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3 articles sélectionnés

Pourquoi réaliser une enquête de satisfaction ou une ...

Pourquoi réaliser une enquête de satisfaction ?

3 grands thèmes font que la réalisation d'enquêtes de satisfaction est devenue une étape incontournable dans la vie des entreprises :

Des enjeux externes :

Ecouter les clients.

Identifier les attentes, les sujets de satisfaction et d'insatisfaction.

Suivre l'évolution de la satisfaction dans le temps et comprendre les attentes et les...

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Date: 2016-11-17 09:15:49

Thèmes liés : exemple d'enquete de satisfaction des clients / enquete satisfaction client qualite / enquete satisfaction client interne / enquete de satisfaction client marketing / enquete de satisfaction des clients

Enquêtes de satisfaction utilisateurs et clients de ...

Enquête de sites internet

Enquête de satisfaction interne (clients internes, utilisateurs, salariés)

Attitude Satisfaction propose un certain nombre de packages complets afin de collecter des informations auprès de vos clients internes (des salariés et sous-traitants), pour définir une stratégie d'amélioration de votre qualité de service, de vos processus métier, de votre organisation,...

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Date: 2016-11-17 09:15:43

Thèmes liés : enquete satisfaction client interne / enquete de satisfaction aupres des clients / enquete satisfaction client qualite / enquete de satisfaction des clients / enquete satisfaction client la poste

Attitude Satisfaction : Enquête de satisfaction pour ...

Enquêtes en ligne

Les nouvelles technologies permettent de plus en plus de réaliser directement nos enquêtes par Internet et le taux de participation n'est pas forcément affecté et se situe dans le même ordre que des enquêtes par voie téléphonique. Ces enquêtes permettent aussi de toucher un public élargi et de réaliser donc une action de communication forte vers vos clients internes...

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Date: 2016-11-17 09:15:46

Thèmes liés : enquete satisfaction client qualite / enquete satisfaction client interne / enquete de satisfaction des clients