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4 articles sélectionnés

Comment gérer un projet informatique - piloter.org

  

Pour bien gérer le projet informatique, on commence par oublier les démarches classiques...

Un projet informatique, qu'il s'agisse du développement d'un nouveau logiciel ou de l'installation d'une solution système d'information, tel un progiciel intégré de type ERP ou une gestion de la relation client de type CRM, sera complexe par définition.

Les multiples parties prenantes...

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Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / cours crm gestion relation client / gestion relation client crm / outil gestion relation client crm / definition du crm relation client

Performance de la banque. Comment mesurer la performance ...

Stratégie de diversification et mesure du ROI

Quelles sont les orientations de la banque à réseau d'aujourd'hui ?

Le monde de la banque a fortement changé ces dix-quinze dernières années. Les réseaux bancaires (dans la foulée des banques qualifiées de "commerciales") ont recherché une forte diversification, une approche multi-métiers et une offre de banque en ligne, le tout...

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Thèmes liés : marketing direct b to c / marketing direct en b to b / marketing direct en b to / metier de commercial b to b / marketing et fidelisation b to b

Qu'est-ce que le management ? Définition. Bibliographie

36 recommandations pour un management de la performance assumé

Alain Fernandez

250 pages format PDF - Téléchargement gratuit

Voir aussi la bibliographie du management , les incontournables que tous managers avertis possèdent dans leur bibliothèque pro.

Commentaires lecteurs...

Merci beaucoup pour cette remarquable synthèse. Comme le souligne Alain, pour approfondir, on pourra lire les...

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Thèmes liés : management technique gestion relation client cours

Le blog du management de Alain Fernandez - piloter.org

  

Neuf verbes d'action pour manager au quotidien

Depuis 2004, le Blog, "Le Perfologue", est le blog pro dédié au management de la performance. Il est structuré comme un livre dynamique où chaque chapitre correspond à un verbes d'action (Voir menu colonne de droite). La thématique : Manager, Innover, Piloter la performance et les projets complexes, la Business Intelligence et les...

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Thèmes liés : marketing and web