Comment ENGIE Home Services a formé 3740 employés à la relation client en 6 mois

Chaque jour ENGIE Home Services réalise 14 000 interventions chez le client, explique Christophe Charré, Directeur de la relation client. Bien sûr, le technicien doit faire la preuve de son excellence technique mais aussi être à l'écoute du client et pouvoir proposer de nouveaux services. D'où la création par ENGIE Home Services d'une Ecole de la Relation Client et du Conseil (ERC2) dont les stages se déroulent en agence : les formations concernent tout le personnel, avec des sessions...

Voir la suite

Par : MyD-Business TV

Thèmes liés : service relation client

Témoignage Caisse d'Epargne Rhône Alpes - Agence Nouvelle Définition

La Caisse d'Epargne Rhône Alpes a lancé à Lyon sa 1ère Agence Nouvelle Définition. Backelite et Prosodie-Capgemini sont intervenues conjointement pour concevoir et mettre en œuvre toutes les applications proposées sur les écrans digitaux de l'agence. La relation « conseiller client » constitue l'élément central de cette agence inédite qui s'appuie sur l'ensemble des technologies multimédia.

Voir la suite

Par : Backelite

Thèmes liés : conseil relation client digitale

La relation client de l'agence

Oui nous sommes et resterons toujours prêts à suivre nos clients pour les emmener plus loin.

http://www.audacioza.com/

http://www.audaciozaleblog.com/

https://www.facebook.com/audacioza

Voir la suite

Par : Audacioza Videoagency

Thèmes liés : relation client agence

Accueil Client - Accueil Agence - Accueillir

Formation Accueil - Accueil Client en Agence - Accueil de qualité - Accueillir ses clients

Des supports pédagogiques novateurs pour toutes formations

Utiliser des vidéos illustrant la réalité comme support pédagogique dans vos formations.

Enthéos une pédagogie nouvelle. Relation clientèle, vente, management, développement personnel

www.entheos.fr

commentez

Voir la suite

Par : ENTHÉOS

Thèmes liés : formation management relation client

Déjeuner Stratégie Ubisoft & BleuBlancRouge

Entrevue avec Lucille Bousquet de Ubisoft et Dave Gourde de BleuBlancRouge suite à leur Déjeuner Stratégie le 3 juin 2016 : La relation client-agence - un voyage en terre inconnue.

Voir la suite

Par : Réseau APCM

Thèmes liés : relation client agence de voyage

Top Conseil à l'IFPB (réalisation C.Design)

Reportage sur Top Conseil organisé à l'IFPB à Nancy le 10 février 2017. Une journée pour former les futurs banquiers à la relation client.

www.agence-cdesign.com

Voir la suite

Par : SARL C.DESIGN

Thèmes liés : relation client agence