Articles sélectionnés pour le thème : satisfaction client direct assurance
→ 147 articles
Voir également 2 Vidéos pour ce thème
Premier Service – Magasinage mystère
Des programmes adaptés à vos besoins
Que vous souhaitiez augmenter vos ventes,
améliorer la qualité de votre service ou fidéliser davantage votre clientèle,
nous élaborerons un programme à votre image.
Magasinage mystère
Évaluez l'expérience client : les clients mystère certifiés de Premier Service évalueront la qualité de votre service à la clientèle et aideront à cibler...
Site :
https://premierservice.ca
Thèmes liés : comment mesurer la satisfaction de vos clients / plan d'action de fidelisation client / fidelisation de la clientele dans le marketing des services / sondage de satisfaction client / satisfaction client direct assurance
Agence de communication à Casablanca - Digital marketing
Agence de communication à Casablanca
Spécialisée en WebMarketing, Kindy Info Maroc est une agence de communication à Casablanca vous propose de vous accompagner, vous guider et rester à votre entière disposition pour une parfaite collaboration dans les métiers digitaux. Vous souhaitez attirer davantage votre clientèle et ainsi augmenter votre audience ? Notre équipe met à votre...
Site :
http://www.kindyinfomaroc.com
Thèmes liés : agence communication et marketing direct / agence web marketing maroc / agence marketing direct casablanca / relation client agence communication / objectifs marketing d'un site web
Quelles Questions Poser dans une Enquête de Satisfaction ...
Les questions portant sur la qualité de service proposée
Deuxième type de questions à ajouter à vos enquêtes de satisfaction : les questions portant sur la qualité de service proposée en magasin, et notamment sur le comportement et les compétences de vos employés. Souvent en contact direct avec les clients, les employés de point de vente ont un rôle crucial à jouer dans la...
Site :
wizville.fr
Thèmes liés : exemple d'enquete de satisfaction des clients / enquete satisfaction client qualite / enquete satisfaction client assurance / enquete de satisfaction des clients / satisfaction client direct assurance
Résultat - Piettre Consultants
334
RESPONSABLE DE PROJET MOE (H/F)
Pour un Cabinet qui réalise 75 % de son activité en AMO. Poste basé en banlieue Est de Paris (RER A2). Nous recherchons un Responsable de Projet confirmé en MOE. Véritable adjoint du Fondateur pour diriger toute l'activité de Maîtrise d'oeuvre. Il organisera ce service et développera l'activité. Il gèrera et réalisera toutes les missions de...
Site :
http://www.piettre-consultant.com
Enquête de satisfaction : les obligations légales | Dictanova
Lorsque vous menez une enquête de satisfaction ou récoltez des avis clients, vous créez de facto un fichier de données. Cette pratique est réglementée afin de protéger les données personnelles. Que faut-il faire avant de mettre en oeuvre ce fichier ?
Déterminer le type de données
Il est primordial de déterminer si les données collectées comportent des informations nominatives....
Site :
https://www.dictanova.com
Thèmes liés : enquete de satisfaction aupres des clients / exemple d'enquete de satisfaction des clients / enquete satisfaction client la poste / enquete satisfaction client assurance / enquete de satisfaction des clients
Voir la fiche RNCP n°6568 - rncp.cncp.gouv.fr
Bloc de compétence n°1 de la fiche n° 6568 - Traiter, organiser et partager l'information
Descriptif :
Identifier l'objectif du document, sélectionner les informations, déterminer le modèle. Rédiger un document et veiller à l'utilisation des documents génériques. Référencer un document, définir les modalités d'utilisation. Effectuer une lecture sélective et rapide. Prendre des...
Site :
http://www.rncp.cncp.gouv.fr
Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / relation client dans l assurance / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / satisfaction client direct assurance / satisfaction client assurance
Stratégie clients : Le salon btob de la relation client et ...
14H00 à 14H50 - Salle 7
ISI-COM - Coupler Centre de Contacts et CRM : exemple avec Skype Entreprise et Salesforce.
Lors de sa conférence, ISI-COM vous présentera les différentes étapes pour mettre en place un Centre de Contacts Multicanal couplé à un CRM et vous parlera de sa solution de...
Lors de sa conférence, ISI-COM vous présentera les différentes étapes pour mettre en place un...
Gestion Multicanal - Webhelp
Gestion Multicanal
Externalisation de la relation client multicanal
La seule façon de répondre efficacement à la demande des clients consiste à investir dans une solution d'externalisation adaptée à un environnement client multicanal. Webhelp offre une plateforme multicanal dédiée qui accorde autant d'importance à tous les canaux. Nos équipes consacrent beaucoup de temps et d'énergie...
Site :
http://www.webhelp.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / gestion de la relation client multicanal / recrutement service relation client / marketing direct et gestion de la relation client / service relation client
Emploi: Vendeur magasin bio Canton de Vaud - 105 offres d ...
Vous n'avez pas trouvé une offre d'emplois appropriés?
Abonnez-vous et vous serez averti dès qu'il y a des nouvelles offres d'emploi.
Alertes emploi
Activez les alertes emploi sur Jooble et recevez les dernières offres d'emploi qui correspondent à vos critères de recherche de plus de 5760 sites de recrutement
Vous pouvez les désactiver à tout moment
C'est gratuit!
Emploi Vendeur magasin...
Site :
https://ch.jooble.org
Thèmes liés : offre d'emploi vendeur magasin bio / offre d'emploi vendeur magasin vetement / offre d'emploi vendeur magasin / offre d emploi vendeur magasin / offre d'emploi conseiller de vente
Une stratégie « customer centric », facteur clé de ...
La transformation digitale concerne toutes les entreprises, c'est un fait.
Or, entrevoir la transformation digitale de son entreprise sans tenir compte de ses clients, c'est être à contre-courant de ce qu'implique cette révolution : le développement croissant d'une culture d'entreprise où l'expérience client est centrale.
Intégrer le digital dans son entreprise va en effet...
Assurance Auto - Belfius
En détail :
Demande gratuite en ligne
Introduisez votre demande en ligne . Elle sera automatiquement envoyée à l'agence Belfius de votre choix qui vous proposera une offre personnalisée, gratuite et sans engagement d'achat. Notre spécialiste en assurances analyse vos besoins et vous propose la solution qui répond au mieux à votre situation et à votre budget. Il peut aussi se charger de...
Site :
https://www.belfius.be
Thèmes liés : avantages d'une carte de fidelite pour l'entreprise / enquete de satisfaction aupres des clients / enquete de satisfaction des clients / enquete satisfaction client assurance / satisfaction client direct assurance
Acheter une maison, un appartement, un ... - cabinet-bedin.com
Pour acheter, le Cabinet Bedin n'est pas un agent immobilier comme les autres...
L'Immobilier Version qualité
Un service de courtage offert à nos client pour leur crédit immobilier
Une année d'assurance habitation offerte
La force d'un réseau d'agences unies (fichier commun)
Une garantie Revente aux garanties uniques en France (uniquement sur nos mandats exclusifs)
L'Immobilier Version...
Site :
cabinet-bedin.com
Thèmes liés : satisfaction client direct assurance / satisfaction client assurance / relation client dans l assurance / relation client agence immobiliere
Les nouvelles armes pour fidéliser le client
BUSINESS TO BUSINESSLes nouvelles armes pour fidéliser le clientLes technologies de l'information bouleversent la relation avec le client. Dans le " B to B ", les services commerciaux ont désormais entre les mains de puissants outils de fidélisation. Mais leur combinaison, diablement efficace, ne...
Publié le
BUSINESS TO BUSINESS
Les nouvelles armes pour fidéliser le client
Les technologies...
Site :
usinenouvelle.com
Les nouvelles armes pour fidéliser le client
Accueil
BUSINESS TO BUSINESSLes nouvelles armes pour fidéliser le clientLes technologies de l'information bouleversent la relation avec le client. Dans le " B to B ", les services commerciaux ont désormais entre les mains de puissants outils de fidélisation. Mais leur combinaison, diablement efficace, ne...
Publié le
BUSINESS TO BUSINESS
Les nouvelles armes pour fidéliser le client
Les...
Site :
usinenouvelle.com
ils-sa.ch - ILS Inter Linge Service
Peignoirs de bain
Nouveau dès 2015 - Le confort avant tout
Le confort a pris une place prépondérante dans les établissements hôteliers. Les couettes ont supplanté les couvertures, les oreillers se déclinent désormais selon le confort souhaité. Autrefois purement techniques, ces produits sont devenus avant tout des outils à la fois de confort et de marketing.
Dans le cadre de nos...
Site :
http://ils-sa.ch
Thèmes liés : relation client dans l assurance / satisfaction client direct assurance / satisfaction client assurance / relation client assurance
Offres emploi grande distribution et Commerce - Ile de ...
ILE DE FRANCE SUD - CHEF BOUCHER EN TRADITIONNEL
Distribution-Conseil, Cabinet de Recrutement spécialisé en Commerce et Distribution, recherche un Chef Boucher Trad pour un hypermarché du Sud de l'Ile-de-France.
Obligatoirement expérimenté en hypermarché centralisé ou indépendant, vous êtes un candidat de Haut Niveau en boucherie.
Vous gérerez toute le filière viande en...
Date: 2017-06-22 04:50:18
Site :
http://www.distribution-conseil.fr
Rétention de la clientèle | Response Marketing
Rétention de la clientèle
Rétention de la clientèle
Bien qu'il en coûte cinq fois plus d'acquérir un nouveau client que de conserver les clients existants, la plupart des entreprises de services perdent de 10 % à 40 % de leur banque de clients chaque année. Avec une concurrence grandissante, ces coûts ne peuvent qu'augmenter. Si vous ne savez pas vers qui vous tourner, commencez avec...
Date: 2014-06-09 19:31:31
Site :
http://www.response-marketing.net
Thèmes liés : direct marketing response analysis / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / direct marketing response / marketing client services / strategie marketing de l entreprise
Levana | La startup de vos projets salesforce
Marketintg Cloud, Service Cloud, ZUORA*
BESOINSMise en place d'une Design Authority et d'un dispositif de pilotage de la plateforme Salesforce.
ENJEUXFaire de la plateforme client le levier de la stratégie Marketing et Services de la branche Voyages.
Garantir la continuité et la pérennité globale de la plateforme.
Faciliter et accélérer l'ensemble du cycle projet pour répondre aux besoins...
Site :
http://www.levana.io
Thèmes liés : marketing client services / strategie marketing de l entreprise / service relation client sncf / assurer une gestion multi canaux de la relation client / marketing direct et gestion de la relation client
Relations Commerciales Et Fidelisation En B To B
Relations Commerciales Et Fidelisation En B To B
Publié le
I- INTRODUCTION
Si la finalité du marketing B to B est bien identique à celle du marketing des produits de grande consommation dans la pratique quotidienne : répondre aux besoins des clients, les facteurs clé de réussite lui sont propres. Cinq déterminants majeurs doivent être maîtrisés :
- Le respect du cahier des Charges,
-...
Site :
http://marketingmkg.over-blog.com
processus Qualité - Qualidis.fr
Processus Qualité
Système de Management de la Qualité
Un Système de Management de la Qualité est un système organisationnel permettant d'établir la politique Qualité et les objectifs Qualité et d'atteindre les objectifs Qualité fixés.
Le Système de Management de la Qualité est efficace s'il permet d'atteindre les objectifs Qualité.
Le Système de Management de la Qualité est...
Site :
http://www.qualidis.fr
Thèmes liés : approche processus satisfaction client personnel / relation client dans l assurance / management relation client fournisseur / formation management relation client / definition d un client
Cdd été, Magasinier, Choisy Le Roi — Jobetudiant
Centre Elis de Choisy le roi au sein d'une équipe de 4 personnes
Mission proposée:
Rattaché directement au Responsable Magasin, vous aurez pour missions principales :
- veiller à ce que le centre dispose des articles nécessaires à la satisfaction des clients, en assurant une gestion optimale du stock et un strict respect des procédures.
- Préparer les commandes pour les tournées
- Charger et décharger les...
Site :
https://jobetudiant.net
Thèmes liés : satisfaction client direct assurance / satisfaction client assurance
Métier de la vente automobile | Jean Rouyer Automobile
http://jeanrouyerautomobilesrecrute.fr/wp-content/themes/movedo/images/empty/thumbnail.jpg 150 150 Recrutement Jean Rouyer Automobiles Recrutement Jean Rouyer Automobiles http://jeanrouyerautomobilesrecrute.fr/wp-content/themes/movedo/images/empty/thumbnail.jpg
28 juin 2017
7 août 2017
LES MÉTIERS DE LA VENTE AUTOMOBILE
Chez Jean Rouyer Automobiles, 433 collaborateurs dont 20 apprentis forment...
Site :
http://jeanrouyerautomobilesrecrute.fr
Thèmes liés : metier de la vente automobile / metier de vendeur en concession automobile / metier vendeur automobile occasion / conseiller de vente automobile / metiers de la vente en grande distribution
Materiel.net - Recrutement
Assistant(e) communication H/F - CDD de 6 mois à pourvoir à partir de juin 2017
Tous nos postes sont des CDI/CDD (voir annonce) à 39H (rémunération composée d'un fixe + mutuelle + chèque déjeuner + participation) à pourvoir sur Grandchamp des Fontaines (44), au sein de notre service clients à Orvault (44) ou dans l'un de nos magasins .
Envoyez nous vos CV et lettre de motivation à...
Site :
materiel.net
démarche qualité, qualité, amélioration continue
La démarche qualité
Pourquoi se lancer dans une démarche qualité ? On s'engage dans une démarche qualité pour améliorer ses performances. La démarche qualité est un outil stratégique destiné à atteindre les objectifs (internes et/ou externes) fixés par la direction.
Christophe Bindi - Directeur d'Axess Qualité " Une démarche qualité , n'est pas un but en soi. Il s'agit...
Date: 2017-05-19 17:47:47
Site :
http://www.axess-qualite.fr
Thèmes liés : satisfaction client en entreprise / satisfaction et la fidelisation du client / comment mesurer la satisfaction des clients internes / approche processus satisfaction client personnel / comment mesurer la satisfaction de vos clients
Qualité en Centre d'appels et Relation Client à distance ...
Gestion de la qualité pour la Relation Client dans les centres d'appels
Placez les attentes et la satisfaction de vos clients au coeur de votre centre d'appels
Gestion de la qualité
Après l'époque des pionniers et surtout le fort développement des années 1997-2000, le centre d'appels atteint aujourd'hui l'âge de la maturité dans la plupart des...
Site :
digiway.fr
Thèmes liés : centre d'appel et relation client / centre d'appel gestion relation client / centre appel relation client / centre relation client / enquete satisfaction client qualite
Qualité en Centre d'appel et Relation Client à distance ...
Gestion de la qualité pour la Relation Client dans les centres d'appel
Placez les attentes et la satisfaction de vos clients au coeur de votre centre d'appel
Gestion de la qualité
Après l'époque des pionniers et surtout le fort développement des années 1997-2000, le centre d'appel atteint aujourd'hui l'âge de la maturité dans la plupart des secteurs...
Site :
digiway.fr
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / centre appel relation client / centre relation client / enquete satisfaction client qualite
Qualité en Centre d'appel et Relation Client à distance ...
Gestion de la qualité pour la Relation Client dans les centres d'appel
Placez les attentes et la satisfaction de vos clients au coeur de votre centre d'appel
Gestion de la qualité
Après l'époque des pionniers et surtout le fort développement des années 1997-2000, le centre d'appel atteint aujourd'hui l'âge de la maturité dans la plupart des secteurs...
Site :
digiway.fr
Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / centre appel relation client / centre relation client / enquete satisfaction client qualite
Bienvenue - Groupe Mpower
La première astuce pour un partenariat d'externalisation réussie est une communication ouverte et continue.
Notoriété de la marque
Groupe Mpower a lancé avec succès sur le marché et a ajouté la valeur à un certain nombre de grandes marques.
Marketing direct
Si le but de votre marque est d'augmenter votre base de clients alors il est logique d'employer le marketing direct.
Face à face
En...
Site :
http://groupempower.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / marketing direct et relation client / emploi marketing direct / direct marketing group / client marketing direct
La Fidélisation Des Salariés Dans Les Ssii dissertations ...
Fidélisation salariés
Fidélisation des salariés dans une SSII (travail collaboratif) Notre projet suit une démarche d'ingénierie. Cette démarche se déroule en quatre étapes. Tout d'abord, nous avons réalisé une analyse de la demande. Il s'agit ici de proposer des solutions d'améliorations dans le traitement des salariés en vue de les fidéliser et de juguler le turn-over dans la...
Site :
http://www.etudier.com
Nous rejoindre - Martenat : Distributeur Iveco, Fiat ...
Nous vous proposons un poste de vendeur véhicules Industriels à Valence à pourvoir immédiatement.
Descriptif de l'annonce :
Prospection, développement et fidélisation de la clientèle
Commercialisation des véhicules neufs
Vente de financement, d'équipements et de produits périphériques
Suivi de la livraison des véhicules au client
Activités relatives à la gestion de...
Site :
http://www.martenat.fr
Thèmes liés : negociation et relation client bts lettre de motivation / relation negociation client bts cours / bts negociation et relation client / formation gestion de la relation client / negociation et relation client lettre de motivation
Les métiers du marketing / digital - recrutement.axa.fr
Postulez
Partager
Les métiers du marketing, dont le marketing digital, ont pour objectif l'acquisition et la fidélisation de la clientèle.
Votre métier
Chez AXA, nous veillons à promouvoir l'égalité professionnelle
Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. Nous veillons à promouvoir la mixité au...
Site :
https://recrutement.axa.fr
Thèmes liés : plan d'action de fidelisation client / relation client dans l assurance / strategie et marketing de l innovation technologique / formation strategie marketing digital / strategie marketing de l entreprise
CDI : Vendeur conseil salle de sport, évolutif manager ...
NEONESS est un nouveau concept de salle de sport en France en très fort développement.
Son objectif : proposer le meilleur des équipements fitness à des prix très attractifs.
Toutes les infos sur notre site web www.neoness-forme.com
I. MISSIONS
Le Vendeur Conseil assure la vente des différents types d'abonnements, propose, conseille, oriente et aide au choix du client.
Il assure le...
Site :
http://www.sportstrategies.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / formation vendeur conseiller commercial / competence d'un vendeur conseil / gestion relation client marketing relationnel / relation client vente
Compagnie d’assurance Petline | La promesse de soins
depuis plus de 25 ans
Première et unique société d'assurances autorisée se consacrant exclusivement
à l'assurance maladie pour animaux de compagnie, la Compagnie d'assurance Petline
a à coeur de favoriser la responsabilisation de leurs propriétaires.
Présenter une demande d'indemnité
Nos produits
La Compagnie d'assurance Petline offre plusieurs gammes de produits. Notre marque principale...
Site :
http://www.petlineinsurance.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / satisfaction client assurance maladie / centre d'appel gestion relation client / formation centre d'appel relation client / frais d'enregistrement vente fonds de commerce
Equipes - Antemeta
Composé des différents directeurs de services, le Comité de Direction AntemetA s'assure de l'orientation stratégique interne de la société.
Stéphane BLANC
Président fondateur
Petit-fils d'entrepreneur, Stéphane Blanc a commencé sa carrière chez Thomainfor (ex-Osiatis), une filiale de Thomson, spécialisée dans le brokerage et les disques compatibles en environnement Mini, Mainframe,...
Site :
https://www.antemeta.fr
Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / satisfaction client direct assurance
Emploi Vendeur Le Mans (72), Travail, Recrutement - fr ...
Concepteur-vendeur cuisine (H/F)
Adeva Avranches - Avranches, Manche, Basse-Normandie
L'agence Adeva recherche pour l'un de ses clients un concepteur-vendeur cuisine (H/F). Vos missions: - Vous mettez en valeur les les produits - Vous répondez au attentes des clients, - Vous concevez des cuisines sur mesures, - Vous validez chaque étape avec votre client jusqu'à la signature du bon de...
Site :
https://fr.jobzil.la
Thèmes liés : formation vendeur concepteur cuisine le mans / offre d'emploi conseiller de vente nord / offre d'emploi conseiller de vente / offre d emploi conseiller de vente / offre d emploi dans le secteur de la vente
Accueil - MGH-watches, vente de montres
L'Expertise Horlogère depuis plus de 25 ans
L'Expertise Horlogère depuis plus de 25 ans La Manufacture Générale Horlogère s'est imposée depuis plus de 25 ans dans le paysage horloger français. Le groupe horloger MGH a intégré au fil des ans, tous les corps de métiers afin de maîtriser tous les maillons de la chaîne de valeur. De la création des modèles, en passant par...
Site :
http://www.mgh-watches.com
Thèmes liés : relation client b to c / formation relation client b to b / relation client b to / relation client b to b / relation client dans l assurance
Attaché commercial - Apec.fr - Cadres
Différents intitulés spécifiques à des secteurs économiques (cf. rubrique « Variabilité des activités »)
Activités principales
Définition et identification des cibles commerciales
Définir en lien avec la direction commerciale les secteurs d'activités, les types d'entreprises à développer commercialement.
Assurer une veille concurrentielle, identifier les forces et faiblesses...
Site :
https://cadres.apec.fr
Système de management de la qualité — Wikipédia
Système de management de la qualité
Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.
(mars 2016)
.
Si vous disposez d'ouvrages ou d'articles de référence ou si vous connaissez des sites web de qualité traitant du thème abordé ici, merci de compléter l'article en donnant les références utiles à sa vérifiabilité et en les liant à la section « Notes et références » ( modifier...
Date: 2017-06-16 16:15:31
Site :
https://fr.wikipedia.org
Thèmes liés : relation client dans l assurance / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / article satisfaction client service consommateur / marketing direct exemple d'entreprise / definition d'un client web
Offres d'emploi chez nos partenaires | Emploi Jeunesse
Ce que nous vous offrons :
Salaire concurrentiel ($18.20 de l'heure/ $35,500 annuel)
3 semaines de vacances payées
avantages sociaux en vigueur dès le premier jour d'emploi (plan dentaire et médical, fond de pension et régime de retraite)
Participation au Régime d'actionnariat des employés et possibilité de détenir des actions ordinaires ; la banque verse une somme égale à 50% de votre...
Site :
http://emploi-jeunesse.org
Thèmes liés : offre d'emploi conseiller de vente telephonie / offre d'emploi conseiller de vente / offre d emploi conseiller de vente / formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client
Importateur BMW et MINI, Leal Réunion recrute h/f ...
Importateur BMW et MINI, Leal Réunion recrute h/f
LEAL Réunion
C'est le moment de montrer ce qui vous anime passionnément. Importateur BMW et MINI, Leal Réunion continue son agrandissement, avec l'ouverture prochaine de sa nouvelle concession à Saint Denis. Notre société est reconnue pour son savoir-faire dans l'univers Premium et s'appuie pour cela sur des collaborateurs passionnés et visant la performance. La dimension humaine de notre projet et particulièrement importante et doit être présente dans chacune de nos actions. Nous recherchons des collaborateurs attirés par un projet...
Date: 2017-06-22 02:30:27
Site :
reunionnaisdumonde.com
Thèmes liés : conseil satisfaction client / satisfaction client direct assurance / satisfaction client assurance
La création de valeur en stratégie - Cairn.info
Les principes de la création de valeur pour le client reposent sur une conception du métier orientée vers la satisfaction du client. De fait, l'analyse porte davantage sur les clients que sur les concurrents (contrairement au diagnostic stratégique traditionnel). On se trouve là très proche du concept de « sur/petition » (Bono (de), 1992) ou même de la stratégie en « océan bleu »...
Site :
cairn.info
Thèmes liés : strategie de creation de valeur pour le client / creation de valeur pour le client / relation client dans l assurance / fournisseur strategie relation client / strategie de fidelisation client
La création de valeur en stratégie - Cairn.info
Les principes de la création de valeur pour le client reposent sur une conception du métier orientée vers la satisfaction du client. De fait, l'analyse porte davantage sur les clients que sur les concurrents (contrairement au diagnostic stratégique traditionnel). On se trouve là très proche du concept de « sur/petition » (Bono (de), 1992) ou même de la stratégie en « océan bleu »...
Site :
cairn.info
Thèmes liés : strategie de creation de valeur pour le client / creation de valeur pour le client / relation client dans l assurance / fournisseur strategie relation client / strategie de fidelisation client
L'expérience-employé : un changement de paradigme qui s ...
L'expérience-employé : un changement de paradigme qui s'impose!
Par Louise Bourget, CRHA
Les entreprises font face à des défis d'adaptation sans précédent. Un ensemble d'éléments, pour la plupart incontrôlables, les poussent à développer leur agilité au changement, à performer davantage et à faire preuve d'innovation.
La concurrence des pays émergents, la mondialisation, le...
Site :
http://www.portailrh.org
Thèmes liés : fidelisation des salaries et performance de l'entreprise / relation client dans l assurance / fidelisation des employes dans une entreprise / employe service client definition / approche processus satisfaction client personnel
La logistique, définition et enjeux
Pour suivre la publication de nouveaux articles / ressources, inscrivez-vous gratuitement à la Newsletter FAQ Logistique
L'ASLOG définit la logistique comme "l'art et la...
Date: 2017-06-15 13:50:10
Site :
http://www.faq-logistique.com
Thèmes liés : exemple d'enquete de satisfaction des clients / plan d'action marketing direct exemple / enquete de satisfaction client marketing / etude de satisfaction client marketing / plan d'action de fidelisation client
Construire un questionnaire effectif sur la fidélité à la ...
5 Suggestions principales pour construire un questionnaire sur la fidélité à la marque
Written February 10, 2017,
EN / FR / DE / NL / ES / PT
Améliorez votre évaluation de la fidélité avec des enquêtes
La première chose à laquelle les gens pensent quand ils entendent votre nom ou qu'ils voient votre logo, ou ce que les gens ressentent lorsqu'ils achètent vos produits, c'est ce...
Site :
https://surveyanyplace.com
Thèmes liés : comment mesurer la satisfaction de vos clients / exemple d'enquete de satisfaction des clients / marque de fidelite / comment mesurer satisfaction client / questionnaire satisfaction client produit
CRM La gestion de vos relations d'affaires avec vos ...
La gestion de la relation client (customer relation management, CRM, GRC) permet notamment aux entreprises de suivre les transactions de leurs clients et de constituer une banque de données sensibles sur eux. Toutefois, Brian Kovacs, responsable des technologies de l’information et vice-président directeur chez Walker Information, croit qu’un système de GRC ne saurait être pleinement...
Date: 2004-05-04 19:54:04
Site :
http://www.cvm.qc.ca
Vins+Vins | Le Leader en France du Cadeau d'affaires en ...
Le Respect du Client
Vins + Vins est composé d'une équipe jeune et réactive de vingt collaborateurs tous très impliqués dans la société et très investis dans la satisfaction de nos clients. Cette satisfaction est le ciment de la confiance et le socle sur lequel notre croissance se repose, elle est au coeur de nos préoccupations.
La Passion du Vin
Vins + Vins réunit un comité...
Site :
http://www.vinsplusvins.fr
Thèmes liés : satisfaction client direct assurance