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Une stratégie « customer centric », facteur clé de ...
La transformation digitale concerne toutes les entreprises, c'est un fait.
Or, entrevoir la transformation digitale de son entreprise sans tenir compte de ses clients, c'est être à contre-courant de ce qu'implique cette révolution : le développement croissant d'une culture d'entreprise où l'expérience client est centrale.
Intégrer le digital dans son entreprise va en effet...
Comment l’omnicanal transforme-t-il le parcours client et ...
Marketplaces (Amazon, Cdiscount, Google Shopping ...),
Réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, Linkedn...),
Applications mobiles,
Bornes interactives.
De multiples canaux qui conduisent à de nouveaux comportements de consommation et amènent les entreprises à repenser l'ensemble de leur parcours client pour répondre efficacement aux besoins du consommateur moderne.
L'évolution logique...
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Histoire de la transformation digitale - DIGITALL Conseil
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Histoire de la transformation digitale
Même si le terme de transformation digitale appliqué aux entreprises et aux services est récent (voir la définition de transformation digitale ), il possède d'ores et déjà un historique assez conséquent de par son buzz. Nous allons piocher dans l'histoire de la transformation digitale les informations les plus pertinentes afin...
Thèmes liés : relation client entreprise definition / relation entreprise client / relation client interne
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