Qu'est ce qu'un CRM ?

Le CRM, ou gestion de la relation client, est un outil vous permettant de gérer vos interactions avec vos clients, de collaborer efficacement, d’accroître votre productivité et d’accélérer votre croissance !

Mais le CRM est bien plus qu’un simple outil. C’est une véritable stratégie pour gérer toutes les relations professionnelles liées à votre activité, interagir avec vos clients et prospects et ainsi augmenter votre profitabilité.

Traditionnellement, l’outil CRM était...

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Par : SalesforceFrance

Thèmes liés : outil gestion relation client crm / crm outils relation clients

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cebelian crm, la solution de gestion de la relation client au service de la performance commerciale.

Cette vidéo présente l'interface générale de cebelian crm

Intégration des spécificités de votre approche client: * la puissance du paramétrage permet d'adapter cebelian crm à votre processus commercial. * centralisation des informations permettant une vision à 360° de vos clients et prospects. * forces de ventes, suivi des contacts, gestion des affaires, prospection, campagnes...

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Par : cebelian

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client

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Diabolocom Engage, la plateforme multicanal de gestion des interactions client, simple et intuitive

Grâce à Diabolocom Engage, tous les échanges que vous avez avec vos clients sont traités au sein d'une même plateforme.

Votre relation client multicanal est plus...

• Globale : vous possédez une vision à 360° des contacts clients au téléphone, par email, live chat ou via les réseaux sociaux

• Personnalisée : vous identifiez instantanément vos clients grâce à l'interfaçage entre Diabolocom Engage et vos outils métiers (CRM, ERP,...)

• Evolutive : vous adaptez en quelques...

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Par : itiforumsvideos

Thèmes liés : gestion de la relation client multicanal

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CRM - Système de gestion de la relation clients

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L'ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser et de les vendre des services.

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Par : Claudiu Gamulescu

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