Articles sélectionnés pour le thème : suivi de la relation client
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Demande d'e-brochure | Contact | Renault FR
Les informations personnelles collectées par Renault seront utilisées pour les nécessités de la gestion de votre relation avec Renault et notamment pour répondre à vos demandes, à des fins d'enquêtes et d'informations, de création et d'accès à vos espaces (tels que My Renault ou My Dacia), vous proposer des offres commerciales susceptibles de vous intéresser, ou aux fins...
Site :
https://www.renault.fr
Thèmes liés : service relation client renault adresse / service relation client renault / gestion courrier relation client / service relation client / suivi de la relation client
Fiche métier : Vendeur(se)-concepteur(trice) cuisine ...
Le ou la vendeur (se)-concepteur (trice) est responsable de la vente d'un ensemble (cuisine, salle de bain, rangement), de la relation commerciale avec les clients ou les prospects ainsi que de la promotion et du développement d'une enseigne.
Famille de métier
Commercial, vente, export
Activités principales
Selon la taille et l'organisation de l'entreprise, il ou elle assure tout ou partie des...
Date: 2017-06-22 02:30:56
Site :
orientation-pour-tous.fr
Thèmes liés : relation client fournisseur interne et externe / relation client fournisseur interne entreprise / relation client dans l assurance / formation concepteur vendeur de cuisine / formation relation client fournisseur interne
Pas-de-Calais habitat
Notre politique de ressources humaines
La relation de proximité et la qualité de service : nos priorités
Dans une volonté de proximité, plus de 500 collaborateurs sont au service de nos clients-locataires. Des agents techniques de propreté aux gardiens, des responsables de points service aux conseillers clientèle, ces professionnels se mobilisent chaque jour pour assurer les services liés à l'habitat et à un cadre de vie de qualité.
Des...
Site :
http://www.pasdecalais-habitat.fr
Thèmes liés : recrutement service relation client / service relation client / formation gestion de la relation client / suivi de la relation client / gestion de la relation client
Fiche métier : Vendeur(se)-concepteur(trice) cuisine ...
Le ou la vendeur (se)-concepteur (trice) est responsable de la vente d'un ensemble (cuisine, salle de bain, rangement), de la relation commerciale avec les clients ou les prospects ainsi que de la promotion et du développement d'une enseigne.
Famille de métier
Commercial, vente, export
Activités principales
Selon la taille et l'organisation de l'entreprise, il ou elle assure tout ou partie des...
Date: 2017-12-29 10:58:35
Site :
orientation-pour-tous.fr
Thèmes liés : relation client fournisseur interne et externe / relation client fournisseur interne entreprise / relation client dans l assurance / formation concepteur vendeur de cuisine / formation relation client fournisseur interne
Gestion de la relation client (CRM) : notre expertise ...
Base de connaissances
La base de connaissance rassemble sous la forme d'articles, les informations permettant de répondre aux demandes des clients, soit en self-service (notamment via des FAQ, chatbots et autres voicebots), soit via un centre de contacts ou une équipe de techniciens. Elle est aussi mise à profit par les commerciaux pour développer un argumentaire ou, en usage interne, pour...
Site :
https://www.almavia.fr
Thèmes liés : outil gestion relation client crm / crm outils relation clients / outil gestion relation client / gestion relation client crm / centre contact gestion relation client
Éléments du plan de marketing | planification stratégique ...
Votre entreprise
Les principaux segments de marché et l'archétype de leur client
N'oubliez pas que cette analyse porte sur la nature de l'industrie et non pas sur votre entreprise en tant que telle.
3. Analyse MOFF (SWOT)
Analyse de l'environnement externe et de l'environnement interne de l'entreprise.
Environnement externe
L'environnement externe met en lumière les menaces et les...
Site :
https://kinaze.org
Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une entreprise / strategie marketing de l entreprise / plan marketing d'un site web / strategie marketing d'un site web / strategie de distribution marketing mix
Connectez-vous à votre compte Smartbox | Smartbox.com
1 Ces informations sont nécessaires à la création de votre compte et sont traitées par Smartbox pour la gestion de la relation client, traitement et suivi de vos commandes, étude marketing et statistique, lutte contre la fraude et prospection commerciale. Avec votre consentement, elles pourront être transmises aux mêmes fins à des tiers. Elles peuvent également être transférées à des fins de...
Date: 2017-09-22 06:06:03
Site :
smartbox.com
Thèmes liés : marketing gestion relation client / suivi de la relation client / gestion de la relation client
OkapiSoft, éditeur de progiciels innovants : crm, grc ...
la gestion relation client (crm, grc, erp, pgi) pour toutes les entreprises pme et TPE
Careo évolue dans le temps avec vous
Souplesse
Careo s'adapte simplement à votre entreprise
Performance
Careo sera un lien entre tous les acteurs de votre activité
Simplicité
Careo s'intègrera rapidement à vos usages quotidiens
En collaboratif ou seul, améliorez la relation avec vos...
Site :
http://www.okapisoft.com
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / gestion relation client grc / gestion relation client crm / erp gestion relation client / progiciel de gestion de la relation client
Emplois proposés - Port autonome de strasbourg
Le Port Autonome recherche :
Un(e) Responsable du Pôle Valorisation - Directeur/Directrice Adjoint(e) Direction Valorisation du Domaine
Sous la responsabilité du Directeur de la valorisation du domaine et en tant que Directeur/directrice Adjoint(e), dans le cadre d'une récente réorganisation du PAS et de la DVD en particulier, le/la Responsable du Pôle Valorisation est en charge, en lien...
Date: 2017-12-02 13:23:45
Site :
http://www.strasbourg.port.fr
Offre d'emploi Conseiller en Gestion de Patrimoine ...
Conseiller en Gestion de Patrimoine - Groupe de Lille sud H/F
Nord (59)
Nom de l'entreprise : Banque Populaire
Dernière mise à jour : 23/03/2019
Type de contrat : CDI
Description du poste
La réussite est en vous ! Depuis toujours, nous sommes la banque de ceux qui osent et entreprennent, et un acteur clé de l'économie régionale, sur notre territoire composé des départements du Nord,...
Site :
recrut.com
Thèmes liés : offre d'emploi conseiller de vente nord / offre d'emploi conseiller de vente / offre d emploi conseiller de vente / conseil gestion relation client / relation client fidelisation
Carte de fidélité Pizza Hut | Pizza carte de fidélité
1.1 Définitions :
(a) L'Entreprise :
Pizza Belgium SA, ayant son siège social à 2610 Wilrijk, Fotografielaan 41 et portant le numéro d'entreprise BE0428.600.141
(b) La (les) Filiale(s) participante(s) :
Tous les restaurants de Pizza Hut en Belgique qui participent au système de fidelité et qui le communiquent clairement vers leurs clients dans le restaurant. La liste des restaurants...
Site :
https://www.pizzahut.be
Thèmes liés : avantages d'une carte de fidelite pour l'entreprise / carte de fidelite avantages pour l entreprise / relation entre entreprise et client / cours gestion relation client entreprise / gestion relation client et entreprise
Conquérir et fidéliser de nouveaux clients
Parier sur l'avenir, c'est forcément se lancer dans la conquête de nouveaux clients. Un défi qu'il faut savoir relever avec détermination. En suivant ces quelques règles de base, la réussite sera au rendez-vous.
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@ © NYUL-FOTOLIA
Vous avez défini votre cible, établi une liste de prospects et souhaitez partir à la conquête de ces clients potentiels? Pour être efficace, la...
Site :
chefdentreprise.com
Conquérir et fidéliser de nouveaux clients
Parier sur l'avenir, c'est forcément se lancer dans la conquête de nouveaux clients. Un défi qu'il faut savoir relever avec détermination. En suivant ces quelques règles de base, la réussite sera au rendez-vous.
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Vous avez défini votre cible, établi une liste de prospects et souhaitez partir à la conquête de ces clients potentiels? Pour être efficace, la première...
Site :
chefdentreprise.com
Formation techniques de vente : Amplitude
Formation techniques de vente
Formation techniques de vente
Vous souhaitez booster l'activité de votre entreprise en alliant croissance et rentabilité ? Votre force de vente peut mieux faire ?
Découvrez notre formation techniques de vente. Dispensée par des formateurs experts en action commerciale, elle répondra aux exigences de vos équipes terrain. Elle s'appuie sur l'outil Success...
Site :
amplitude-formation.com
Thèmes liés : plan d'action de fidelisation client / formation metier de la vente / formation conseiller de vente / carte fidelisation client / relation client fidelisation
Actel - Créateur de Proximité : Centre d'appels ...
Nous contacter
Créer une relation de proximité avec vos clients...
Créer une relation de proximité avec vos clients est aujourd'hui le seul moyen, pour vous et nous, de conserver une légitimité vis à vis de vos clients et des cibles que vous visez.
Renseigner, conseiller, cocooner vos clients et futurs clients devient nécessaire.
Pour ce faire, être proche et disponible pour écouter et comprendre vos cibles est primordial. Cette proximité permettra...
Date: 2017-09-11 14:50:30
Site :
http://www.actel.fr
Thèmes liés : centre d'appel et relation client / centre appel relation client / conseil relation client / centre relation client / relation client fidelisation
Cahier des charges : Contact center - Call center - Guides ...
TÉLÉCHARGER CE CAHIER DES CHARGES
Qu'est-ce qu'un centre de contacts (call center) ?
Aujourd'hui, les entreprises et les administrations proposent à leurs clients, prospects, usagers et partenaires de multiples façons d'entrer en contact avec elles (le Guichet, le Téléphone, le Mél, le Fax, le Web, le courrier).
Un Centre de Contacts est un dispositif organisationnel, fonctionnel et...
Site :
guidescomparatifs.com
Thèmes liés : centre contact gestion relation client / centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / relation client dans l assurance / centre appel relation client
DEVENIR VENDEUR A DOMICILE INDÉPENDANT, 7 QUALITÉS A ...
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Dans l'imaginaire collectif, le bon vendeur est une personne un peu extravertie, à l'aise dans l'expression orale et tenace dans ses argumentations. Mais qu'en est-il exactement?
Loin des clichés, quelles sont les véritables qualités d'un vendeur face aux consommateurs avertis et exigeants d'aujourd'hui?... Qu'il s'agisse d'un complément de revenu ou d'une activité principale, un...
Site :
objectifvdi.com
Thèmes liés : qualites d un bon vendeur / qualite d un vendeur / metier vente a domicile / devenir vendeur domicile independant / definition d'un client prospect
Introduction aux programmes de fidélisation - Cours et ...
- Etude de cas : programme de fidélisation Yves Rocher
Définition des programmes de fidélisation
Afin de bien définir le concept des programmes de fidélisation, il est important de passer d'abord par une définition de la fidélisation.
Ainsi, Homburg et Bruhn (1998) définissent la fidélisation de la manière suivante: « La fidélisation intègre toutes les actions d'une...
Site :
buvetteetudiants.com
Les principes d’un programme de fidélisation : moyens et ...
5- Les moyens de fidélisation :
Les principes de base pour nouer des relations fortes avec les clients sont les suivants :
* Faire participer tous les services de l'entreprise à la gestion de la satisfaction et de la fidélité ;
* Valoriser les employés les plus performants ;
* Prendre en compte la voix du client dans chaque décision ;
* Proposer des produits, des services et des...
Site :
wikimemoires.net
Thèmes liés : avantages d'une carte de fidelite pour l'entreprise / plan d'action de fidelisation client / carte de fidelite avantages pour l entreprise / moyen de fidelisation d une clientele / strategie marketing de l entreprise
The Links Groupe - communication et marketing - Offres d ...
Tête-à-Tête, le Centre de relation clients du Groupe The LINKS, accompagne ses partenaires dans la conception, le déploiement ou le complément de leurs dispositifs de relation client.
Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Responsable Projet H/F.
Nous croyons au pouvoir d'une relation client plus humaine. Et nous nous donnons les moyens d'y parvenir. Avec...
Site :
http://groupe-thelinks.fr
Thèmes liés : formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / charge projet relation client / gerer la relation client dans les projets / centre appel relation client
Les principes d’un programme de fidélisation : moyens et ...
Accueil » Commerce et Marketing » Les principes d'un programme de fidélisation : moyens et avantages
Les principes d'un programme de fidélisation : moyens et avantages
Commerce et Marketing / 7 février 2014 1 mai 2014
5- Les moyens de fidélisation :
Les principes de base pour nouer des relations fortes avec les clients sont les suivants :
* Faire participer tous les services de...
Site :
wikimemoires.net
DECIPLUS : Le logiciel de gestion de club de sport
LOGICIEL DE GESTION DE CLUB DE SPORT
Logiciel global de gestion pour salles de remise en forme et bien-être : Planning, Réservation en ligne, Mailing/SMS, Gestion des Membres, Caisse, Contrôle d'Accès...
FONCTIONNALITÉS ET MODULES
Gestion des membres
Fiche de membre avec photo et alertes graphiques : consultez en quelques clics le profil et l'historique. Effectuez vos prélèvements SEPA et...
Date: 2017-06-22 02:07:41
Site :
deciplus.fr
Thèmes liés : logiciel gestion de la relation client / marketing d un site web / suivi de la relation client / internet web site marketing
Le marketing interne - volle.com
- Connaître les utilisateurs du système d'information
J'ai participé durant ces derniers mois à un groupe d'experts qui s'était donné pour objet de définir les parties prenantes du système d'information et les relations qu'elles entretiennent. Nous avons parlé de maîtrise d'oeuvre, de maîtrise d'ouvrage et de leurs composantes. A ma grande surprise il m'a été impossible de faire...
Date: 2010-12-02 09:27:23
Site :
http://www.volle.com
Comment les entreprises utilisent le marketing relationnel ...
Dans ce post, nous allons jeter un oeil à pourquoi le marketing relationnel est important, mettre en évidence quelques entreprises avec une superbe relation marketing, et d'examiner certaines stratégies que vous pouvez commencer à utiliser aujourd'hui pour attirer et retenir plus de clients.
Qu'est-ce que le marketing relationnel ?
Le Marketing relationnel se concentre sur la construction de...
Site :
https://www.metadosi.fr
Thèmes liés : entreprise et marketing relationnel / conseil strategie marketing relationnel / avantages d'une carte de fidelite pour l'entreprise / conseil marketing relationnel / marketing direct exemple d'entreprise
Offre Emploi Responsable Marketing Client Saint-Alban ...
Postuler
Le job
Sous la responsabilité du Directeur Marketing, vous déployez le plan marketing Chausson Matériaux dans une logique multi-canal, réseau physique et web.
Missions :
Vous mettrez en oeuvre un plan d'actions et êtes force de proposition pour améliorer la performance commerciale.
A ce titre, vous aurez à :
Votre quotidien sera rythmé entre relation clients, fournisseurs, reportings, et suivi de...
Site :
https://www.hellowork.io
Thèmes liés : offres d'emploi directeur marketing / offre emploi directeur marketing / marketing relation client emploi / formation e commerce / responsable e commerce
Gestion de conflits avec des clients : comment s’en sortir ...
Savez-vous que des solutions concrètes existent pour entretenir des relations positives avec un client ? Suivez les 10 conseils pour améliorer la gestion des conflits et rétablir une relation durable et constructive.
Emmener la relation sur le terrain du rationnel
La gestion des conflits ne s'improvise pas. Si vous sentez, de votre côté ou de celui du client, que des émotions négatives...
Date: 2017-12-29 08:16:44
Site :
http://www.etre-bien-au-travail.fr
Thèmes liés : conseil gestion relation client / solution de gestion relation client / gestion de la relation client / suivi de la relation client / conseil relation client
Réglementation - Themis Banque
Crédit documentaire à l'exportation
22 juin 2017
Les équipes de la banque THEMIS sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 par courriel à l'adresse suivante service.client@themisbanque.com.
Réglementation
Accueil
La directive MIF (Marchés d'Instruments Financiers) du 21 avril 2004 vise la création d'un marché unique des services financiers,...
Site :
themisbanque.com
Thèmes liés : cours gestion relation client banque / gestion de la relation client dans les banques / connaissance client banque / relation client en banque / relation client dans l assurance
15 KPI CRM incontournables pour mesurer votre Performance ...
Ces deux articles sont concentrés sur l'application de l'attrition à l'abonnement. Toutefois, leur lecture est à même d'enrichir votre compréhension des principes et actions liées au churn.
3. Solde net
Au cours d'une période donnée (entre t et t+1), deux choses se sont produites :
Vous avez acquis de nouveaux clients actifs.
Certains de vos clients actifs à t sont devenus passifs à...
Site :
custup.com
Thèmes liés : comment mesurer la satisfaction de vos clients / comment mesurer le taux de satisfaction client / crm outils relation clients / crm relation client / marketing direct et relation client
BTS Gestion de la PME (ex BTS Assistant gestion PME PMI ...
Prendre en charge le suivi administratif de l'entreprise
Gérer les opérations comptables courantes avec les clients, les fournisseurs et les administrations
Participer à l'action commerciale : relation clientèle et relation fournisseur
Participer à la démarche qualité de l'entreprise au profit de sa gestion des risques
Créer les tableaux de bord et assurer leur suivi
Participer à la gestion des ressources humaines
Organiser, planifier des évènements, déplacements...
Préparer des réunions
Communiquer en interne et à l'externe, à l'écrit et à...
Site :
cfa-igslyon.com
Thèmes liés : gestion relation client pme pmi / cours gestion relation client fournisseur / relation client dans l assurance / cours gestion relation client entreprise / gestion relation client fournisseur
CONSEILLER(E) CLIENTELE F/H | Disneyland Paris Carrière
35 heures
Votre mission
Vous êtes le premier contact de nos Visiteurs avec la magie de Disneyland® Paris ! Rattaché(e) au département Force de vente, vous répondez aux clients et agences de voyage qui appellent notre Centrale de réservation en respectant les techniques et procédures de la relation client à distance définies par Disneyland® Paris. Ainsi, vous les accueillez par téléphone, vous identifiez leurs attentes et leur apportez toutes les informations et conseils dont ils ont besoin. Votre mission : instaurer une relation de qualité et leur...
Date: 2017-12-02 14:19:38
Site :
http://careers.disneylandparis.com
Thèmes liés : relation client agence de voyage / formation conseiller relation client a distance / conseiller relation client a distance / suivi de la relation client / relation client a distance en anglais
Groupe Pageau
Rémunération : à discuter selon l'expérience
Horaire de travail :
Lundi au jeudi de 8h00 à 16h30 et Vendredi de 8h00 à 14h30
Postuler
Représentant événementiel
OEuvrant au sein de l'équipe des ventes, le représentant événementiel est responsable de développer la clientèle d'exposants participants aux différents salons commerciaux organisés par le Groupe Pageau. Il doit...
Site :
http://groupepageau.com
Thèmes liés : relation client vente / relation client dans l assurance / relation client assurance / satisfaction client direct assurance / satisfaction client assurance
Les différents indicateurs de mesure de la satisfaction client
Les différents indicateurs de mesure de la satisfaction client
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Laissez un commentaire Conseil , Enquêtes , Outils Par Sylvain Kbidi
Vos clients sont-ils satisfaits de vos produits et services ? Sont-ils fidèles à votre entreprise ? Ont-ils l'intention de vous racheter des produits, services ou prestations et de recommander votre marque ? Vitale pour votre entreprise, la...
Site :
efficrm.com
Thèmes liés : exemple d'enquete de satisfaction des clients / outil gestion relation client / satisfaction client en entreprise / gestion relation client et entreprise / questionnaire satisfaction client produit
Voir la fiche RNCP n°23913 - Commission nationale de la ...
Parcours Management et gestion commerciale
Ce professionnel participe à la mise en place de la politique marketing et commerciale de l'entreprise.
Il participe également à la définition commerciale de l'offre globale de l'entreprise (produits et services associés).
Il commercialise l'offre définie.
Il assure le suivi de la clientèle.
Il est apte à gérer le suivi de la...
Site :
http://www.rncp.cncp.gouv.fr
Thèmes liés : secteur d'activite commerce distribution / secteur d'activite commerce vente / secteur d'activite commerce de proximite / secteur d'activite commerce / secteur d activite commerce
Les différents indicateurs de mesure de la satisfaction client
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Laissez un commentaire Conseil , Enquêtes , Outils Par Sylvain Kbidi
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Thèmes liés : exemple d'enquete de satisfaction des clients / outil gestion relation client / satisfaction client en entreprise / gestion relation client et entreprise / questionnaire satisfaction client produit
Partager la Voix du Client au sein de l'entreprise | Dictanova
Plus un
Savoir ce que vos clients pensent de vos produits et services, c'est essentiel. Mais si leurs précieux retours demeurent enfouis au fond d'une base de données, ou analysés dans des rapports de 200 pages que personne ne lit... ça n'a plus grand intérêt. Parce que la voix du client concerne toute l'entreprise, il faut qu'elle soit partagée avec le plus grand nombre.
1/ Remonter la...
Site :
https://www.dictanova.com
Thèmes liés : plan d'action de fidelisation client / exemple d'enquete de satisfaction des clients / enquete satisfaction client qualite / satisfaction client en entreprise / enquete de satisfaction aupres des clients
Programme de la 4e année à l’IPAG | IPAG
Programme de la 4e année à l'IPAG
Les objectifs de l'année
Lors de la 4e année à l'IPAG Business School, les étudiants entament le parcours de spécialisation en choisissant l'un des 6 pôles de compétences de l'école. S'ils le souhaitent, ils peuvent entamer un cursus en alternance grâce à un contrat en apprentissage ou à un contrat de professionnalisation. Mis en situation de...
Site :
https://www.ipag.fr
Thèmes liés : gestion relation client b to b / relation client b to / relation client b to b / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / strategie marketing de l entreprise
Laboratoires Nym®
En vigueur au 23/02/2017
ARTICLE 1 - Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») s'appliquent, sans restriction ni réserve à l'ensemble des ventes conclues par le Vendeur auprès d'acheteurs non professionnels (« Les Clients ou le Client »), désirant acquérir les produits proposés à la vente (« Les Produits ») par le Vendeur sur le site...
Site :
http://www.nym.fr
Thèmes liés : definition d'un client professionnel / definition d un client / qualite d un vendeur / competence d'un vendeur en magasin / competence d un vendeur en magasin
Experts en Relation Client | Tremplin - Formation de Vente
Nous vous garantissons une rencontre des plus productive !
Au plaisir de partager bientôt notre expérience avec vous !
Contactez-nous
Tremplin plus qu'un cours de vente - Experts de l'Approche Client !
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Chez TREMPLIN, nous définissons le Client comme...
Un INDIVIDU dont la RÉUSSITE DÉPEND de la PERTINENCE
et de la...
Site :
http://www.tremplin.ca
Thèmes liés : relation client vente / definition d'un client professionnel / relation client entreprise definition / formation relation client / definition d un client
250 postes à pourvoir dans la relation client à Bordeaux ...
Des entreprises qui recherchent des "personnes souriantes, avec une bonne élocution et une appétence pour le commerce". En clair, essentiellement du savoir-être. Le bac n'est pas toujours exigé selon les postes, mais pour certains, un bac+2 est requis.
Opération séduction pour trouver des candidats
Pour "recruter" des candidats, l'Association pour la relation client en Aquitaine organise sa première semaine de l'emploi du 4 au 8 juillet sur la métropole bordelaise. Au programme, les 4 et 5 juillet,...
Date: 2017-12-29 08:15:58
Site :
http://www.sudouest.fr
Thèmes liés : recrutement relation client bordeaux / relation entreprise client / recrutement relation client / emploi relation client / relation client cours
Conditions générales de vente e-commerce
Conditions générales de vente e-commerce
Conditions générales de vente e-commerce
Article 1 - Définitions
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») sont proposées par Unit M.E.C. GmbH dont le siège social est sis au Fuchstälchen 2, 66123 Saarbrücken (Allemagne) (ci-après « Unit M.E.C. »).
On désignera par la suite :
« Site » : le site...
Site :
https://www.miaufinder.com
Thèmes liés : conditions generales de vente commerce en ligne / commerce conditions generales de vente / definition d'un client professionnel / definition d'un client fidele / site de vente en ligne e commerce
PROcontact : logiciel CRM de gestion clients le plus simple
Gestion des contacts (clients, prospects...)
Devis et factures
Suivi des actions (tâches et échanges)
Agenda
Import et export des...
Date: 2017-06-22 03:30:17
Site :
leprogiciel.com
Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client / gestion relation client grc / gestion de la relation client
Service à la clientèle : comment éviter les plaintes et ...
Voir la procédure pour mettre votre fureteur à jour
Service à la clientèle : comment éviter les plaintes et les gérer efficacement?
Saviez-vous que 13 % des clients mécontents parlent de leur insatisfaction à plus de 20 personnes? La qualité du service détermine si un client reviendra ou non, s'il recommandera ou non votre entreprise à des tiers, bref, si vous réussirez ou non à le...
Site :
https://www.desjardins.com
Thèmes liés : fidelisation de la clientele dans le marketing des services / service relation client / comment mesurer la satisfaction de vos clients / marketing client services / strategie de fidelisation dans le marketing des services
La carte Voyageur
SNCF.COM
L'inscription au Programme Voyageur nécessite obligatoirement une adresse e-mail valide pour vous permettre d'accéder à l'ensemble des avantages du programme disponible sur internet. Le programme est accessible aux personnes de plus de 12 ans.
(1) Ces réductions sont susceptibles d'être obtenues sous réserve d'avoir cumulé respectivement 10 ou 20 trajets. Les trajets, effectués...
Date: 2016-11-18 18:28:31
Site :
http://nprdwebx.n2crm.fidelisationsncf.com
Thèmes liés : service relation client sncf arras / programme de fidelite sncf / service relation client sncf toulouse / service relation client sncf / suivi de la relation client
BTS MUC, BTS NRC, CAP ECMS - ESECAD Ecole de commerce à ...
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A propos de l'ESECAD :
L'ESECAD est votre école de commerce à distance, spécialiste de la préparation aux CAP ECMS (Employé de commerce multi-spécialités ou souvent appelé CAP Vente), BTS MUC (Management des Unités Commerciales), BTS NRC (Négociation Relation Client) et au Titre professionnel VCM (Vendeur(se)-conseil en magasin).
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Site :
https://www.esecad.com
Logiciel de gestion commerciale pour Mac - cogilog.com
COGILOG Gestion est un logiciel de gestion commerciale pour Mac. Il est mono ou multi-utilisateurs, c'est un logiciel moderne et complet qui a été pensé et optimisé pour Mac. Voici ses principales fonctionnalités :
édition facile de vos factures, devis, bons de commande, confirmations de commande, factures pro-forma et bons de livraison,
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Date: 2017-09-18 12:42:53
Site :
https://www.cogilog.com
Thèmes liés : logiciel gestion relation client mac / achat logiciel gestion relation client / fournisseur logiciel relation client / logiciel gestion de la relation client / cours gestion relation client fournisseur
Fonctionnalités Dolibarr + DoliPlus - Dolibarr DoliPlus
Vos bases Clients et Prospects partagées, complétées et mises
à jour par tous, avec mail, interlocuteurs ...
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Vos données, partagés, accessibles partout et synchronisées
aussi sur votre téléphone...
Vos Mails, fax, Mass-mailing sont classés par Clients,
Prospects. Pratique le numéroteur de téléphone ...
Devis Factures
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Site :
http://www.nuage-web.fr
Petites annonces – Fédération Française des Pompes Funèbres
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Cause retraite, vends fond de commerce situé dans le 80 à 10 km d'Amiens, seul pf dans le canton de villers-bocage de 24 communes. Possibilité d'évolution en funé Chantier sur 800...
Site :
http://www.federationpompesfunebres.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / contrat de vente d un fonds de commerce / contrat vente fonds de commerce / relation client assurance / vente d un fonds de commerce
Conditions Générales de Vente - France Direct Shop
Mon Panier
Conditions Générales de Vente
Le présent site Internet www.francedirectshop.fr (le " Site Internet") est édité par la société France Direct Shop, B.V. immatriculée à GR Amsterdam, dont le numéro de TVA NL854848071B01, et dont le siège social est situé Kingsfordweg 151 1043 GR Amsterdam.
Email : info@francedirectshop.fr , numéro de téléphone:01 86 65 00 05 (offre...
Site :
http://www.francedirectshop.fr
Thèmes liés : article l 132 8 du code de commerce / conditions generales de vente commerce en ligne / commerce conditions generales de vente / relation client dans l assurance / site de vente de commerce entre particuliers
Fiche métier de la banque - Chargé de clientèle ...
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Banque de financement et d'investissement
[+] Afficher les emplois-types et les nouveaux métiers
Emplois-types regroupés dans ce métier-repère
Chargé d'affaires entreprises
Chargé de relations commerce international
Responsable clientèle entreprises
Chargé de clientèle PME-PMI
Chargé de clientèle grandes entreprises
Technico-commercial...
Site :
http://www.observatoire-metiers-banque.fr
Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / relation client dans l assurance / relation entreprise client / gestion de la relation clientele / fidelisation clientele banque
Petit Forestier recrute - Assistant(e) Commercial(e ...
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AC - Villepinte - Container
PETIT FORESTIER, Entreprise familiale fondée en 1907, notre expertise multi produits dans la location frigorifique nous a permis de devenir leader européen dans ce domaine.
Le groupe Petit Forestier compte un peu plus de 3 000 collaborateurs, une flotte de 45 335 véhicules frigorifiques, 30 485 meubles et plus de 1 553 containers.
Nous sommes...
Site :
https://www.petitforestierecrute.com
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