Groupe APICIL

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APICIL et les 24 heures de la Relation Client

Le Groupe APICIL s'est associé aux 24 heures de la Relation Client le 8 octobre dernier, évènement national organisé par l’AFRC (Association Française de la Relation Client). Une journée qui a pour objectif de valoriser les métiers de la relation client et d’associer l’ensemble des collaborateurs à « l’esprit client ».

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Thèmes liés : association francaise relation client

APICIL matinée client

APICIL organise des sessions de "double écoute" : la plateforme téléphonique ouvre ses portes et permet aux collaborateurs d'écouter des conversations avec des clients en direct afin de faire découvrir le métier de conseillers relation client mais également de partager des bonnes pratiques inter services.

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Thèmes liés : direct et relation client