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Ep.5 - La relation client 2.0 VS relation client traditionnelle

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Traditionnellement, les clients vont dans les commerces pour s’approvisionner, aujourd’hui le client 2.0 fait venir les produits directement chez lui. L’enjeu pour les e-commerçants est donc de prendre conscience de ces nouvelles spécificités et d’orienter au mieux leur relation client 2.0 vers cette tendance. Mathieu Desramé, directeur et fondateur de Supplyweb, la plateforme logistique pour les ecommerces, nous...

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Thèmes liés : direct et relation client

Ep.4 - Pourquoi externaliser la logistique de son e-commerce ? (Avantages et inconvénients)

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En plus des avantages de réactivité, de fiabilité et de souplesse apportés par des experts en chaine logistique, les e-commerçants peuvent se focaliser sur leur cœur de métier et gagner en performance grâce à l'externalisation de leur logistique. Pour quelles raison externaliser sa logistique? Quels sont les avantages et inconvénients d’externaliser sa logistique et comment bien choisir son e-logisticien?...

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Thèmes liés : metier du commerce qui gagne le plus