PhingooCRM pour les call centers sur Cloud en mode SaaS

PhingooCRM est une solution CRM basée sur le Cloud en mode SaaS conçue pour les centres d'appel et professionnels du domaine de télémarketing et centres de contact. PhingooCRM un logiciel de gestion de relation client CRM intuitif et prédictif, dynamique et personnalisé offre aux call centers plusieurs avantages: sécurité, simplicité et accessibilité, agir en temps réel... Pour plus de détails sur PhingooCRM consultez notre site web et découvrez nos formule intelligentes pour les...

Voir la suite

Par : Opérateur PHINGOO

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / logiciel gestion de la relation client

L'évolution des technologies des Centres de Contact de gestion de la Relation client

Vos Client sont Mobiles, Connectés et en Réseaux. Restez connectez avec eux avec les Solutions de Social CRM iCloud de Vocalcom.

- Gérez vos Contacts Clients sur le média de leur Choix avec le Social Contact Center Omni-Canal.

- Accueillez vos visiteurs sur votre site web en LIVE !

- Mutualisez vos Vendeurs et démultipliez vos Points de Ventes avec les kiosques connectés Vocalcom.

- Profitez de Chacun des Contacts avec vos Clients pour vous faire Recommander auprès de leurs Amis !

Voir la suite

Par : Vocalcom

Thèmes liés : centre contact gestion relation client / gestion de la relation client

Paris Habitat réinvente la relation avec ses locataires grâce à Dynamics CRM

Pour améliorer le processus de gestion des affaires locatives, Paris Habitat a remplacé sa solution de relation client, intégrée par Dynamics CRM. Un choix dicté par la volonté de déployer un outil multi-canal ( Courier, Web et SMS) intégré dans Outlook pour faciliter le suivi des dossiers par tous les agents impliqués dans leur traitement – de d’accueil au chef de service.

Pour en savoir plus :...

Voir la suite

Par : Microsoft Ideas

Thèmes liés : outil gestion relation client crm / crm outils relation clients

NégoTIC : le projet des BTS NRC du lycée François Villon.

L’idée du projet NégoTIC est d’informer les entreprises de la capacité de nos étudiants à apporter leur contribution dans le domaine de la prospection de la clientèle , de la négociation et de l’utilisation du numérique en utilisant des outils en Open source , facile à intégrer et à paramétrer .L’objectif est aussi de tisser des liens entre les entreprises du bassin et notre lycée. Les étudiants BTS NRC ,encadrés par le tuteur en entreprise et l’équipe pédagogique,...

Voir la suite

Par : Mohammed Alioui

Thèmes liés : logiciel relation client open source / logiciel gestion de la relation client

CERTIFICATION MICROSOFT 2015 AbsMobi

AbsMobi fort d'une expertise reconnue, accompagne ses clients dans l'intégration de SharePoint 2010 et la découverte de la nouvelle version 2013. Équipe 100% dédiée et certifiée SharePoint– Expertise validée, tant en théorie (certifications) qu’en pratique (succés des projets) | Solutions pour SharePoint éprouve également son savoir-faire pour innover et vous proposer ses propres produits!

AbsMobi met à votre disposition une solution compléte de gestion de la relation client...

Voir la suite

Par : AbsMobi Tunisie

Thèmes liés : outil gestion relation client crm / crm outils relation clients

Qu'est-ce que les entreprises doivent attendre d'une bonne solution de relation client ?

Thomas Masson, associé au sein de la société Manelto. Nous sommes partenaire Microsoft, nous accompagnons les entreprises dans la gestion de leur relation client afin de mieux leur permettre d'exploiter leur données, piloter leur activité et en tirer un maximum de bénéfice.

Aujourd'hui la relation client évolue, elle change y compris dans les activités B2B où l'importance est de bien connaître son client.

Les origines des données se multiplient, les entreprises disposent de plus...

Voir la suite

Par : Happy Beez

Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / relation client b2b

Tadeo optimise sa relation client avec Microsoft Dynamics CRM Online 2011

« Avec la solution hébergée Microsoft, nous avons bien sûr des garanties en termes de stockage de données, mais nous savons surtout que nous bénéficions d’un environnement évolutif ».

Hervé Allart de Hees – P.D.G. et fondateur de Tadeo

Jeune pousse française née en 2006, Tadeo propose un ensemble de technologies et de services destinés à faciliter la communication entre le monde des entendants et le monde des sourds en entreprise.

Pour déployer plus largement sa Tadeobox,...

Voir la suite

Par : Imane Rahmouni

Thèmes liés : solution global gestion relation client

Le social CRM [Les Jeudi d’Emilie]

La vidéo en bref :

Le social CRM désigne les pratiques d’utilisation des médias sociaux à des fins de gestion de la relation client. On peut notamment considérer que le social CRM englobe des pratiques de Community Management. L’utilisation des médias sociaux à des fins de CRM sont nombreuses et variées et peuvent être liées autant à l’avant vente qu’à l’après vente. Les pratiques de social CRM sont autrement appelées SRM pour Social Relationship Management. Découvrez...

Voir la suite

Par : Les Jeudi d'Emilie

Thèmes liés : gestion relation client crm

Majencia met en place sa Gestion de la Relation Client pour sa force de vente de 170 collaborateurs.

Majencia fait appel à Neos-SDI pour son projet Microsoft Dynamics CRM.

Voir la suite

Par : Neos-SDI France

Thèmes liés : gestion relation client crm / gestion de la relation client

MAX SimpleCrm, CRM en ligne simple et efficace

Une présentation de MAX SimpleCrm, application en ligne de gestion de la relation client pour Entrepreneurs et TPE.

Conçue pour être simple et efficace. Pour laisser le compliqué aux autres.

http://www.maxsimplecrm.com/fr

Voir la suite

Par : MadeInSimple

Thèmes liés : application gestion relation client