La Parole au client - Carrefour Service Clients

Tout le démontre, une expérience client réussie accroît la fidélité à la marque. Accompagné par notre agence digitale Wide, Carrefour Service Clients a mis en place une console de gestion omnicanale de sa relation client.

L’enjeu, apporter une réponse rapide et personnalisée sur l’ensemble des outils de communication.

Retour d’expérience avec Samantha de Freitas Braganca, responsable Gestion de la Relation Clients de Carrefour.

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Par : MICROPOLE GROUPE

Thèmes liés : agence de gestion de la relation client / relation client agence communication

Avec Affideo, le courrier de gestion devient un outil de relation client

Avec Affidéo, La Poste propose de transformer le courrier de gestion en véritable courrier relationnel pour fidéliser les clients. Ce nouveau produit est présenté depuis le 15 mai dans le cadre de la campagne La Poste solutions business.

Plus d'infos http://www.laposte.fr/affideo/

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Par : La Poste

Thèmes liés : gestion courrier relation client / gestion de la relation client

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OUTIL CRM POUR TPE ET PME - GESTION DES RELATIONS CLIENTS

Le meilleur outil en ligne pour :

Gérer vos clients et prospects

Faire vos devis et les faire valider en ligne

Faire vos factures

Gérer vos ventes et votre prospection

Faire de la gestion de projets en ligne

Gérer vos agendas

Stocker vos documents

Augmenter votre chiffre d'affaire

Plus d'infos sur https://objectifcrm.com

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Par : Loïc VOISINE

Thèmes liés : outil gestion relation client crm / crm outils relation clients

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Témoignage Client: Christophe Boitiaux - Resp. Marketing et Communication - NERIM

Dans ces courtes vidéos, nos clients expliquent pourquoi ils ont fait le choix du Cloud computing, qu'ils soient TPE, PME ou Grands comptes et présentent l'utilisation qu'ils font des solutions salesforce.com pour la Gestion de la Relation Client, le Service et Support client, le développement d'application sur la plateforme Force.com, sans oublier Chatter, l'outil de Collaboration d'Entreprise.

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Par : SalesforceFrance

Thèmes liés : solution de gestion relation client

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Témoignage Client: Anne-Cassandre Ledoux

Dans ces courtes vidéos, nos clients expliquent pourquoi ils ont fait le choix du Cloud computing, qu'ils soient TPE, PME ou Grands comptes et présentent l'utilisation qu'ils font des solutions salesforce.com pour la Gestion de la Relation Client, le Service et Support client, le développement d'application sur la plateforme Force.com, sans oublier Chatter, l'outil de Collaboration d'Entreprise.

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Par : SalesforceFrance

Thèmes liés : solution de gestion relation client

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My-eBusiness.FR : Gestion de Relation Clients

Outil de gestion de contacts et de dématérialisation des factures avec archivage universel vers .PDF

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Par : Nills Bald

Thèmes liés : outil gestion relation client / gestion de la relation client pdf

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Datamarketing : les DMP, mirage ou miracle d’une meilleure

DMP, encore un buzzword ou un outil indispensable pour une relation client enfin personnalisée ?

- Découvrez les résultats de l’étude de l’institut Markess sur les enjeux liés aux DMP pour les entreprises françaises

- Panorama des solutions de DMP sur le marché en France

- A quoi cela sert ? Comment ça marche ?

- Est-ce que mon entreprise en a besoin ?

- Quels résultats en attendre ? Cas d’usages

Nous vous aiderons à y voir plus clair pour mettre en place une stratégie de...

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Par : Salon Data

Thèmes liés : outil gestion relation client / marketing gestion relation client

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NégoTIC : le projet des BTS NRC du lycée François Villon.

L’idée du projet NégoTIC est d’informer les entreprises de la capacité de nos étudiants à apporter leur contribution dans le domaine de la prospection de la clientèle , de la négociation et de l’utilisation du numérique en utilisant des outils en Open source , facile à intégrer et à paramétrer .L’objectif est aussi de tisser des liens entre les entreprises du bassin et notre lycée. Les étudiants BTS NRC ,encadrés par le tuteur en entreprise et l’équipe pédagogique,...

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Par : Mohammed Alioui

Thèmes liés : logiciel relation client open source / logiciel gestion de la relation client

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INSTALLER ODOO SUR UN UBUNTU en moins de 15 minutes...

Ce tutoriel vous présente commnent installer le PGI Odoo v11 sur une distribution Linux UBUNTU. Le tout est installé sur une machine virtuelle (virtualbox).

La version Odoo présentée est la Community (gratuite) mais elle intègre la plupart des modules essentiels à la gestion de la relation client et fournisseur d'un point de vue commercial. C'est un bon outil de gestion de workflow commercial (prospection - relation commerciale).

Pour récupérer l'archive de la version ubuntu installée,...

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Par : CHRISTOPHE KYDTS

Thèmes liés : gestion relation client fournisseur

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Témoignage Client: Fabrice Crombez - Directeur des Projets - DIADEMYS

Dans ces courtes vidéos, nos clients expliquent pourquoi ils ont fait le choix du Cloud computing, qu'ils soient TPE, PME ou Grands comptes et présentent l'utilisation qu'ils font des solutions salesforce.com pour la Gestion de la Relation Client, le Service et Support client, le développement d'application sur la plateforme Force.com, sans oublier Chatter, l'outil de Collaboration d'Entreprise.

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Par : SalesforceFrance

Thèmes liés : solution de gestion relation client

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