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7 articles sélectionnés

Relation client multicanal - L'Atelier BNP Paribas

Relation client multicanal : osez le chat !...

Archive Septembre 2007

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Vos clients/prospects peuvent-ils vous joindre quand ils le souhaitent par le canal qui leur convient le mieux ?

Savez-vous leur répondre rapidement et capitaliser les informations reçues ?

Très interactif et non intrusif, le chat s'avère un canal de relation client indispensable. Support naturel du Web, il séduit...

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Thèmes liés : logiciel relation client multicanal / gestion de la relation client multicanal / centre de relation client multicanal / relation client multicanal / centre contact gestion relation client

Marketing relationnel en ligne : le secteur du luxe se ...

Marketing relationnel en ligne : le secteur du luxe se place en exemple

Archive Mai 2013

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Pour améliorer leurs relations clients, les différents secteurs doivent s'inspirer des stratégies digitales établies par les entreprises du secteur du luxe.

Le secteur du luxe est l'un des secteurs ayant le mieux pris conscience du potentiel de la communication numérique comme outil pour...

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Thèmes liés : strategie marketing marque luxe / classement entreprise relation client / gestion relation client marketing relationnel / gestion relation client et entreprise / relation entreprise client

Les défis de la relation client multicanal ! - L'Atelier ...

Les défis de la relation client multicanal !

Archive Décembre 2011

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Dans un contexte d'harmonisation européenne et d'évolutions technologiques et face au développement de la distribution multicanal, le monde des moyens de paiement est en pleine mutation.

Avec l'annonce des dates butoirs pour le prélèvement et le virement...

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Thèmes liés : relation client multicanal banque / relation client multicanal / marketing relation client banque / marketing direct et relation client / marketing client multicanal

Intel fait tout pour s'adapter au développement de l ...

Intel fait tout pour s'adapter au développement de l'Internet et du commerce électronique. (...)

Archive Avril 1999

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Premier fabricant mondial de microprocesseurs, Intel fabrique plus de 80 % des microprocesseurs installés dans les ordinateurs personnels. Les progrès d'Intel pour augmenter les capacités et la vi...

Premier fabricant mondial de microprocesseurs, Intel fabrique plus de...

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Thèmes liés : developpement de l internet et du commerce electronique / developpement de l internet et du commerce / place de l'europe dans le commerce mondial / l'europe dans le commerce mondial / place de l europe dans le commerce mondial

Carrefour est en avance sur la fidélisation. (...) - L ...

Compte tenu de son poids (152 points de vente en France, dont 132 hypermarchés), il a été facile pour Carrefour d'obtenir des opérateurs de téléphonie mobile des conditions de distribution très av...

Compte tenu de son poids (152 points de vente en France, dont 132 hypermarchés), il a été facile pour Carrefour d'obtenir des opérateurs de téléphonie mobile des conditions de...

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Thèmes liés : marketing mobile fidelisation / marketing direct telephone mobile

Augmentation de la satisfaction ... - L'Atelier BNP Paribas

Augmentation de la satisfaction client, réduction des délais de livraison... Comment accroître la réactivité de votre entreprise par les processus synchronisés?

Archive Septembre 2006

8h45 : Accueil des participants, petit-déjeuner

9h00 : Introduction

Jean de Chambure (Responsable éditorial et veille - L'Atelier)

9h30 Les meilleurs leviers de compétitivité dans un monde en mouvement

Michel Clérin (Vice Président, Corporate Development - Axway)

09h50 : Pourquoi un Système d'Information doit-il être collaboratif aujourd'hui?

Bernard Debauche (Responsable de la mise en marché des offres -...

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Thèmes liés : comment analyser la satisfaction client / satisfaction client en entreprise

Marketing relationnel : Vers une optimisation de la valeur ...

Marketing relationnel : (R)établir la confiance par le dialogue...

Archive Janvier 2009

De la gestion des mandats au...

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Thèmes liés : marketing relationnel