menée dans 15 pays (Australie, Belgique, Chine, Danemark, France, Allemagne,...
Thèmes liés : etude de marche commerce en ligne / etude marche e commerce
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