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L'Agora des Directeurs Relations et Expérience Client se retrouvait le Jeudi 29 Mars aux Salons des Arts et Métiers. Nous nous retrouvions sur le thème : « Les entreprises « digital natives » réinventent l’expérience client : comment faire face à ces « nouveaux barbares » qui ubérisent les entreprises traditionnelles ?». Pour aborder ce thème, nous recevions Laurence BODY. Titulaire d'un MBA Marketing...