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7 vidéos sélectionnées

[Xerfi] Face au boom de l'e-commerce, la naissance des e-logisticiens

La logistique est devenue un élément stratégique de la réussite des sites de vente en ligne. Hé oui, c’est une brique importante de la relation client qui conditionne en grande partie la satisfaction du client et donc sa fidélisation. Mais le boum du e-commerce pose un certain nombre de problèmes logistiques : la supply chain du e-commerce se complexifie avec la multiplication des points d’expédition et de livraison ; la rentabilité des logisticiens travaillant pour le e-commerce...

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Thèmes liés : site de vente en ligne e commerce

[Xerfi] L'Italie et l'Espagne à l'assaut du marché français

Après l’Allemagne c’est au tour de l’Espagne et de l’Italie de siphonner une partie de la croissance française. Un simple graphique sur les évolutions comparées du commerce extérieur espagnol et français en volume donne un premier indice

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Thèmes liés : commerce exterieur de l espagne

La réinvention de la relation client dans la banque et l’assurance

La relation client reste l’élément-clé de la stratégie des banques et des assureurs. Sauf que le digital modifie considérablement cette relation selon l’étude de Precepta. En effet, les points de contact entre les clients et les organisations se multiplient. Les sites web et les applis mobiles instaurent une nouvelle proximité avec le client devenu par ailleurs plus autonome.

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Thèmes liés : relation client dans l assurance

DEBAT L'industrialisation du Nord de l'Afrique : quelles conditions pour son accélération ?

Introduction par Jean-Louis Guigou, Président d'IPEMED et Jean-Christophe Tortora, Président de La Tribune

Avec :

- Mounir Abdel Nour (ancien Ministre du Commerce et de l'Industrie de l'Egypte),

- Michel Gonnet (Président d'Eudoxia et ancien directeur général adjoint de la Caisse des Dépôts et Consignations)

- Mohamed Rouis (Directeur général de Léoni en Tunisie)

Conclusion par Pascal Lagarde, Directeur exécutif de Bpifrance

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Thèmes liés : commerce de l egypte ancienne

L’e-commerce à l’horizon 2025

Le e-commerce a encore un bel avenir malgré ses deux décennies d'existence et attire toujours de nombreux acteurs. Tous ces intervenants doivent néanmoins s'accommoder de l'inévitable ralentissement des ventes en ligne et d'un marché de plus en plus concentré, entre course à la taille critique des marketplaces et acquisitions de pure players par les distributeurs traditionnels...

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Thèmes liés : e commerce vente en ligne

[Xerfi] La banque et l'assurance face aux clients mass affluent

Les acteurs traditionnels de la banque et de l’assurance doivent poser les bases d'un renouveau de leur modèle pour conquérir voire reconquérir et fidéliser la clientèle des mass affluent. Il faut rappeler en effet que les nouvelles formes de concurrence comme les Fintechs sont préjudiciables aux banques et aux assurances

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Thèmes liés : fidelisation banque assurance

La Tribune de... Antoine Pichot (Société Générale)

Antoine Pichot, Co-Directeur de la Stratégie, du Digital et de la Relation Client - Société Générale

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Thèmes liés : relation client societe generale