Outil CRM, Customer Relationship Management

Outil CRM Koban

Outil CRM

A l'ère d'internet et de toutes les technologies numériques, comprendre les attentes et les besoins de vos clients devient primordial.

A l'heure où la concurrence est rude, là, où d'un simple clic, un client peut changer de fournisseur, il convient de définir la meilleure stratégie d'affaires.

Pour cela, sont nés les logiciels de gestion de la relation client,...

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Site : http://www.outil-crm.fr

Thèmes liés : gestion relation client customer relationship management grc crm / outil gestion relation client crm / crm outils relation clients / logiciel gestion relation client crm / outil gestion relation client

Sens du client : les leviers pour que chacun se sente ...

Sens du client : les leviers pour que chacun se sente concerné

Le 1 avril, 2015

Facebook Twitter LinkedIn Envoyer par mail

Le 22 janvier 2015, Claire Bonniol, directrice associée à l'Académie du Service et Thierry Spencer, directeur associé à l'Académie du Service et auteur du blog Sensduclient.com , sont intervenus à la conférence organisée par l' AFCI , l'Association Française de...

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Site : http://blog-cultures-services.com

Le marketing operationnel support de cours | Cours marketing

Un design. (Aspect ergonomique et esthétique)

Un SAV satisfaisant.

L'appréciation de ces points est fonction du consommateur, elle reste une notion subjective.

        L'entreprise et la démarche qualité.

Le coût de la non qualité en France était estimé dans les années 2000 à 50 milliards d'euro. 

Le coût de la non qualité s'analyse entre autre par des contrôles en cours de...

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Site : cours-gratuit.com

Thèmes liés : l entreprise doit elle se contenter de fideliser sa clientele / calculer le prix de vente d'un commerce / strategie marketing de l entreprise / estimation prix de vente d'un commerce / prix de vente d un commerce

La Fidélisation Des Salariés Dans Les Ssii dissertations ...

Fidélisation salariés

Fidélisation des salariés dans une SSII (travail collaboratif) Notre projet suit une démarche d'ingénierie. Cette démarche se déroule en quatre étapes. Tout d'abord, nous avons réalisé une analyse de la demande. Il s'agit ici de proposer des solutions d'améliorations dans le traitement des salariés en vue de les fidéliser et de juguler le turn-over dans la...

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Site : http://www.etudier.com

Marketing industriel — Wikipédia

Le marketing business to business est un marketing invisible [3] , la face cachée de l'iceberg.

Michelin marketant ses pneus auprès des constructeurs automobiles, des fabricants de matériel agricole et des constructeurs d'avions.

Airbus Industries qui markete son Airbus A380 auprès de Singapore Airlines et son A350 auprès d'Emirates.

Vente par Intel de microprocesseur à...

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Date: 2017-09-18 01:10:12
Site : https://fr.wikipedia.org

Quelle est la différence entre Responsable recrutement et ...

par Laurent Brouat

Vous avez découvert depuis au moins 2 ans de nouveaux intitulés de poste, Talent Acquisition Manager.

Beaucoup de personnes s'interrogent sur ce nouveau titre, est-ce un responsable recrutement ou un super recruteur ou carrément autre chose ? Nous en avons débattu à #TruParis le mois dernier et il était plus compliqué que prévu de le définir.

Je vous propose ici de...

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Site : https://www.linkhumans.fr

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / analyse de la strategie marketing d'une marque / formation responsable marketing operationnel

Responsable Marketing Luxe - ISEFAC Bachelor

Portes Ouvertes

Responsable Marketing Luxe

Les métiers du Management du Luxe sont des métiers de commerce et de communication qui se retrouvent dans de nombreux secteurs d'activités.

Responsable Marketing : A l'écoute des exigences de sa clientèle

Le responsable marketing définit la stratégie commerciale de l'entreprise. Son métier consiste à analyser son marché, en réalisant des études, à étudier sa concurrence, et ainsi à créer régulièrement de nouveaux produits et services pour une clientèle à haut niveau d'exigence en...

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Site : isefac-bachelor.fr

Thèmes liés : metier dans le marketing de luxe / metier dans le marketing et la communication / strategie marketing de l entreprise / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / commerce marketing metier

Emploi Web Marketing Cdd Paris (75), Travail, Recrutement ...

Vous travaillerez pour notre client, marque mondiale leader sur le marché des nouvelles technologies de l'information et de la communication. Vous serez le premier messager de la marque et tiendrez un rôle clé dans la présentation et la découverte de ses produits au sein de votre magasin dédié (GSS). Véritable expert référent, votre rôle sera de promouvoir la gamme de produits via des...

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Site : https://fr.jobzil.la

Conseil en performance commerciale, développement commercial

Pour qu'une entreprise fonctionne..., tous les collaborateurs doivent aller dans la même direction !

Et dans votre entreprise, c'est comment ?

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Pourquoi mettre en place une fidélisation client ?

Face à une situation commerciale saturée d'offres et de solutions concurrentes toutes plus alléchantes les unes que les autres, l'appel des sirènes n'est jamais bien loin des clients...

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Site : affaires-missions.fr

Thèmes liés : meilleure entreprise relation client / relation entreprise client / strategie marketing de l entreprise / plan d'action de fidelisation client / actions commerciales de marketing direct

Conseil en performance commerciale, développement commercial

Pour qu'une entreprise fonctionne..., tous les collaborateurs doivent aller dans la même direction !

Et dans votre entreprise, c'est comment ?

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Pourquoi mettre en place une fidélisation client ?

Face à une situation commerciale saturée d'offres et de solutions concurrentes toutes plus alléchantes les unes que les autres, l'appel des sirènes n'est jamais bien loin des clients...

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Site : affaires-missions.fr

Thèmes liés : meilleure entreprise relation client / relation entreprise client / strategie marketing de l entreprise / plan d'action de fidelisation client / actions commerciales de marketing direct

Mastère en Management, Marketing et Stratégie d’Entreprise

La formation initiale ou en alternance au Mastère en Management, Marketing et Stratégie d'Entreprise, a pour objectif la validation d'un Titre de Niveau I certifié par l'Etat intitulé « Manager d'Unité Opérationnelle », enregistré au RNCP (Registre National de la Certification Professionnelle), et valide 5 années d'Études Supérieures après le BAC.

Cette formation est destinée...

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Site : http://www.estc.fr

Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une entreprise / strategie marketing de l entreprise / strategie marketing entreprise / formation marketing operationnel et strategique / formation strategie commerciale et marketing

MANAGEMENT DU CYCLE DE VIE DU CLIENT

Accueil » Management » MANAGEMENT DU CYCLE DE VIE DU CLIENT

MANAGEMENT DU CYCLE DE VIE DU CLIENT

Mémoire management : management du cycle de vie du client

[sociallocker]

OBJECTIF DE LA RECHERCHE

PLAN DE RECHERCHE CHAPITRE

CHAPITRE 1 : Des courants de pensée aux nouveaux paradigmes pour une nouvelle gestion de la relation client

I- Les différents paradigmes relationnels

1- Relation client...

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Site : http://www.memoiregratuit.com

Qu'est-ce que la commercialisation de la vidéo et comment ...

Qu'est-ce que la commercialisation de la vidéo et comment peut-il aider mon local

Entreprise?

Le marketing en ligne gagne en popularité parmi les propriétaires de petites entreprises qui ne sont plus envie de passer de grandes quantités d'argent et de temps sur presse, la radio et la télévision publicité.

Vidéo marketing est une alternative particulièrement bénéfique, car ce ne est pas...

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Site : http://lacledelareussiste.over-blog.com

Thèmes liés : comment faire le marketing d'un site web / strategie marketing d'un site web / strategie marketing de l entreprise / strategie marketing entreprise / marketing d un site web

Métiers Luxe: Tous les métiers du Luxe

LES MÉTIERS DU LUXE, DE LA MODE ET DU DESIGN

Responsable Marketing Luxe

Le Responsable Marketing Luxe est au coeur du développement commercial de l'entreprise. Il définit la stratégie commerciale de l'entreprise et coordonne la mise en place des actions marketing, commerciale et communication.

 

Visual Merchandiser

Le Visual Merchandiser conçoit et met en oeuvre l'organisation extérieure...

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Site : isefac-bachelor.fr

Thèmes liés : metier dans le marketing de luxe / strategie marketing de l entreprise / strategie marketing marque luxe / analyse de la strategie marketing d'une marque / analyse de la strategie marketing d'une entreprise

Cours complet de marketing - Intro

La programmation mathématique

2) Analyser l'environnement.

Une entreprise évolue avec ses fournisseurs, ses intermédiaires, ses clients, ses concurrents et ses publics dans le contexte global d'une société. Les structures de cette société ont un impact profond sur l'entreprise, mais celle-ci n'a guère d'emprise sur elles. Ce sont des facteurs " incontrôlables " auxquels l'entreprise doit...

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Site : http://marketing.thus.ch

ESDM - Groupe Cepreco

chef de projet web

motion designer

Les places étant limitées dans chaque section, il est important d'être réactif quant à votre inscription. Cette pré-inscription vous permet de recevoir rapidement un dossier d'admission à compléter et à retourner accompagné des justificatifs nécessaires. Vous mettez ainsi toutes les chances de votre côté pour intégrer la formation...

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Site : http://www.cepreco.fr

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / offre d emploi dans le secteur de la vente / formation vente grande distribution / offre d'emploi marketing direct / offre d emploi en marketing direct

Sens du client - Le blog des professionnels du marketing ...

04 juillet 2011

La première cartographie des services réclamations est une mine d'or !

Je suis très fier de vous présenter en exclusivité (partagée avec le Figaro) les résultats de la première Cartographie des services réclamations client.

"Transformer le pépin en pépite" est la devise de l'AMARC, l' Association pour le MAnagement de la Réclamation Client , qui publie ce matin en...

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Date: 2017-09-18 22:57:35
Site : http://www.sensduclient.com

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / marketing client services / relation entre entreprise et client / strategie marketing de l entreprise

SatisFactory | Spécialiste barometre et enquete de ...

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Baromètre de satisfaction - un outil pour mesurer vos performances

Le baromètre de satisfaction est devenu la référence incontournable des entreprises qui placent la satisfaction client au coeur de leur stratégie, cette donnée permet une évaluation précise des points forts et définit les axes d'amélioration par rapport aux prestations et offres de services proposées.

Spécialiste...

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Date: 2017-06-22 01:52:18
Site : satisfactory.fr

Thèmes liés : barometre satisfaction client / comment mesurer la satisfaction de vos clients / enquete satisfaction client qualite / comment mesurer satisfaction client / satisfaction client en entreprise

Chapitre 2-Etude de cas chez France Telecom Orange

2.1 Organisation de l'audit interne chez France Telecom Orange (16)

Figure 11 - Organigramme de l'audit interne au sein du groupe France Telecom Orange

2.1.1 Positionnement de l'audit interne au sein du groupe

Le Directeur de l'Audit interne est rattaché hiérarchiquement au Directeur financier délégué du Groupe.

L'Audit interne rapporte au Comité des Risques ses constats majeurs tirés des...

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Site : institut-numerique.org

Thèmes liés : fidelisation des salaries et performance de l'entreprise / marketing direct exemple d'entreprise / strategie marketing de l entreprise / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / plan d'action marketing direct exemple

Offre d'emploi Gabon : Directeur Marketing - Libreville ...

- Avoir une connaissance  approfondie des principes de marketing et des pratiques de marketing intégrées et justifier  d'une bonne connaissance du marché et de la dynamique du marché de la sous région .

- Avoir  l'expérience dans l'élaboration de stratégies pour générer du trafic en ligne vers...

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Date: 2018-04-18 02:53:51
Site : https://www.emploi.ga

Thèmes liés : offre d'emploi directeur marketing communication / offres d'emploi directeur marketing / strategie marketing de l entreprise / offre emploi directeur marketing / strategie marketing d'un site web

Chapitre 2-Etude de cas chez France Telecom Orange

2.1 Organisation de l'audit interne chez France Telecom Orange (16)

Figure 11 - Organigramme de l'audit interne au sein du groupe France Telecom Orange

2.1.1 Positionnement de l'audit interne au sein du groupe

Le Directeur de l'Audit interne est rattaché hiérarchiquement au Directeur financier délégué du Groupe.

L'Audit interne rapporte au Comité des Risques ses constats majeurs tirés des...

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Site : institut-numerique.org

Thèmes liés : fidelisation des salaries et performance de l'entreprise / marketing direct exemple d'entreprise / strategie marketing de l entreprise / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / plan d'action marketing direct exemple

Le marketing social | CSMO-ÉSAC

Le marketing social

Le marketing social : outil efficace d'action ?

Suite à une réflexion sur le marketing social en 2009, le CSMO-ÉSAC vous propose un outil vous permettant de réaliser une réflexion sur ce thème. Vous désirez réaliser un atelier sur le marketing social dans votre organisation ? Voici un outil pouvant démarrer votre démarche !

Qu'est-ce que le marketing social ?

En...

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Site : http://www.csmoesac.qc.ca

Thèmes liés : marketing social service publics / social marketing concept / social marketing definition / marketing social / strategie marketing de l entreprise

Les formations au Big Data - studyrama.com

Le Big Data est considéré aujourd'hui comme l'un des plus grands défis informatiques de notre époque. De plus en plus d'entreprises recherchent des personnes capables d'analyser et gérer les quantités de données générées par nos activités sur les réseaux. Les formations dans ce domaine sont généralement possibles en fin de cursus. On vous dit tout !

Par Bastien Hauguel

Le Big Data...

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Date: 2017-09-22 10:01:44
Site : studyrama.com

Thèmes liés : formation strategie marketing digital / strategie et marketing de l innovation technologique / strategie marketing de l entreprise / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / formation diplomante apres ecole commerce

La stratégie marketing de Coca-Cola

La stratégie marketing de Coca-Cola

Les stratégies marketing de Coca-Cola

Le Coca-Cola est devenu célèbre dans le monde entier grâce à son goût mais surtout grâce à une stratégie marketing très performante. Le Coca Cola est aujourd'hui, la boisson non alcoolisée la plus consommée dans le monde.

La population ciblée

 

     Depuis son invention, la boisson Coca Cola vise...

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Site : http://tpecoca-cola.e-monsite.com

Thèmes liés : strategie marketing de coca cola light / strategie marketing coca cola zero / strategie marketing coca cola / strategie marketing de l entreprise / strategie and marketing and telephone and mobile

Accueil - CAARAMA

Objectivité et Respect Mutuel

Notre charte d'entreprise

Ce document a pour principal objectif de présenter le projet d'entreprise ainsi que la culture de la Société CAARAMA Assurance. En tant que texte fondamental, il précise la mission et la vision de l'entreprise, en ce qu'elles constituent les vecteurs de la culture d'entreprise. Il énonce également les valeurs suivies par CAARAMA...

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Date: 2018-04-18 00:52:11
Site : http://www.caarama.dz

Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une entreprise / relation client dans l assurance / strategie marketing de l entreprise / valeur client assurance / satisfaction client assurance

Motivation : attirer et fidéliser les meilleurs - Métier

Bibliographie

«Après une période de stabilité des salaires, le marché de la motivation repart à la hausse. Les entreprises ont réalisé qu'il fallait remotiver les forces en interne et garder tout le monde, surtout les commerciaux», remarque Michel Davin de Champclos, directeur associé de l'agence Vaudoo. Selon l'enquête Bedouk/Anaé 2008, le marché français des agences de...

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Site : e-marketing.fr

Thèmes liés : fidelisation des salaries et performance de l'entreprise / strategie marketing de l entreprise / mise en valeur de l offre du marketing direct / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / strategie et marketing de l innovation technologique

Chocolaterie Michel Cluizel – La Manufacture Cluizel recrute

BIENVENUE DANS NOTRE ESPACE RECRUTEMENT

Labellisée "Entreprise du Patrimoine Vivant", la Manufacture Cluizel a bâti sa réputation

sur le savoir-faire artisanal des hommes et des femmes qui y oeuvrent chaque jour.

Chaque salarié se réalise et s'épanouit dans le cadre de valeurs communes à tous : concilier tradition et innovation, savoir-faire et création, patrimoine et avenir, travail et...

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Date: 2017-12-02 15:53:16
Site : http://www.cluizel.com

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / place de l'europe dans le commerce international / secteur d'activite commerce vente / technique vente e commerce / mise en valeur de l offre du marketing direct

Quel master choisir pour travailler dans le luxe ? - Le ...

Quel master choisir pour travailler dans le luxe ?

Quel master choisir pour travailler dans le luxe ?

Par Marion Senant o Publié le

15/07/2015 à 18:23

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Secteur en croissance continue depuis 2010, le luxe offre des opportunités de carrière extrêmement variées : marketing, communication, stratégie, technologie... le secteur a adopté tous les codes du...

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Site : etudiant.lefigaro.fr

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / formation ecole commerce marketing management lyon / commerce international secteur luxe / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / creation de l histoire du commerce de avant

MLM - 4 outils pour réussir en marketing de réseau : LE BLOG

janvier 21, 2014

Salut Bertrand,

je suis tout a fait d'accord en ce qui concerne aweber en tant que meilleur autorepondeur qui existe actuellement. Il faut savoir qu'avec le développement de l'email marketing et surtout ( malheureusement) l'augmentation du taux de spam, les célèbres boite d'email ( gmail hotmail aol etc ..) ont mis un systeme de filtrage et ce système ne cesse pas de se...

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Site : marketingdereseausolution.com

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / email internet marketing site web / strategie marketing site internet / strategie marketing internet / importance de la strategie marketing

Street Marketing - Agence web

Les avantages du street marketing

Beaucoup plus innovant et percutant que l'affichage publicitaire classique, le street marketing est devenu la tendance en matière de publicité. Dans le monde connecté d'aujourd'hui, une bonne opération de street marketing fait rapidement le buzz et le tour d'Internet. Le fait de faire appel aux sens et aux émotions des passants, les interpelle plus...

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Site : http://www.agence-sba.com

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / strategie et marketing de l innovation technologique / plan d'action marketing direct exemple / marketing direct exemple d'entreprise / campagne marketing web

Job Of The Week : Découvrez le métier du Directeur Marketing

Conçoit et met en oeuvre la stratégie marketing,

Pilote les études marketing,

Analyse le marché et la concurrence,

Propose et met en oeuvre une stratégie de promotion des produits.

Conditions de travail :

Le directeur marketing est directement rattaché à la direction générale. Dans la plupart des cas, il fait partie du comité exécutif de l'entreprise. C'est dans les entreprises de taille importante où s'exerce le métier du directeur marketing....

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Date: 2017-09-06 03:22:23
Site : http://the-adgeek.blogspot.com

Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une entreprise / strategie marketing de l entreprise / metier directeur marketing / les differentes techniques du marketing direct / directeur marketing direct

Formation Consultant Indépendant : LCA Performances Ltd ...

Formation consultant indépendant

Cette formation de consultant indépendant transfère un dispositif opérationnel de compétences à ceux et à celles qui souhaitent se lancer dans le métier de consulting ainsi que pour les consultants en activité qui veulent découvrir les nouveaux espaces de développement. Ce parcours de formation de...

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Date: 2017-10-31 15:33:58
Site : http://www.lca-performances.com

Thèmes liés : analyse de la strategie marketing d'une entreprise / plan d'action de fidelisation client / strategie marketing de l entreprise / formation centre d'appel relation client / definition d'un client professionnel

La relation entreprises-clients - Revues et ouvrages en ...

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Nous analyserons dans un premier temps les stratégies de fidélisation à l'attention des consommateurs en envisageant leur cadre juridique. Puis nous évoquerons la réponse de ceux-ci à ces stratégies et les voies de recours qui leurs sont ouvertes. Enfin, nous étendrons notre réflexion au cadre de l'échange interorganisationnel.

I. - STRATÉGIE DE FIDÉLISATION DU CONSOMMATEUR ...

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Site : cairn.info

Master 1 Marketing Stratégique et Communication (MSC ...

La mention est adossée à l'IRGO. En particulier, trois équipes de l'IRGO sont fortement impliquées dans la conception de la formation et sa mise en oeuvre. L'équipe Marketing, l'équipe RH et l'équipe Entreprises familiales.

Par...

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Site : http://www.iae-bordeaux.fr

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise

Les 20 éléments de gestion d’une entreprise de ...

Accueil > Les 20 éléments de gestion d'une entreprise de surveillance humaine

Modèle économique

Le 20 juin 2014 Partager Imprimer

L'USP a créée en 2012 sa commission économique et lancé de nombreuses réflexions et travaux pour comprendre, expliquer et partager les difficultés économiques de notre profession. Cet article propose « 20 éléments clés de gestion d'une entreprise de...

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Site : usp-securite.org

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / marketing direct exemple d'entreprise / taux de fidelisation moyen / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / taux de fidelisation client

Conseil en marketing opérationnel b to b - abileo.com

Pourquoi notre équipe de conseil marketing

ne ressemble à aucune autre ?

Plus d'information

Le marketing opérationnel b to b, l'un des composants du marketing des services

Le marketing opérationnel b to b est la mise en oeuvre de la stratégie de communication destinée à améliorer la vente de services et à renforcer l'image de l'entreprise auprès des clients et des prospects. Cette...

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Site : http://www.abileo.com

Thèmes liés : conseil communication marketing operationnel / conseil en marketing operationnel / assistant marketing operationnel / plan marketing operationnel definition / strategie marketing de l entreprise

Les 20 éléments de gestion d’une entreprise de ...

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Modèle économique

Le 20 juin 2014 Partager Imprimer

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Site : usp-securite.org

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / marketing direct exemple d'entreprise / taux de fidelisation moyen / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / taux de fidelisation client

Les fondements de l'e-mail marketing - lynda.com

Bonjour. Je suis Didier Mazier, et je suis votre formateur pour ce cours sur les fondamentaux de l'e-mail marketing. Cette formation est destinée à tous ceux qui veulent apprendre à déployer une stratégie marketing performante basée sur l'e-mailing. Elle s'adresse donc à tous, même aux débutants. Dans un environnement qui est dominé par les médias sociaux l'e-mail reste un canal...

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Site : https://www.lynda.com

Thèmes liés : formation strategie e marketing / strategie marketing de l entreprise / formation strategie marketing / strategie marketing entreprise / cours marketing strategie

Bain & Company — Wikipédia

Bain & Company Monde[ modifier | modifier le code ]

Bain & Company a été fondé en 1973 à Boston aux États-Unis par Bill Bain, un ancien du Boston Consulting Group [4] . Depuis 1993, le cabinet est dirigé par Orit Gadiesh, Présidente monde, qui devient la première femme à diriger un cabinet de conseil. Après un début fructueux à la fin des années 1970 et au début des années 1980, le...

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Date: 2019-04-06 04:00:29
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / marketing direct exemple d'entreprise / conseil strategie marketing / strategie marketing entreprise

métier : chef de produit | Laurent LECA: chef de produit ...

métier : chef de produit

 

J'ai occupé plusieurs postes de chef de produit au cours de mon expérience professionnelle . J'ai été successivement:

chef de produit moteur de recherche et liens promotionnels pour AOL France

chef de produit Live Search pour Microsoft France (MSN)

Cette page présente ma vision de...

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Site : http://www.laurentleca.com

10 actions pour relancer une entreprise au bord de la ...

Pour cela, il a fait le ménage en déclarant qu'il travaillera en priorité avec les premiers fournisseurs qui lui proposeront des solutions compatibles avec les nouveaux objectifs de l'entreprise. En ne donnant aucun délais aux fournisseurs pour exprimer leurs intentions, Carlos Ghosn les met au pied du mur, ce qui a permis d'accélérer les retours de propositions et incité les fournisseurs...

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Date: 2019-04-07 20:14:30
Site : http://www.entreprise-sans-fautes.com

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / analyse de la strategie marketing d'une entreprise

CRM La gestion de vos relations d'affaires avec vos ...

La gestion de la relation client (customer relation management, CRM, GRC) permet notamment aux entreprises de suivre les transactions de leurs clients et de constituer une banque de données sensibles sur eux. Toutefois, Brian Kovacs, responsable des technologies de l’information et vice-président directeur chez Walker Information, croit qu’un système de GRC ne saurait être pleinement...

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Date: 2004-05-04 19:54:04
Site : http://www.cvm.qc.ca

Visez l'excellence - Mouvement québécois de la qualité

L'urgence de mettre à profit la moindre parcelle de notre intelligence collective

Par Louise Bourget , CRHA Consultante et créatrice d'expériences-employés

L'humanité n'a jamais été aussi bousculée !

Nous baignons dans un monde en changement profond. Divers spécialistes annoncent une brusque rupture qui marquera un tournant décisif de l'histoire humaine. Les plus optimistes parlent de...

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Site : https://www.qualite.qc.ca

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / fidelisation des salaries et performance de l'entreprise / strategie et marketing de l innovation technologique / analyse de la strategie marketing d'une marque / analyse de la strategie marketing d'une entreprise

Conseil Marketing - Expertinbox

Le conseil marketing : notre coeur de métier

L'équipe ExpertinBox est composée de gens de terrain qui ont plusieurs années de pratique et tous issues de formation supérieure en marketing, c'est pourquoi le conseil marketing est au coeur de notre entreprise.

Si vous vous attendez à trouver des « exécutants », vous vous adressez à la mauvaise agence ! Notre rôle est de vous conseiller,...

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Site : https://www.expertinbox.com

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / conseil strategie marketing / conseil communication marketing operationnel / agence conseil en marketing operationnel / formation strategie commerciale et marketing

Cours Gestion PDF : Apprendre la gestion en ligne gratuitement

Cours sur la relation bancaire à télécharger gratuitement en format PDF. Cette formation en ligne permet aux étudiants de comprendre Comprendre la banque, ses objectifs, organisation, rôle et fonctionnement. Qu'est-ce que les relations bancaires Tout d'abord, la relation bancaire est une stratégie utilisée par les banques pour renforcer la fidélité des clients et fournir un... Read More...

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Site : http://tutogestion.com

Qu'est-ce que l'inbound marketing ? | Le JCM | Journal du ...

7 Les Tutoriels

Les livres blancs

Les livres blancs sont des leviers importants en inbound marketing. Un livre blanc désigne un guide pratique de quelques pages mettant en avant un produit ou une technique devant servir à des prospects.

Dans le contexte du B2B, les livres blancs aident à montrer l'importance d'un produit, une technique ou à former les lecteurs et leur permettre d'atteindre un...

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Site : https://www.journalducm.com

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / etude marketing d'un site web / strategie marketing d'un site web / marketing b2b strategies / le positionnement marketing d'un site web

WORKFORCE PLANNING et GPEC, comment faire le lien ...

Accueil >> WORKFORCE PLANNING et GPEC, comment faire le lien ?

Other

WORKFORCE PLANNING et GPEC, comment faire le lien ?

Publié le 07/10/2013 (archived)

Dans un contexte économique où tous les coûts et investissements sont rationalisés afin de maximiser la valeur ajoutée de chacun, le Workforce Planning émerge en RH et demande à la fonction d'assurer la pérennité d'évolutions sociales...

Lire la suite

Date: 2017-06-22 01:50:55
Site : focusrh.com

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / strategie marketing entreprise

Fidélisation des salariés : vers une meilleure compréhension.

Comprendre simplement la fidélisation des salariés

Les différentes approches

Tout d'abord, on entend régulièrement parler à la radio ou à la télévision des termes suivant : fidélité, rétention ou même fidélisation des salariés. Cependant, il est rare que les experts abordent ce thème en s'accordant en premier lieu sur une définition commune et compréhensible par tous. C'est...

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Site : http://www.cuberh.com

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / politique de fidelisation des salaries / fidelisation des salaries ressources humaines / comment fideliser les salaries / fidelisation des salaries definition

Management et gestion de la relation client : Fiche ...

Durée de la formation : 1 an

Nombre d'heures de formation à l'Université : 560h

Nombre d'heures de Projet tuteuré : 150h

Nombre d'heures/semaines de formation en entreprise : 34 semaines (alternant)

Rythme de l'alternance : 3 jours en entreprise / 2 jours d'enseignement à l'IUT

Résumé de la formation :

L'objectif de cette licence professionnelle est de former des futurs cadres commerciaux...

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Site : http://offre-de-formations.univ-lyon1.fr

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www.u-paris10.fr

Débouchés

Présentation

Le Master Marketing Opérationnel International est la formation aux fonctions de chef de produit ou de chef de projet. Centré sur le marketing international et plus largement le développement de l'entreprise, ce master est particulièrement riche sur la dimension digitale et permet aux étudiants d'acquérir les compétences clés pour réussir. La moitié des...

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Site : http://www.u-paris10.fr

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