CRM GRC Gestion de la relation client

Le CRM facilite l'acquisition et la fidélisation des clients grâce au recueil, à la gestion, a l'enrichissement et a l'exploitation de l'information client. Le CRM couvre le cycle de vie du client, en exploitant les différentes interventions des collaborateurs de l'entreprise.

Film 2 : Transformation d'une opportunité d'affaire en devis, génération d'une commande et transformation en facture avec un logiciel de CRM.

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Par : Intellico31

Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm

PhingooCRM pour les call centers sur Cloud en mode SaaS

PhingooCRM est une solution CRM basée sur le Cloud en mode SaaS conçue pour les centres d'appel et professionnels du domaine de télémarketing et centres de contact. PhingooCRM un logiciel de gestion de relation client CRM intuitif et prédictif, dynamique et personnalisé offre aux call centers plusieurs avantages: sécurité, simplicité et accessibilité, agir en temps réel... Pour plus de détails sur PhingooCRM consultez notre site web et découvrez nos formule intelligentes pour les...

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Par : Opérateur PHINGOO

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client

Elixir Business Suite, un progiciel de gestion rapide, ergonomique et fiable.

Vous avez un projet ? Une question ? Besoin d’informations ? notre équipe commerciale est à votre écoute :

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Les modules d'Elixir Business Suite

Une seule base de données partagée par vos employés et tous les processus de gestion déclinés en plusieurs...

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Par : Druide Soft

Thèmes liés : gestion relation client crm / progiciel de gestion de la relation client

CERTIFICATION MICROSOFT 2015 AbsMobi

AbsMobi fort d'une expertise reconnue, accompagne ses clients dans l'intégration de SharePoint 2010 et la découverte de la nouvelle version 2013. Équipe 100% dédiée et certifiée SharePoint– Expertise validée, tant en théorie (certifications) qu’en pratique (succés des projets) | Solutions pour SharePoint éprouve également son savoir-faire pour innover et vous proposer ses propres produits!

AbsMobi met à votre disposition une solution compléte de gestion de la relation client...

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Par : AbsMobi Tunisie

Thèmes liés : outil gestion relation client crm / crm outils relation clients

ICSV - Gestion de la relation clients-CRM

Interview de Jean-Christophe Vergé professeur enseignant notamment la GRC (gestion de la relation clients) à l'ICSV Toulouse

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Par : ICSV

Thèmes liés : gestion relation client grc / gestion de la relation client

Comment gérer les relations avec vos clients?

Marie-Josée LeBlanc, directrice marketing chez TELUS, explique comment un logiciel de gestion des relations avec la clientèle (CRM) permet d'offrir un meilleur service à ses clients tout en augmentant ses ventes.

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Par : Génération INC.

Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / logiciel de gestion de relation clientele / marketing gestion relation client / gerer la relation client

Qu'est ce qu'un CRM ?

Le CRM, ou gestion de la relation client, est un outil vous permettant de gérer vos interactions avec vos clients, de collaborer efficacement, d’accroître votre productivité et d’accélérer votre croissance !

Mais le CRM est bien plus qu’un simple outil. C’est une véritable stratégie pour gérer toutes les relations professionnelles liées à votre activité, interagir avec vos clients et prospects et ainsi augmenter votre profitabilité.

Traditionnellement, l’outil CRM était...

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Par : SalesforceFrance

Thèmes liés : outil gestion relation client crm / crm outils relation clients

Tadeo optimise sa relation client avec Microsoft Dynamics CRM Online 2011

« Avec la solution hébergée Microsoft, nous avons bien sûr des garanties en termes de stockage de données, mais nous savons surtout que nous bénéficions d’un environnement évolutif ».

Hervé Allart de Hees – P.D.G. et fondateur de Tadeo

Jeune pousse française née en 2006, Tadeo propose un ensemble de technologies et de services destinés à faciliter la communication entre le monde des entendants et le monde des sourds en entreprise.

Pour déployer plus largement sa Tadeobox,...

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Par : Imane Rahmouni

Thèmes liés : solution global gestion relation client

Comment employer SlideShare et PowerPoint pour aiguiser la Gestion de la relation client (CRM)

http://www.astucesrikki.com - Compétences pour les "Busy Professionals" qui souhaitent garder la haute main sur les affaires et leur carrière.

Ce clip présente un scénario d'entreprise pour démontrer la puissance de communication lorsque l'on intègre SlideShare et PowerPoint dans la relation clients.

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Par : RikkisRefreshers

Thèmes liés : gestion de la relation client powerpoint

Call Expert et Marketel lancent Experteam CRM

CALL EXPERT, opérateur international de centres de contacts, basé en France, au Maroc et à lIle Maurice, et MARKETEL, outsourceur basé en Algérie, sunissent sous le nom dEXPERTEAM CRM, pour proposer une offre globale on & offshore de gestion de la relation client multicanal et multilingue.

Loriginalité de cette offre multicanal est de proposer au marché une prestation combinée/duale

on & offshore visant à allier qualité de la performance et logique économique.

Cette alliance tend...

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Par : callexpert

Thèmes liés : gestion de la relation client multicanal