Articles sélectionnés pour le thème : satisfaction client
→ 315 articles
Voir également 33 Vidéos pour ce thème
10 critères pour mesurer la satisfaction de la clientèle
10 critères pour mesurer la satisfaction de votre clientèle
10 critères pour mesurer la satisfaction de votre clientèle
By Sylvain Chassé client , clientèle , enquête , étude , fidéliser , indicateur , mesure , modèle , perception , qualité , question satisfaction , questionnaire , satisfaction , service , sondacom , sondage , Sondage satisfaction , Sylvain Chassé 4 comments
La...
Site :
sylvainchasse.com
Thèmes liés : satisfaction et fidelisation de la clientele / sondage de satisfaction client / enquete satisfaction client qualite / questionnaire satisfaction clientele / enquete satisfaction client modele
Construire un questionnaire effectif sur la fidélité à la ...
5 Suggestions principales pour construire un questionnaire sur la fidélité à la marque
Written February 10, 2017,
EN / FR / DE / NL / ES / PT
Améliorez votre évaluation de la fidélité avec des enquêtes
La première chose à laquelle les gens pensent quand ils entendent votre nom ou qu'ils voient votre logo, ou ce que les gens ressentent lorsqu'ils achètent vos produits, c'est ce...
Site :
https://surveyanyplace.com
Thèmes liés : comment mesurer la satisfaction de vos clients / exemple d'enquete de satisfaction des clients / marque de fidelite / comment mesurer satisfaction client / questionnaire satisfaction client produit
Fidéliser par la gestion de la relation client au ...
Fidéliser par la gestion de la relation client au quotidien
OBJECTIF FINAL
Faire prendre conscience au collaborateur des enjeux de la relation client (satisfaction, fidélisation...) pour l'entreprise et pour lui-même ;
Acquérir les savoir-faire et savoir-être nécessaires à une relation de qualité ;
Faire prendre conscience de l'importance du rôle du collaborateur dans une démarche de...
Site :
http://www.managir.com
Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / plan d'action de fidelisation client / relation client fidelisation / outil gestion relation client / composante gestion relation client
Enquête de satisfaction client, baromètre social, étude ...
En savoir plus
People Vox, un institut au service de vos enquêtes et études
People Vox est un institut de sondages spécialisé dans la réalisation d'études internes auprès des collaborateurs en entreprise et institution publique (baromètre climat social et...
Site :
https://www.people-vox.com
Thèmes liés : enquete de satisfaction client marketing / etude de satisfaction client marketing / enquete satisfaction client interne / enquete de satisfaction aupres des clients / enquete satisfaction client qualite
Qwesteo | Bornes de satisfaction client à chaud nouvelle ...
Découvrir
LUDIQUE
Le client répond en quelques clics à des questions smileys, choix, étoiles... sur les bornes de satisfaction Qwesteo. Il s'arrête quand il veut ! Vous collectez un maximum d'avis sans jamais importuner vos visiteurs.
PUISSANT
L'approche non-intrusive de la solution vous assure un taux exceptionnel de clic: en moyenne, 30% de vos visiteurs. Ainsi, vous accédez rapidement à...
Site :
qwesteo.com
Thèmes liés : enquete satisfaction client assurance / enquete de satisfaction des clients / questionnaire satisfaction client assurance / satisfaction client assurance / questionnaire satisfaction client
Taux de satisfaction de la clientèle élevé à la Poste - La ...
Taux de satisfaction de la clientèle élevé à la Poste
Communication du 15.10.2015
En 2015, la clientèle délivre de bonnes notes à la Poste. C'est ce que révèlent les résultats du dernier sondage annuel sur la satisfaction de la clientèle: sur les 22 000 clients commerciaux et privés interrogés, plus de la moitié sont très satisfaits. L'indice de satisfaction de la clientèle pour...
Site :
https://www.post.ch
Thèmes liés : satisfaction clientele / sondage de satisfaction client / conseil satisfaction client / satisfaction client
Fidélisation des clients et attachement à la marque ...
¬ Télécharger l'index 2017
Fidélisation des clients et attachement à la marque
La fidélité des clients n'est pas toujours liée à leur satisfaction. Comment fonder sa politique marketing sur l'attachement des clients à une marque?
abonnés, identifiez-vous pour télécharger la synthèse
EN SAVOIR +
Nos sources
Nombre d'ouvrages se proposent d'aider les entreprises à accroître la fidélité de leurs clients. La plupart invitent à satisfaire pleinement le client, à aller au-delà de ses attentes, et à développer avec lui une relation exemplaire. Dans les faits...
Site :
http://www.manageris.com
Thèmes liés : fidelite d un client / enquete de satisfaction client marketing / marketing comment fideliser client / comment analyser la satisfaction client / strategie marketing de l entreprise
Les techniques de fidélisation des clients
0
La satisfaction des besoins des clients est la principale raison d'être d'une entreprise. Avant de lancer un produit sur le marché, la société doit d'abord effectuer une étude de marché pour connaître la marge bénéficiaire ainsi que la rentabilité probable. Il est indispensable d'appliquer des politiques de fidélisation de clientèle pour retenir la part de marché.
L'objectif majeur...
Site :
http://www.xn--fidlisation-client-dwb.com
Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / relation client dans l assurance / meilleure entreprise relation client / relation entreprise client / strategie marketing de l entreprise
iAdvize : Plateforme de Marketing Conversationnel
Weight Loss
Des experts passionnés,à la demande
Imaginez des dizaines d'ambassadeurs à votre disposition. Ils partagent avec vos visiteurs des conseils basés sur leur expérience.
Disponibilité
Internet ne s'arrête pas la nuit, ni le week-end. Les Experts non plus.
Augmentation de la conversion
Pas besoin de script, les Experts ont le meilleur argument commercial : la passion.
Customer...
Site :
iadvize.com
Thèmes liés : conseil satisfaction client / satisfaction client en entreprise / satisfaction client
Offres d'emploi Conseiller Formation - Marseille ...
Offres d'emploi Conseiller Formation - Marseille
Dernières recherches
1 à 20 de 219 offres d'emploi
Recevez par email les dernières offres correspondantes à votre recherche
Créez votre alerte
F/H - RESPONSABLE DE LA CELLULE ASSISTANCE ET FORMATION DE L'OUTIL DE GESTION FINANCIERE
Ministère de la Fonction publique - Marseille
DE LA CELLULE ASSISTANCE ET FORMATION DE L'OUTIL DE GESTION...
Site :
optioncarriere.com
Thèmes liés : offre d'emploi conseiller de vente marseille / offre d'emploi conseiller de vente luxe / offre d'emploi conseiller de vente / offre d emploi conseiller de vente / formation commerce bac 3
Gérer votre service à la clientèle - infoentrepreneurs.org
Gérer votre service à la clientèle
Guide
Gérer votre service à la clientèle
Partager sur :
Sauvegarder ce document Vous devez d'abord être connecté pour sauvegarder ce document. Imprimer
Le service à la clientèle représente un élément crucial de la réussite de l'entreprise. Chaque contact de vos clients avec votre entreprise représente une occasion pour vous d'améliorer votre...
Site :
infoentrepreneurs.org
Gérer votre service à la clientèle - Info entrepreneurs
Gérer votre service à la clientèle
Guide
Gérer votre service à la clientèle
Partager sur :
Sauvegarder ce document Vous devez d'abord être connecté pour sauvegarder ce document. Imprimer
Le service à la clientèle représente un élément crucial de la réussite de l'entreprise. Chaque contact de vos clients avec votre entreprise représente une occasion pour vous d'améliorer votre...
Site :
infoentrepreneurs.org
Les 5 principes fondamentaux d’un service client de ...
72% des clients estiment qu'un service client de qualité est un critère déterminant pour être fidèle à une marque [ 1 ]. Dès lors, comment assurer la qualité de service à la clientèle, gage de fidélité ?
Pour garantir un service client optimisé et adapté à sa clientèle, il faut que celui-ci soit basé sur 5 principes :
Connaître
Il est primordial pour un service client de...
Date: 2017-06-22 02:57:39
Site :
http://www.mc2i.fr
Thèmes liés : exemple d'enquete de satisfaction des clients / recrutement service relation client / service relation client / relation client dans l assurance / enquete satisfaction client qualite
Idéobjet - agence de communication par l'objet
Une équipe bretonne la tête dans les nuages mais les pieds sur terre,
Pour vous apporter des objets différenciants et bien réalisés !
2
Du trèfle à 4 feuilles, au mouton à 5 pattes, tout est possible...
Même si on doit parfois se couper les cheveux en 4 !
3
Impliqués et réactifs
Pour des opérations auréolées de succès, on n'hésite pas à se dépasser et à mouiller le maillot...
Site :
http://www.ideobjet.com
Thèmes liés : enquete de satisfaction aupres des clients / enquete de satisfaction client marketing / enquete de satisfaction des clients / enquete satisfaction client qualite / satisfaction client en entreprise
Institut d'Etudes Satisfaction et Fidélisation Clients
Faut-il fidéliser les clients et pourquoi ?
Quels segments de clients fidéliser ?
Quels leviers de fidélisation activer auprès des clients?
Quel retour sur investissement de la fidélisation Clients ?
Quelle est la démarche mise en place pour les Etudes sur la Fidélisation Clients ?
L'Audit et le...
Date: 2016-11-01 20:22:47
Site :
http://athlane.net
Thèmes liés : strategie de fidelisation client / pourquoi fideliser son client / satisfaction et la fidelisation du client / action de fidelisation client / outils de fidelisation client