Articles sélectionnés pour le thème : logiciel de gestion de la relation client wikipedia
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Liste de logiciels libres — Wikipédia
Axelor Business Suite : sous licence AGPL. Gestion commerciale, Gestion stock, Gestion production, Gestion achat, CRM, Gestion Projet, Gestion comptable.
Compiere : sous Licence GPL et propriétaire.
Dolibarr : application Web de gestion d'entreprise ou d'association: Gestions de achats et ventes, produits, services, stocks, projets, CRM, trésorerie, calendrier partagé, facturation, point...
Date: 2017-06-21 11:06:18
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Logiciel de gestion des services d'assistance — Wikipédia
Logiciel de gestion des services d'assistance
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Un logiciel de gestion des services d'assistance est un logiciel applicatif qui permet le suivi de l'activité des services d'assistance dans des organisations vouées à ce type d'activité ( centre d'assistance , cellules d'assistance réparties, centre d'appel , ...).
Sommaire
Terminologie [ modifier...
Date: 2019-04-06 04:28:41
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Logiciel de CRM gratuit et payant : quel outil CRM ...
Un logiciel CRM, parfois abrégé en simple acronyme CRM, est un logiciel de gestion de la relation client.
L'acronyme est d'ailleurs dérivé de l'anglais, qui signifie customer relationship management.
Véritable pilier du marketing automation , le logiciel CRM permet d'automatiser la relation client des entreprises.
Dans les grandes lignes (et dans les petites aussi), il a pour but notamment...
Site :
https://www.marketinghaters.com
Système de gestion de base de données — Wikipédia
Système de gestion de base de données
Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.
En informatique , un
système de gestion de base de données
(abr. SGBD) est un logiciel système destiné à stocker et à partager des informations dans une base de données , en garantissant la qualité, la pérennité et la confidentialité des informations, tout en cachant la complexité des...
Date: 2017-06-16 15:36:06
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Thèmes liés : logiciel de gestion de la relation client wikipedia / definition d'un client grand compte / logiciel relation client open source / achat logiciel gestion relation client / logiciel de gestion de la relation client definition
www.sciencesdegestion.com - Système d'Information
- Les flux internes à l'entreprise.
- Les flux orientés de l'intérieur vers l'extérieur de l'entreprise.
- Les flux orientés de l'extérieur vers l'intérieur de l'entreprise.
2.2.3. Synthèse
3. La dynamique de l'information
3.1. Le traitement de l'information
- La collecte des données.
- La saisie des données.
- La transformation des...
Date: 2007-02-03 12:35:24
Site :
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Gestion du cycle de vie des produits — Wikipédia
La gestion du cycle de vie des produits, ou GCVP (en anglais product lifecycle management, ou PLM), est un ensemble de concepts, de méthodes et d'outils logiciels permettant de créer et d'entretenir les produits industriels tout au long de leur cycle de vie, depuis l'établissement du cahier des charges et des services associés jusqu'à la fin de vie , en passant par le maintien en condition...
Date: 2019-04-06 03:50:39
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vtiger CRM — Wikipédia
vtiger CRM est une application intégrée de gestion de la relation client ( CRM ), utilisable en Intranet ou depuis Internet grâce à un navigateur. Elle est distribuée sous licence libre . vTiger CRM est surtout destinée aux PME/PMI opérant en mode B2B , mais possède néanmoins les fonctions pour couvrir les besoins des organisations non commerciales et/ou des associations, parfois aussi ceux de départements ou filiales de grandes entreprises. Vtiger CRM est en fait un fork de SugarCRM , produit commercial complet et nécessitant des connaissances souvent...
Date: 2017-06-11 08:46:55
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Informatique de gestion — Wikipédia
opérateurs de saisie ,
etc.
Ainsi, par additions successives, services publics et sociétés se sont chacun constitué un patrimoine applicatif de plus en plus étendu (on parle souvent de millions de lignes de code), qu'il a bien fallu maintenir au cours du temps, pour l'adapter :
fonctionnellement à l'évolution permanente des besoins, de la concurrence et des contraintes...
Date: 2017-06-06 06:44:26
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Planification de projet outils avancés
I : Informé
et A NE PAS RETENIR CE QUI SUIT POUR RESTER DANS LES DEFINITIONS DU COURS S4
R : Réalisateur
C : Consulté
I : Informé
La première version est celle présentée, cependant le A et le R sont inversés par rapport à la matrice anglaise (R = responsible, qui réalise, A = accountable, qui rends des comptes). La seconde version correspond à la version anglaise
Pour aller plus...
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Gartner — Wikipédia
Historique[ modifier | modifier le code ]
Cette section est vide, insuffisamment détaillée ou incomplète. Votre aide est la bienvenue ! Comment faire ?
Gideon Gartner fonde la société en 1979, qu'il quitte en 1992 pour fonder Giga Information Group. L'entreprise s'ouvre aux investisseurs au cours des années 1980.
En janvier 2017, Gartner acquiert CEB, une entreprise américaine de conseil...
Date: 2019-04-06 03:58:54
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Product lifecycle management — Wikipédia
Concevoir un nouveau produit nécessite à la fois :
de faire remonter et d'exploiter les données marketing,
de faire remonter et d'exploiter les données du service après vente,
de connaitre les initiatives des concurrents,
d'avoir la connaissance des possibilités de la technologie,
de s'appuyer sur la mémoire de l'entreprise.
Les principaux bénéfices du PLM sont :
la réduction du...
Date: 2017-06-16 19:51:28
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Optimisation des processus — Wikipédia
Conditions de succès pour optimiser les processus[ modifier | modifier le code ]
Il est important de mettre l'accent sur certains aspects considérés comme fondamentaux dans une démarche d'optimisation des processus :
D'abord et avant tout, créer et maintenir un climat de confiance avec les personnes concernées. Sans ce climat de confiance, il sera impossible de changer quoi que ce...
Date: 2017-11-17 02:16:57
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Génie logiciel — Wikipédia
Définitions[ modifier | modifier le code ]
Selon l'arrêté ministériel du 30 décembre 1983 relatif à l'enrichissement du vocabulaire de l'informatique [Journal officiel du 19 février 1984], le génie logiciel est « l'ensemble des activités de conception et de mise en oeuvre des produits et des procédures tendant à rationaliser la production du logiciel et son suivi ».
Est aussi...
Date: 2017-06-16 15:39:10
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