Témoignage La Redoute

Prosodie-Capgemini accompagne La Redoute dans sa stratégie de relation client multicanal.

Grâce à Odigo, la solution de Prosodie-Capgemini pour la gestion des interactions clients multicanal, La Redoute permet à ses clients et prospects de rentrer en relation avec un conseiller non seulement par téléphone mais aussi via le chat, l'email ou le webcallback.

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Par : Prosodie Capgemini

Thèmes liés : gestion de la relation client multicanal

Soluton multi canal de relation client

Kiamo® est un logiciel multicanal et multi-critère qui centralise, organise et priorise tous vos flux (appels, emails, SMS, etc.) dans un seul outil et une seule interface.

Alliance Soft est distributeur et intégrateur certifié Expert Kiamo®.

Revendeur Kiamo

PDF de présentation

La relation client autrement.

Gérez toutes vos interactions clients avec une seule solution

Logiciel Multicanal

Remplacez vos différents outils par Kiamo® qui gère l’ensemble de vos flux : appels...

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Par : PABX DIFFUSION

Thèmes liés : multi canaux de la relation client / gerer la relation client

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Co-création avec les communautés de clientes : comment une marque réinvente la relation client ?

Intervenant :

Salvatore SPATAFORA - Directeur Associé - Marketing Multicanal & Clients - Blancheporte

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Par : Ecommerce Connect

Thèmes liés : relation client marketing

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Call Expert et Marketel lancent Experteam CRM

CALL EXPERT, opérateur international de centres de contacts, basé en France, au Maroc et à lIle Maurice, et MARKETEL, outsourceur basé en Algérie, sunissent sous le nom dEXPERTEAM CRM, pour proposer une offre globale on & offshore de gestion de la relation client multicanal et multilingue.

Loriginalité de cette offre multicanal est de proposer au marché une prestation combinée/duale

on & offshore visant à allier qualité de la performance et logique économique.

Cette alliance tend...

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Par : callexpert

Thèmes liés : gestion de la relation client multicanal

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Diabolocom Engage, la plateforme multicanal de gestion des interactions client, simple et intuitive

Grâce à Diabolocom Engage, tous les échanges que vous avez avec vos clients sont traités au sein d'une même plateforme.

Votre relation client multicanal est plus...

• Globale : vous possédez une vision à 360° des contacts clients au téléphone, par email, live chat ou via les réseaux sociaux

• Personnalisée : vous identifiez instantanément vos clients grâce à l'interfaçage entre Diabolocom Engage et vos outils métiers (CRM, ERP,...)

• Evolutive : vous adaptez en quelques...

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Par : itiforumsvideos

Thèmes liés : gestion de la relation client multicanal

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Stratégie Clients : Quelles tendances de la Relation Client Omni-Digitale en 2018 ?

Durant le Salon Stratégie Clients, Guillaume Calligaro (Directeur Relation Client Digitale & Multicanal de Bouygues Telecom), Ségolène Bonnefond (Directrices Ventes Direct d’Aviva) et Thierry Moussu (Responsable de la relation digitale de Direct Energie) ont présenté leur approche pour accompagner leurs clients sur de nouveaux canaux, améliorer leur satisfaction, et interconnecter leurs outils digitaux.

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Par : Dimelo

Thèmes liés : salon strategie relation client

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