Call Expert et Marketel lancent Experteam CRM

CALL EXPERT, opérateur international de centres de contacts, basé en France, au Maroc et à lIle Maurice, et MARKETEL, outsourceur basé en Algérie, sunissent sous le nom dEXPERTEAM CRM, pour proposer une offre globale on & offshore de gestion de la relation client multicanal et multilingue.

Loriginalité de cette offre multicanal est de proposer au marché une prestation combinée/duale

on & offshore visant à allier qualité de la performance et logique économique.

Cette alliance tend...

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Par : callexpert

Thèmes liés : gestion de la relation client multicanal

Diabolocom Engage, la plateforme multicanal de gestion des interactions client, simple et intuitive

Grâce à Diabolocom Engage, tous les échanges que vous avez avec vos clients sont traités au sein d'une même plateforme.

Votre relation client multicanal est plus...

• Globale : vous possédez une vision à 360° des contacts clients au téléphone, par email, live chat ou via les réseaux sociaux

• Personnalisée : vous identifiez instantanément vos clients grâce à l'interfaçage entre Diabolocom Engage et vos outils métiers (CRM, ERP,...)

• Evolutive : vous adaptez en quelques...

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Par : itiforumsvideos

Thèmes liés : gestion de la relation client multicanal

Boosteo à votre service.

Les pôles Formation, conseil et relation client multicanal sont à votre service pour accélerer votre développement

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Par : BOOSTEO

Thèmes liés : formation relation client multicanal

La relation client multicanal par Consistent

Une stratégie visionnaire basée sur l'innovation, des valeurs fortes d'entreprise, 10 ans d'expérience. Autant d'ingrédients qui ont permis à CONSISTENT de s'imposer comme le partenaire incontournable des sociétés adaptant leur relation-client aux enjeux d'un monde 2.0 centré sur un consommateur 100% connecté multicanal.

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Par : Patricia Johnson

Thèmes liés : strategie relation client multicanal

CALL EXPERT - Film institutionnel

Expert en télémarketing et relation client multicanal depuis 10 ans, Call Expert met à disposition de ses clients toute l'excellence de son offre sur-mesure, depuis les services de télémarketing jusqu'au backoffice, en passant par le service commercial, le service client et la fidélisation ; ceci 7j/7 et 24h/24 et quelque soit le canal choisi par le client : Centre d'appels -- E-relation client -- Marketing Mobile.

Sur les différents sites, à taille humaine, installés à Abbeville...

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Par : callexpert

Thèmes liés : centre d'appel et relation client

Soluton multi canal de relation client

Kiamo® est un logiciel multicanal et multi-critère qui centralise, organise et priorise tous vos flux (appels, emails, SMS, etc.) dans un seul outil et une seule interface.

Alliance Soft est distributeur et intégrateur certifié Expert Kiamo®.

Revendeur Kiamo

PDF de présentation

La relation client autrement.

Gérez toutes vos interactions clients avec une seule solution

Logiciel Multicanal

Remplacez vos différents outils par Kiamo® qui gère l’ensemble de vos flux : appels...

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Par : PABX DIFFUSION

Thèmes liés : multi canaux de la relation client

Julien Grandet (Société Générale)

Témoignage de Julien Grandet, Directeur de la relation client multicanale chez Société Générale lors du kick-off de talkSpirit le 18 octobre 2012.

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Par : talkSpirit

Thèmes liés : relation client societe generale

B4WORK Marketing Automation B2B

Accélérez vos ventes en passant du spam marketing au permission marketing. Dans un contexte de saturation des outils marketing traditionnels, les directions marketing et commerciales souhaitent s’engager dans une véritable relation multicanal avec leurs clients.

Apparu au début des années 2000, le Marketing Automation permet de personnaliser chaque relation client alors que votre base de données compte des milliers de contacts mais aussi de réconcilier les marketeurs et les commerciaux...

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Par : GetQuanty

Thèmes liés : marketing direct et relation client

SFR Business : Centre de Contact Cross Canal

Appels vocaux, mobiles, e-mails, chat...vous pouvez aujourd'hui faciliter les échanges web, vocaux, écrits et mobiles avec vos clients sur tous leurs modes de communications préférés, grâce à notre solution multicanal de gestion unifiée des interactions clients.

En savoir plus sur Centre de Contact Cross Canal : https://www.sfrbusiness.fr/solutions-entreprises/relation-client/centre-contact-multicanal/

Retrouvez SFR Business sur les réseaux sociaux

Sur Twitter :...

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Par : SFR Business

Thèmes liés : centre contact gestion relation client

Comment Zendesk vous aide à mettre en place un service client multicanal optimisé

Vous avez un projet de relation client ? Contactez-nous dès maintenant pour donner vie à votre projet http://www.synolia.com/qui-sommes-nous/contact/

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Avec plus de 600 projets, Synolia s'affirme comme un spécialiste reconnu des projets CRM, E-commerce et B.I. pour tout type...

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Par : Agence SYNOLIA

Thèmes liés : relation client multicanal