Vidéos sélectionnées pour le thème : relation client fidelisation
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Quelles approches CRM pour convertir, fidéliser et engager vos clients ?
Pablo Rey, Directeur Commercial chez Itelios, nous explique comment les particularités du client d'aujourd'hui ont conduit à repenser l'expérience client, la relation client et par-delà le CRM.
Vidéo tournée à l'occasion des Techdays 2015.
Par : Galopin Itelios
Thèmes liés : crm relation client
Formation service à la clientèle
Notre formation service à la clientèle: http://www.challenge-action.com/formations/vente/formation-service-a-la-clientele/
On dit qu’un bon service à la clientèle et une bonne vente se rejoignent dans la mesure ou l’agent de service à la clientèle est le spécialiste qui a pour mission de conseiller le client pour qu’il choisisse au mieux de ses intérêts, ce qui aussi pour conséquence de fidéliser le client, or ce sont les clients à long terme qui sont les plus payant. Cette...
Par : Challenge Action
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LS Coiffure - La gestion client - Formation
Un tutoriel complet pour apprendre à gérer sa relation client dans son salon de coiffure grâce aux fiches clients du logiciel LsCoiffure.
La gestion de la relation client est une étape clé pour fidéliser et relancer efficacement la clientèle de son salon de coiffure.
Par : LS Coiffure
Thèmes liés : logiciel gestion de la relation client / logiciel gestion relation clientele
Présentation Bepoint version FR
La fidélisation des clients figure aujourd'hui au premier rang des préoccupations des entreprises. Cette prise de conscience récente s'inscrit dans le contexte d'une concurrence de plus en plus importante.
Fidéliser un client, c'est créer une relation de confiance qui finit toujours par apporter des avantages aux deux parties. Fidéliser coûte également moins cher et rapporte souvent plus.
Suite à ce constat, nous avons créé Bepoint, un système unique et innovant de fidélisation...
Par : proximediagroup
Thèmes liés : relation client fidelisation / systeme de fidelisation client
Webinaire fideliser ses clients en B to B
Comment fidéliser ses clients en B to B?
Maître Fretel donne le cadre réglementaire des relations commerciales en B to B. La Rose Des Ventes donne les outils de stratégies commerciales pour conserver ses clients entreprises.
Par : societe la rose des ventes
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gestion de la relation de client résumé tsc
gestion de la relation de client
Définition et objectifs de la GRC
Les coûts engagé pour les clients
La Fidélisation De La Clientèle
LE TRAITEMENT DES RECLAMATIONS
Pour contactez Nous : https://www.facebook.com/groups/569399936848563/
Par : TSC Commerce
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LES JEUDIS DE LA CCI - La fidélisation client
La fidélisation client, facteur de performance de votre entreprise : comment établir une relation durable avec vos clients actuels et capitaliser sur eux ? Avec Christophe Chéneau, Corporate Box (Tours)
Par : CCI Loir-et-Cher
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Le numérique et l'évolution de la relation client
Prospection, vente, service clients, fidélisation, le numérique transforme la Relation Client ! Retrouvez le témoignage de Valéry Broyon, Directeur du Développement de Niji.
Par : Nijivideo
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Cedric Helias -- The Phone House
Conquérir un client coûte trois fois plus cher que de le fidéliser, reconquérir un client mécontent coûte douze fois plus cher...la fidélisation est donc un enjeu crucial de la relation client. En présence de notre expert récurrent, Charles Dolisy, co-fondateur de la société easiware, Cédric Hélias, Directeur Retail et anciennement Directeur Service Client et Franchises de The Phone House, revient sur la stratégie de fidélisation du distributeur.
Récompensé par le Prix du...
Par : DECIDEURSTV
Thèmes liés : relation client fidelisation / strategie de fidelisation client / taux de fidelisation calcul
COMMENT ETRE PROCHE DE SES CLIENTS ? (PARTIE II)
📌 VOIR LA PARTIE I: https://youtu.be/rj_anNlOQkk
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Recevez mon plan d'action gratuit en 5 étapes pour rentabiliser une idée de produit à partir de 0 rapidement: https://goo.gl/72wUT3
▶ DANS CETTE VIDÉO
Nous continuons cette série sur la fidélisation de ses clients,
aujourd'hui nous voyons ensemble comment
- Comment être proche de ses clients ?
- Prolonger la relation cliente après l'achat ?
- Etre attentif aux besoins des personnes, traiter les prospects comme...
Par : Hugo Dairaine
Thèmes liés : plan d'action de fidelisation client / idees de comment fideliser un client / comment peut on fideliser un client / relation client fidelisation