GARAC - Vente & Gestion Automobile

Témoignages sur les Formations BAC PRO et BTS en vente, négociation relation clients, gestion PME PMI dans les secteurs de l'Auto, de la Moto et du véhicule industriel (étudiants, apprentis, entreprises, GARAC)

Voir la suite

Par : Garac - Ecole Nationale des Professions de l'Automobile

Thèmes liés : gestion relation client pme pmi / formation gestion de la relation client

Serious Game - La relation client

Le Serious Game La Relation Client se fonde sur la pédagogie par le jeu qui permet un engagement supérieur de l’apprenant sur des sujets qui ne l’intéresseraient pas ou peu, ou qu’il croit maîtriser.

C’est un jeu qui concerne plusieurs formations des secteurs de la vente, la distribution, l’assistanat, la sécurité.

Voir la suite

Par : AfpaWebTv

Thèmes liés : relation client

Présentation Belgacall

BelgaCall est un centre de contacts spécialisé en Gestion de la Relation Client par téléphone, ainsi que dans la délégation des tâches administratives (transcription, gestion de la paye).

Nous concevons pour vous et mettons en œuvre des opérations B2B et B2C pour conquérir et fidéliser vos clients et activer vos ventes.

Nos collaborateurs sont rompus aux métiers de la relation client, et justifient d'une expérience de quelques 10 ans au service de prestigieuses enseignes.

Nous...

Voir la suite

Par : docJone

Thèmes liés : centre contact gestion relation client

Sandrine Diers- France Loisirs

Sandrine Diers, Directrice de la Relation Client au sein de France Loisirs. Avec 42 ans d'existence, Franc Loisirs est le plus grand club de livres en France. Le groupe bénéficie d'une forte notoriété auprès du grand public et compte près de 2 000 salariés répartis dans 200 points de vente.

Face à une baisse du nombre de lecteurs et à l'arrivée des liseuses numériques, comment se positionne France Loisirs pour séduire les Français et fidéliser ses clients ?

Sandrine Diers nous...

Voir la suite

Par : CherClient

Thèmes liés : relation client france

A propos du livre "Repenser la relation client : s'adapter pour survivre"

Erik Campanini, associé chez BearingPoint et responsable de l’activité « Digital marketing, ventes et services clients », et Kyle Hutchins, chargé de l’offre « Expérience Client" chez West Monroe Partners, présentent leur livre "Repenser la relation client : s'adapter pour survivre". Cet ouvrage propose aux entreprises différentes stratégies afin de prospérer à l'ère du digital…

Voir la suite

Par : BearingPoint

Thèmes liés : relation client marketing digital / strategie marketing de l entreprise

PROS Gestion de la relation Client

Ayez une gestion de la relation de clients de qualité: faites la différence ! Avec PROS (ex caméléon) et Kerensen Consulting.

Dans votre environnement très concurrentiel, la relation avec vos adhérents est un vrai facteur de différenciation. Ainsi, répondre aux nouvelles habitudes de consommation, connaître davantage vos clients et optimiser votre performance commerciale deviennent des enjeux majeurs pour votre croissance.

Les solutions d’aide à la vente vous permettent de...

Voir la suite

Par : Kerensen Consulting Videos

Thèmes liés : solution global gestion relation client / gestion de la relation client

Majencia met en place sa Gestion de la Relation Client pour sa force de vente de 170 collaborateurs.

Majencia fait appel à Neos-SDI pour son projet Microsoft Dynamics CRM.

Voir la suite

Par : Neos-SDI France

Thèmes liés : gestion relation client crm / gestion de la relation client

Découvrez notre solution CRM Cloud

Présentation vidéo de l'offre CRM Cloud de Blue note systems.

La solution CRM Cloud de Blue note systems couvrent l'ensemble des besoins fonctionnels de gestion de la relation clients : gestion des forces de ventes, prospection et marketing, suivi et fidélisation des clients, statistiques et rapports. Des modules métiers viennent enrichir le logiciel CRM pour mieux s'adapter à vos besoins.

Voir la suite

Par : bluenotesystems

Thèmes liés : marketing gestion relation client / logiciel gestion de la relation client / fidelisation client marketing

IZIFLO - Relation clients et Administration des ventes ne font plus qu'un

Selon une étude menée par l’argus auprès d’une quarantaine

de groupes de la distribution automobiles, que ce soit en termes d’outils ou de pratiques, les distributeurs automobiles peinent

à gérer efficacement leur relation client.

Conscients de la faiblesse du contenu de leur base de données multimarques pour fournir un traitement personnalisé à leurs clients, 80% des distributeurs souhaitent aujourd’hui davantage

grouper et qualifier ces bases de données, pour améliorer...

Voir la suite

Par : SYARTEC

Thèmes liés : gerer la relation client

Isabelle Mirocha - Midas

Isabelle Mirocha est Directrice de la Relation Client chez Midas.

Arrivée en 1976 en France, la société Midas offre des prestations clé dans l'entretien automobile. Membre de Mobivia Groupe, Midas compte 350 points de ventes en France et a développé son réseau autour de la performance et la prise en charge de véhicules à problématiques avancées. Sur quoi se fonde la politique de Relation Client au sein du groupe ? Comment créer une relation de confiance avec ses clients ?

Isabelle...

Voir la suite

Par : CherClient

Thèmes liés : relation client france / politique de fidelisation de la clientele