Vidéos sélectionnées pour le thème : centre d'appel gestion relation client
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Présentation de dotshore
Dotshore vous propose d’externaliser votre relation client en Offshore en vous garantissant en plus de la qualité, la performance !
Notre centre de contact implanté à Fès au Maroc dotshore, vous propose des services dans des secteurs d’activités très variés: Télévente, Télémarketing, Téléprospection, Enquête téléphonique, Prise de rendez-vous, Création de trafic , Réception d’appels,Emailing ,Gestion des réclamations,Suivi de commandes,Gestion des...
Par : Dotshore Maroc
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / internet web site marketing / secteur d activite commerce
Centre d'appels offshore ile maurice Infinity Group
Confirmation de Rendez-vous..
Centre d'appel offshore, Infinity Group est une société spécialisée dans la gestion des centres d'appels a l'ile maurice offrant des services tels que le sondage, le relation clients, le prises des rendez-vous entre autres.
Par : infinitygroupmru
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client
Tous vos clients ne sont pas aussi patients !
Viatelecom, fournisseur de solutions dédiées à la gestion de la relation client, prend la parole sur le sujet de l'attente au téléphone par le biais d'un spot vidéo diffusé à l'échelle nationale.
Payant ou gratuit, le temps t'attente téléphonique vers les centres de d'appel est la première source d'insatisfaction des clients et représente jusqu'à 70% du temps total passé en ligne.
Viatelecom milite depuis sa création pour la promotion des solutions multi-canales qui permettent...
Par : Viatelecom1
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client
Cap Performance Ltd
Pourquoi travailler chez Cap Performance Ltd ?
Cap Performance est l’un de leader des centres d’appels à l’Ile Maurice depuis 2011, nous sommes spécialisés dans la gestion a distance de la relation client Multicanal et Cross-canal.
Visitez notre site : http://www.cp-bpo.com
Par : Cap Performance
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / gestion de la relation client a distance
Introduction à Microsoft Dynamics xRM.wmv
xRM : Une plateforme, de mulitples applications
Historiquement, le "C" de CRM fait référence au "client", mais dans les faits, de plus en plus d'entreprises utilisent Microsoft Dynamics CRM pour gérer les relations à tous les types de tiers (gestion d'un centre d'appels, gestion du fichier d'informations économiques, gestion de flotte de véhicules...).
Pour plus d'informations, visitez notre site internet : www:jsi-groupe.com
Par : Yosh Smadja
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client
Call Expert, Spécialiste en Tourisme et Loisirs
Acteur de référence dans le secteur du tourisme et des loisirs depuis 10 ans, Call Expert met à disposition de ses clients (agences de voyage en ligne, compagnies aériennes, tours opérateurs, prestataires de loisirs ...) toute l'excellence de son offre sur-mesure, depuis la gestion du service réservation jusqu'au traitement backoffice (émission de billets ...) et des litiges, en passant par le support client, le référencement des partenaires et les campagnes de satisfaction ; ceci...
Par : callexpert
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / gestion de la relation client agence de voyage / marketing gestion relation client
Carys
Carys améliore la Gestion de la Relation client des professionnels. Conquête, fidélisation et satisfaction client. Téléprospection, enquêtes ou sondages, clients mystères, marketing direct, fichiers, SMS, fax... Centre d'appels qualitatif.
Par : Kompass France, nos clients en vidéo
Thèmes liés : enquete de satisfaction client marketing / centre d'appel gestion relation client / satisfaction et la fidelisation du client / enquete satisfaction client / conquete client marketing
Centre d'appel Phone Plaza Center
En tant que centre de contacts et opérateur BPO, nous fournissons des services de gestion de la relation client (24h/24, 7j/7 et 365 jours/an) :
Prises de commandes et traitement des réservations ;
Gestion des réclamations ;
Télé-enquêtes;
Appels de bienvenue (welcome calls) ;
Réactivation des clients et création de trafic ;
Assistance technique.
Nous allons :
Mettre en œuvre la stratégie multicanale la plus appropriée afin d''améliorer votre Gestion de la relation...
Par : PhonePlazaCenter
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / gestion de la relation client multicanal
Un CRM pas comme les autres ! DS-CRM & DS MANAGER
CRM indispensable pour les entreprises modernes.
DS-CRM est une solution complète de "Gestion de la Relation Client" pour les centres de contacts internes ou externalisés, les centres d'appels ou les outsourceurs.
D'un simple clic vous modélisez toutes vos campagnes entrantes et sortantes avec de nombreux paramètres et fonctions pour répondre à votre organisation d'entreprise (avec notamment une gestion fine des droits utilisateurs selon les niveaux d'accréditation: administrateur, chef...
Par : Hamza Rhif
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client
Outsourcia, pionnier de l'offshore haut de gamme
Présentation des centres d'appels de Outsourcia à Casablanca
Avec 550 positions réparties sur 3 sites, Outsourcia est un acteur majeur des métiers de l'offshoring de services au Maroc, spécialisé dans la gestion de la relation client, le BPO (externalisation de back office) et l'ITO (Outsourcing Informatique), avec un positionnement haut de gamme, orienté vers les prestations à forte valeur ajoutée
Par : Youssef Chraibi
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / gestion de la relation client au maroc