Réussir, c'est planifier ! - Interview Zakaria Berrada (Responsable Planification et Statistiques)

Voici le 3ème opus de mon projet "100 Interviews de Marocains qui réussissent" et qui met en avant Zakaria Berrada, un professionnel hors pair. Il a contribué à l'une des plus fortes croissances en 2009 d'une société de gestion de la relation client à distance (centre de contacts ou d'appels). Il partage avec nous dans cette interview ses clés de succès.

"100 interviews de marocains qui réussissent" se veut un projet d'inspiration pour les marocains en quête de réussite. Dans une...

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Par : Mouhcine AL MANSOURI

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / gestion de la relation client a distance

Call Expert et Marketel lancent Experteam CRM

CALL EXPERT, opérateur international de centres de contacts, basé en France, au Maroc et à lIle Maurice, et MARKETEL, outsourceur basé en Algérie, sunissent sous le nom dEXPERTEAM CRM, pour proposer une offre globale on & offshore de gestion de la relation client multicanal et multilingue.

Loriginalité de cette offre multicanal est de proposer au marché une prestation combinée/duale

on & offshore visant à allier qualité de la performance et logique économique.

Cette alliance tend...

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Par : callexpert

Thèmes liés : gestion de la relation client multicanal

présentation générale.mp4

cebelian crm, la solution de gestion de la relation client au service de la performance commerciale.

Cette vidéo présente l'interface générale de cebelian crm

Intégration des spécificités de votre approche client: * la puissance du paramétrage permet d'adapter cebelian crm à votre processus commercial. * centralisation des informations permettant une vision à 360° de vos clients et prospects. * forces de ventes, suivi des contacts, gestion des affaires, prospection, campagnes...

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Par : cebelian

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / marketing gestion relation client