Tous mobilisés autour de l’expérience client et de la culture du client

Interview de Christophe Pingard, Directeur Général délégué de SoLocal Group à la 1ère édition de « CULTURE CLIENT » en collaboration avec Les Echos Events. (11 Mars 2016)

Cette conférence a mis en lumière la diversité des fonctions métiers et des entreprises concernées par l’expérience client.

Au-delà des directions de la relation client et des directions marketing, l’expérience client devient un sujet stratégique, portée par la direction générale.

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Par : SoLocal Group

Thèmes liés : marketing direct et relation client / strategie marketing de l entreprise

LASER : Le marketing direct devient conversationnel pour exister. (Synthèse)

Aucune marque n'échappe au web 2.0. Chaque consommateur peut commenter et s'accaparer la marque à travers une multitude de canaux. Cette nouvelle géométrie marques - clients force les annonceurs à repenser leur marketing direct.

Mieux comprendre le mode de vie du client cible (lifestyle) et l'intégrer à la création de valeur de la marque est incontournable. Comment orchestrer cde changement de pardigme, cette nouvelle philosophie d'entreprise, comment ne pas diluer les valeurs...

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Par : STÉPHANIE ALMON

Thèmes liés : client marketing direct

Yan Claeyssen : Marketing Client Multicanal

Interview-minute de Yan Claeyssen après sa conférence au Cercle du Marketing Direct sur Le Marketing Client Multicanal

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Par : Henri Kaufman

Thèmes liés : marketing client multicanal

Bazaarvoice K. Kirpalani au CMD 1/2

Conférence de Kamal Kirpalani devant les membres du Cercle du Marketing Direct : vos clients sont vos meilleurs marketers

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Par : Henri Kaufman

Thèmes liés : client marketing direct

Keezin la plateforme mobile de marketing direct pour les commerçants.

Nos clients gardent le contact avec leurs prospects et clients via le mobile. Grâce à leur interface sécurisée sur le web, nos clients mettent en ligne et modifient régulièrement un contenu sur leur activité, que chacun peut visualiser à loisir (Pull). Mais surtout, ils peuvent envoyer vers les utilisateurs des messages (Push) de type invitation, coupons, soldes, offres, etc...

Ces messages sont inclus dans leur forfait annuel, ce qui permet de faire chuter les coûts de marketing...

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Par : TerriaFilms

Thèmes liés : marketing direct mobile / client marketing direct

Boostez votre relation client avec une solution de marketing direct innovante !

Proposez à vos clients une nouvelle expérience : un magazine client personnalisé ! Grâce à vos données et à votre contenu envoyez-leur un magazine unique qui répond à leurs attentes.

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Par : Maqprint

Thèmes liés : marketing direct et relation client

Les Matinées du Marketing Direct deuxième édition - Xavier Ambrosini, Groupe La Poste

http://www.essec.fr | Info et inscriptions sur www.essec-serviceinnovation.com

Xavier Ambrosini, Directeur Marketing Stratégique, Direction du Courrier, Groupe La Poste est intervenu pour synthètiser les débats antérieurs et développer le rôle du client au sein de l'innovation et le marketing.

Les Matinées du Marketing Direct invitent des intervenants issus du monde de l'entreprise ou académiques à partager leurs expériences sur un sujet autour de l'innovation...

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Par : ESSEC Business School

Thèmes liés : direct marketing group / strategie marketing de l entreprise / client marketing direct