Réussir, c'est planifier ! - Interview Zakaria Berrada (Responsable Planification et Statistiques)

Voici le 3ème opus de mon projet "100 Interviews de Marocains qui réussissent" et qui met en avant Zakaria Berrada, un professionnel hors pair. Il a contribué à l'une des plus fortes croissances en 2009 d'une société de gestion de la relation client à distance (centre de contacts ou d'appels). Il partage avec nous dans cette interview ses clés de succès.

"100 interviews de marocains qui réussissent" se veut un projet d'inspiration pour les marocains en quête de réussite. Dans une...

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Par : Mouhcine AL MANSOURI

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / gestion de la relation client a distance

Formation sur les techniques de la gestion relation client

Video sur Les techniques de télémarkeiting et de prospection par téléphone

Vidéo explicatif pour les astuces de prospection en centre d'appel

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Par : Omar Skalli

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / formation gestion de la relation client

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cebelian crm, la solution de gestion de la relation client au service de la performance commerciale.

Cette vidéo présente l'interface générale de cebelian crm

Intégration des spécificités de votre approche client: * la puissance du paramétrage permet d'adapter cebelian crm à votre processus commercial. * centralisation des informations permettant une vision à 360° de vos clients et prospects. * forces de ventes, suivi des contacts, gestion des affaires, prospection, campagnes...

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Par : cebelian

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / marketing gestion relation client

Cap Performance Ltd

Pourquoi travailler chez Cap Performance Ltd ?

Cap Performance est l’un de leader des centres d’appels à l’Ile Maurice depuis 2011, nous sommes spécialisés dans la gestion a distance de la relation client Multicanal et Cross-canal.

Visitez notre site : http://www.cp-bpo.com

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Par : Cap Performance

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / gestion de la relation client a distance

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Team Call Center est dépositaire d’une expertise globale grâce à laquelle elle accompagnons efficacement depuis 2006, les entreprises pour leur permettre de se recentrer sur leur cœur de métier.

Le domaine d'action principal de Team call center est la gestion de la relation client à distance et par tous les moyens de communication multimédia.

Si les références de Team Call Center sont excellentes dans le secteur de la relation client, il n’en demeure pas moins qu’il fait figure...

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Par : Team Call Center MALI

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client

Présentation de dotshore

Dotshore vous propose d’externaliser votre relation client en Offshore en vous garantissant en plus de la qualité, la performance !

Notre centre de contact implanté à Fès au Maroc dotshore, vous propose des services dans des secteurs d’activités très variés: Télévente, Télémarketing, Téléprospection, Enquête téléphonique, Prise de rendez-vous, Création de trafic , Réception d’appels,Emailing ,Gestion des réclamations,Suivi de commandes,Gestion des...

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Par : Dotshore Maroc

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / internet web site marketing / secteur d'activite commerce

Outsourcia, pionnier de l'offshore haut de gamme

Présentation des centres d'appels de Outsourcia à Casablanca

Avec 550 positions réparties sur 3 sites, Outsourcia est un acteur majeur des métiers de l'offshoring de services au Maroc, spécialisé dans la gestion de la relation client, le BPO (externalisation de back office) et l'ITO (Outsourcing Informatique), avec un positionnement haut de gamme, orienté vers les prestations à forte valeur ajoutée

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Par : outsourcia officiel

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / gestion de la relation client au maroc

Outsourcia, pionnier de l'offshore haut de gamme

Présentation des centres d'appels de Outsourcia à Casablanca

Avec 550 positions réparties sur 3 sites, Outsourcia est un acteur majeur des métiers de l'offshoring de services au Maroc, spécialisé dans la gestion de la relation client, le BPO (externalisation de back office) et l'ITO (Outsourcing Informatique), avec un positionnement haut de gamme, orienté vers les prestations à forte valeur ajoutée

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Par : Youssef Chraibi

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