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Enquête de satisfaction STIB 2013

Enquête de satisfaction des clients de la Stib. Enquête auprès de 10 000 clients. Satisfaction globale inchangée depuis 2012. La note concernant la sécurité du réseau est en hausse. Duplex.

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Thèmes liés : enquete de satisfaction aupres des clients / enquete satisfaction client

Polémique autour de l'ouverture dominicale rue Neuve à Bruxelles

Tout le monde n'est pas d'accord sur l'opportunité d'ouvrir son commerce le dimanche rue Neuve. La Ville rappelle que c'est un choix de chaque commerçant.

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Thèmes liés : ouvrir son commerce le dimanche

A Evere, les commerçants veulent s'adresser au client dans sa langue natale

Parler la langue du client est un atout pour fidéliser une clientèle. A Evere, l'action "Let's talk Shopping" permet aux commerçants désireux d'apprendre les bases d'anglais et de néerlandais d'améliorer leurs connaissances linguistiques.

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Thèmes liés : fidelisation clientele anglais