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[MASTERCLASS] Omni-Digital et chatbots : les secrets du succès par la Relation Client
Dans un contexte où les consommateurs sont de plus en plus exigeant sur tous les critères d'achats, instaurer une relation de confiance est primordial pour la fidélisation.
Les directions marketing et communication se frottent à une multitude d'options possibles pour fidéliser leurs clients.
Dans ce webinaire vous découvrirez comment améliorer vos relations client grâce à l'Omni-Digital et les chatbots
Au programme :
- Les nouvelles attentes de nos clients
- L'évolution des...
Par : E-Commerce Nation
Thèmes liés : relation client marketing digital / marketing comment fideliser client / fidelisation client marketing direct
Case Study : Comment Mondial Tissus personnalise l'expérience client ?
Un programme de fidélisation omnicanal inspiré par la connaissance clients et les technologies marketing.
Une plateforme de marketing omnicanal, Be-One, pour réconcilier les parcours on et
offline et les enjeux nationaux et locaux.
Par : Kiss The Bride
Thèmes liés : marketing comment fideliser client / programme de fidelisation client / fidelisation client marketing
Millesima / Dolist : le marketing optimisé par l’analyse des données
Comment conquérir, engager, fidéliser ses clients, grâce au marketing optimisé et guidé par l'exploitation des données numériques ?
Un exemple concret avec la collaboration engagée par Dolist et Millesima. L'enjeu : améliorer l’efficacité de ses campagnes d’emailing. Pour y répondre, le leader de la vente en ligne de vin a travaillé sur la segmentation, la qualification et la qualité de ses bases de données pour mieux connaître ses 85 000 clients et les fidéliser. Millesima...
Par : Bxeco
Thèmes liés : marketing comment fideliser client / fidelisation client marketing
La Connaissance client, carburant essentiel des stratégies marketing réussies
A l'heure du tout numérique et du multicanal, la connaissance client est plus que jamais un enjeu stratégique. Comment capitaliser sur cette connaissance client pour optimiser les stratégies, sur quelles données se focaliser, comment les exploiter pour améliorer l'expérience client, fidéliser et développer les ventes ?
Témoignages de :
- Jerôme Fiancette : Co-Fondateur de vis-ma-ville.com, site de ventes flash de loisirs et d'activités
- Raphaëlle Menajovsky : Fondatrice de...
Par : Regards Croisés TV
Thèmes liés : connaissance client marketing / strategie de fidelisation client
Marketing prédictif et fidélisation : l’arbre de vie pour comprendre le ré-achat ?
La fidélisation est essentielle mais comment la mesurer et la renforcer ? Comment identifier les clients très fidèles, des clients fidèles à cycle lent ou des opportunistes réguliers ?
Comment utiliser un arbre de vie, comprendre le réachat et l’intégrer dans sa stratégie ?
Amabis – conseil, éditeur, intégrateur et expert en data management – et Complex Systems – expert en datamining et analyses décisionnelles – partagent leur expérience autour d’illustrations...
Par : SteAmabis
Thèmes liés : marketing comment fideliser client / comment peut on fideliser un client / clients fideles
Marketing Direct ?
Comment fidéliser mes clients ?
Comment conquérir mes nouveaux clients ?
Comment développer mes ventes ?
Qu'est-ce que le Marketing Direct ?
www.marketing-et-direct.com
Par : Philippe Thoueille
Thèmes liés : marketing comment fideliser client / fidelisation client marketing direct / comment peut on fideliser un client
CRÉER DE LA VALEUR AJOUTÉE - LE MODÈLE FREEMIUM (PARTIE I)
🚀 PLAN D'ACTION
Recevez mon plan d'action gratuit en 5 étapes pour rentabiliser une idée de produit à partir de 0 rapidement: https://goo.gl/72wUT3
▶ PARTIE II: https://www.youtube.com/watch?v=XO9kTLHxLiY
▶ DANS CETTE VIDÉO
Nous voyons ensemble ici notamment comment:
- Comment fidéliser votre clientèle ?
- Quelle stratégie marketing choisir pour satisfaire vos clients sur le long terme ?
- Pour quelle raison les clients ne reviennent pas ?
- Comment utiliser le modèle freemium...
Par : Hugo Dairaine
Thèmes liés : marketing comment fideliser client / plan d'action de fidelisation client / idees de comment fideliser un client / comment fideliser sa clientele / strategie marketing fidelisation clientele
SPREAD, qu'est ce que c'est ?
SPREAD est un éditeur de logiciel en mode SaaS spécialisé dans l'engagement du client. Son ambition : simplifier la vie des services marketing ! Comment ? En leur permettant de construire leur programme d'engagement clients en quatre grandes phases : qualifier, convertir, fidéliser, et enfin favoriser la recommandation.
Par : SPREAD
Thèmes liés : marketing comment fideliser client
Comment fidéliser ses clients grâce au CRM ?
Retrouvez Anthony et Jérôme, nos deux Experts Commerciaux Sellsy pour un atelier en ligne et découvrez comment une solution CRM peut vous être utile dans votre
fidélisation client.
Au programme de cet atelier :
- Segmentation clients simplifiée et efficace
- Communication ciblée et personnalisée
- Vue client 360° : connaissance des historiques clients
- Support client : organisation et réactivité sont de rigueur
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Sellsy est une solution logicielle en ligne qui vous permet de...
Par : Sellsy
Thèmes liés : marketing comment fideliser client / programme de fidelisation client / fidelisation client marketing
Startup Live #9 - Marketing relationnel vs Marketing de l'interruption
Voici l'épisode 9 du STARTUP LIVE :
- Comment le marketing de réseau peut aider votre entreprise à fidéliser davantage ses clients.
- Pourquoi le marketing de l'interruption trompe le consommateur ?
- Inclus : On parle des pratiques webmarketing de Spotify, de Dropbox et de Uber.
Les outils pour créer des programmes d'affiliation :
- www.getambassador.com
- www.friendbuy.com
- www.referralsaasquatch.com
Par : Social Impact
Thèmes liés : marketing comment fideliser client / fidelisation client marketing / entreprise et marketing relationnel