Akio : Cas client Showroomprivé.com

Directrice de la relation client, superviseurs, conseillers client... Showroomprivé.com, le n°2 des ventes privées en France témoigne sur l'utilisation de l'offre unifiée d'Akio Software - Akio Unified Interaction Center.

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Par : Akio

Thèmes liés : relation client vente

Sandrine Diers- France Loisirs

Sandrine Diers, Directrice de la Relation Client au sein de France Loisirs. Avec 42 ans d'existence, Franc Loisirs est le plus grand club de livres en France. Le groupe bénéficie d'une forte notoriété auprès du grand public et compte près de 2 000 salariés répartis dans 200 points de vente.

Face à une baisse du nombre de lecteurs et à l'arrivée des liseuses numériques, comment se positionne France Loisirs pour séduire les Français et fidéliser ses clients ?

Sandrine Diers nous...

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Par : CherClient

Thèmes liés : relation client france

KRAUTHAMMER : La relation client personnalisée (...) (Synthèse)

La relation client personnalisée ou comment optimiser son approche clientèle pour se différencier de la concurrence et obtenir de meilleurs résultats.

Le web a bouleversé la relation client - vendeur.

Comment avez-vous intégré cette évolution avec vos équipes de vente ?

Installer une relation de confiance, apporter une réponse parfaitement adaptée à la cible est devenu essentiel lorsque l'on sait que plus de 60% des donneurs d'ordre ont déjà consulté l'ensemble des principales...

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Par : VendreTV

Thèmes liés : relation client vente

PROS Gestion de la relation Client

Ayez une gestion de la relation de clients de qualité: faites la différence ! Avec PROS (ex caméléon) et Kerensen Consulting.

Dans votre environnement très concurrentiel, la relation avec vos adhérents est un vrai facteur de différenciation. Ainsi, répondre aux nouvelles habitudes de consommation, connaître davantage vos clients et optimiser votre performance commerciale deviennent des enjeux majeurs pour votre croissance.

Les solutions d’aide à la vente vous permettent de...

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Par : Kerensen Consulting Videos

Thèmes liés : solution global gestion relation client / gestion de la relation client

Les Ateliers de la Performance Client : entretien avec Raphaèle Leroy

Atelier "Expérience client : du digital... au point de vente physique", 20 octobre 2014

Raphaèle Leroy est responsable des relations clients et de la RSE chez BNP Paribas

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Par : La Poste

Thèmes liés : relation client vente

Assur'IT : Les nouvelles technologies appliquées à la relation client

La présence de technologies dans les points de vente physiques d'assurances peut faciliter la relation entre le conseiller et le client.

Remplacer les ordinateurs portables par des tables « surfaces », des tables basses tactiles, qui permettent de réunir clients et agents ou conseillers pour réunir autour d'un concept créer pour l'occasion. En terme de résultats commerciaux et d'image, les résultats sont bons.

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Par : News Assurances

Thèmes liés : relation client dans l assurance

A propos du livre "Repenser la relation client : s'adapter pour survivre"

Erik Campanini, associé chez BearingPoint et responsable de l’activité « Digital marketing, ventes et services clients », et Kyle Hutchins, chargé de l’offre « Expérience Client" chez West Monroe Partners, présentent leur livre "Repenser la relation client : s'adapter pour survivre". Cet ouvrage propose aux entreprises différentes stratégies afin de prospérer à l'ère du digital…

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Par : BearingPoint

Thèmes liés : relation client marketing digital / strategie marketing de l entreprise

Adonnante conseil développement commercial, relations clients, management Nantes

Adonnante vous propose ses modules de formation pour la vente, les relations clients, le management et la négociation immobilière.

Au-delà du savoir-faire, le savoir-être est aussi un facteur de progrès de vos équipes...

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Par : Adonnante Développement Conseil et formation

Thèmes liés : formation management relation client

Témoignage d'apprenti - Martin en Licence pro MRC

Martin, apprenti en Licence pro Management de la Relation Client en alternance chez Total, présente son parcours du BEP Vente Action Marchande, Baccalauréat professionnel Commercial, BTS Négociation et Relation Client à la Licence pro MRC.

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Par : cfa stephenson

Thèmes liés : bts negociation et relation client en alternance

PNL pour mon BUSINESS - Une belle relation de vente avec votre prochain client

Comment utiliser la PNL pour réussir une belle rencontre commerciale (assortie d'une belle vente) avec votre prochain nouveau client ?

Rendez-vous sur http://pnl-pour-mon-business.com (ou sur http://realiplus.com).

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Par : Luc Rambaldi

Thèmes liés : relation client vente