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IFTM 2016 : Nexmo revient sur les nouveaux outils de relation client
A l'occasion de l'IFTM Top Resa, TOM a interviewé Cyprien Godard, Sales Director France chez Nexmo quelques minutes après notre table ronde, afin d'en savoir plus sur l'avenir de la relation client.
Par : TOM TV
Thèmes liés : outil a la relation client
Témoignage Société Générale Corporate & Investment Banking - CSC
En adoptant l'outil de gestion de la relation client de Microsoft, la banque de financement et d'investissement du groupe Société Générale a pu optimiser ses relations commerciales avec un portefeuille riche de 160 000 contacts chez 50 000 clients à travers le monde. Et a pu se réapproprier ses données clients, jusque là essaimées dans différents outils.
Pour en savoir plus : http://www.microsoft.com/fr-fr/dynamics/crm-financial-services.aspx
Par : Microsoft Dynamics France
Thèmes liés : outil gestion relation client crm / gestion de la relation client dans les banques / crm outils relation clients
Relation Client : Rappel Automatique Gratuit
Déclenchez le contact sur vos sites web et boutiques en ligne en optant pour le Rappel automatique. Idelio vous propose une solution complète pour la gestion de votre relation client en ligne à partir de 49 €/mois. Le click to call est un outil simple et configurable qui dynamisera votre e-relation avec vos clients et prospects. N'attendez plus et adoptez la solution complète et illimité du rappel immédiat gratuit. Des experts de la relation client à votre disposition pour vous...
Par : Idelio
Thèmes liés : outil de gestion de la relation client gratuit
La Boîte à outils de la Relation client
Pourquoi est-il si important de réussir sa relation client ? Quelles sont les fonctions de l’entreprise qui la portent ? Comment créer une expérience client ? Comment progresser en utilisant les réclamations client ? Quelles stratégies adopter pour créer un lien humain fort avec le client et le fidéliser ? Quels sont les outils efficaces pour élaborer et piloter une stratégie client ?
Découvrez 64 outils et méthodes indispensables pour aborder toutes les dimensions de la relation...
Par : DunodVideos
Thèmes liés : outil a la relation client / outils de fidelisation client / comment fideliser client
3 outils à découvrir pour gérer au mieux votre relation clients
Gagnez du temps grâce à des outils de planification et de publication de contenus
Optimisez vos performances grâce à des outils d’analyse statistique
Devancez vos concurrents grâce à des outils de veille et de création de contenu
Par : Oxatis
Thèmes liés : outil a la relation client
Qu'est ce qu'un CRM ?
Le CRM, ou gestion de la relation client, est un outil vous permettant de gérer vos interactions avec vos clients, de collaborer efficacement, d’accroître votre productivité et d’accélérer votre croissance !
Mais le CRM est bien plus qu’un simple outil. C’est une véritable stratégie pour gérer toutes les relations professionnelles liées à votre activité, interagir avec vos clients et prospects et ainsi augmenter votre profitabilité.
Traditionnellement, l’outil CRM était...
Par : SalesforceFrance
Thèmes liés : outil gestion relation client crm / crm outils relation clients
Facebook Messenger, nouvel outil de relation client pour Voyages-sncf.com
Les clients de Voyages-sncf.com peuvent gérer leurs voyages et échanger avec la relation client s'ils le souhaitent directement depuis Facebook Messenger via la plateforme iAdvize.
Par : Voyages-sncf.com
Thèmes liés : gerer la relation client
Logiciel de Gestion de Relation Client
Rationaliser vos outils pour mieux connaître vos clients
Découvrez notre nouvelle solution de Gestion Relation Client à destination des professionnels du tourisme.
Cet outil simple, intuitif et Apidae Ready vous permet de gérer les échanges avec vos visiteurs en toutes circonstances.
Par : ANEOL
Thèmes liés : outil gestion relation client / logiciel gestion de la relation client
AlterEthic Expertise & Conseils - Outils de gestion full service
Le client au cœur de la relation : disposez d'un espace client dédié et d'outils de gestion web collaboratifs.
Par : AlterEthic Expertise & Conseils
Thèmes liés : outil gestion relation client / gestion de la relation client
Outil 22 : Positionner l'expérience de service
En complément à la lecture de l'outil 22 de la Boîte à outils de la relation client sur la méthode des 7 P, Dunod, 2014, l'une des auteures, Raphaëlle Jourdan, vous explique comment positionner l'expérience de service.
Par : DunodBAO
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