Prosodie-Capgemini au Salon Stratégie Clients 2018

Nativement cross-canal, la solution Odigo est reconnue comme Leader pour la 3ème année consécutive dans le Magic Quadrant du Gartner, dédié aux solutions de Centre de Contacts (CCaaS) sur le marché de l’Europe de l’Ouest.

A l'occasion du Salon Stratégie Clients 2018, Prosodie-Capgemini présentait la nouvelle version V5 d'Odigo.

Un moment important qui a permis à Prosodie-Capgemini d'afficher une ambition renouvelée pour 2018, tout en réaffirmant le leadership de sa solution...

Voir la suite

Par : Prosodie Capgemini

Thèmes liés : salon strategie relation client

Réussir, c'est planifier ! - Interview Zakaria Berrada (Responsable Planification et Statistiques)

Voici le 3ème opus de mon projet "100 Interviews de Marocains qui réussissent" et qui met en avant Zakaria Berrada, un professionnel hors pair. Il a contribué à l'une des plus fortes croissances en 2009 d'une société de gestion de la relation client à distance (centre de contacts ou d'appels). Il partage avec nous dans cette interview ses clés de succès.

"100 interviews de marocains qui réussissent" se veut un projet d'inspiration pour les marocains en quête de réussite. Dans une...

Voir la suite

Par : Mouhcine AL MANSOURI

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / gestion de la relation client a distance

Haut de page

PhingooCRM pour les call centers sur Cloud en mode SaaS

PhingooCRM est une solution CRM basée sur le Cloud en mode SaaS conçue pour les centres d'appel et professionnels du domaine de télémarketing et centres de contact. PhingooCRM un logiciel de gestion de relation client CRM intuitif et prédictif, dynamique et personnalisé offre aux call centers plusieurs avantages: sécurité, simplicité et accessibilité, agir en temps réel... Pour plus de détails sur PhingooCRM consultez notre site web et découvrez nos formule intelligentes pour les...

Voir la suite

Par : Opérateur PHINGOO

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / logiciel gestion de la relation client

Haut de page

présentation générale.mp4

cebelian crm, la solution de gestion de la relation client au service de la performance commerciale.

Cette vidéo présente l'interface générale de cebelian crm

Intégration des spécificités de votre approche client: * la puissance du paramétrage permet d'adapter cebelian crm à votre processus commercial. * centralisation des informations permettant une vision à 360° de vos clients et prospects. * forces de ventes, suivi des contacts, gestion des affaires, prospection, campagnes...

Voir la suite

Par : cebelian

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client

Haut de page

Call Expert et Marketel lancent Experteam CRM

CALL EXPERT, opérateur international de centres de contacts, basé en France, au Maroc et à lIle Maurice, et MARKETEL, outsourceur basé en Algérie, sunissent sous le nom dEXPERTEAM CRM, pour proposer une offre globale on & offshore de gestion de la relation client multicanal et multilingue.

Loriginalité de cette offre multicanal est de proposer au marché une prestation combinée/duale

on & offshore visant à allier qualité de la performance et logique économique.

Cette alliance tend...

Voir la suite

Par : callexpert

Thèmes liés : gestion de la relation client multicanal

Haut de page