EXALEAD Dassault Systèmes

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EXALEAD OneCall Webcast Français Septembre 2013

En tant que Responsable de la relation client, manager de call center, Chef de projet CRM, etc, votre challenge principal est la satisfaction client dans un marché hyper concurrentiel. Vous devez trouver les meilleurs armes pour :

- Répondre immédiatement et efficacement à ses clients quel que soit le canal d'interaction : téléphone, email, chat, magasin ?

- Et ainsi satisfaire ses clients, les fidéliser, les engager... et gagner en part de marché ?

Qu'est-ce que EXALEAD OneCall...

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Thèmes liés : multi canaux de la relation client

Conférence sur la relation client @LaPosteMobile et OneCall au BigDataParis 2015

La Relation Client à La Poste Mobile. De la donnée client à l'engagement Client.

Conférence filmée le 10 mars 2015 lors de l'événement Big Data Parsi au Cnit Paris La Défense.

Avec Olivier Renard, DSI La Poste Mobile et Benoit Bourdé, EXALEAD Dassault Systèmes

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Thèmes liés : relation client