Optimisez la gestion de votre relation client | Expansion

En effet, faire revenir un client coûte entre 7 et 10 fois moins cher que d'en trouver un nouveau. Pour rendre captifs ses clients, il est indispensable de les connaître.

Un CRM (Customer Relationship Manager) est une solution qui permet de gérer plus efficacement ses contacts commerciaux (prospects, clients, fournisseurs, partenaires). Bien utilisé, cet outil s'enrichit constamment des informations liées à chacun des contacts commerciaux d'une entreprise. Que ce soit...

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Site : expansion.be

Thèmes liés : outil gestion relation client crm / marketing direct et gestion de la relation client / direct marketing mailing service / direct marketing mailing / gestion relation client fournisseur

Cabinet avocats Evry (91) - Avocats GUEDJ HAAS-BIRI

Voies d'exécution

Droit du travail

Le droit du travail concerne les relations individuelles et les relations collectives du travail, auxquelles il faut rattacher les principes du droit de la sécurité sociale.

Le rôle de l'avocat est de figurer à vos côtés devant le conseil de prud'hommes pour tous les litiges relatifs à l'exécution de votre contrat de travail (licenciement abusif, rappel...

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Site : http://avocats-guedj.com

Thèmes liés : exemple de contrat de vente d'un fonds de commerce / contrat de vente d un fonds de commerce / vente d'un fonds de commerce et bail commercial / vente d'un fonds de commerce en liquidation judiciaire / contrat de travail cession fonds de commerce

Formation aux réseaux sociaux - Community Manager ...

 

 

Au-delà de la gestion des insatisfactions, la marque proposera aux internautes des offres promotionnelles dont notamment la possibilité de parrainer ses proches via une application Facebook dédiée.

Une manière très intéressante de se servir du carnet d'adresses des internautes pour développer son nombre de clients et récompenser les participants.

 

 

L'exemple GDF Suez...

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Site : https://www.clementpellerin.fr

Thèmes liés : mise en valeur de l offre du marketing direct / relation client marketing digital / marketing direct exemple d'entreprise / conseil relation client digitale / marketing direct et gestion de la relation client

Recrutement Royal Air Maroc recrutement: Travail dans l ...

Mobile

Recrutement Royal Air Maroc recrutement: Travail dans l'agence de voyage

Pour tous les jeunes diplômés ayant la volonté et l'ambition d'intégrer l'équipe de Royal Air Maroc, vous n'avez qu'à postuler votre candidature spontanée en remplissant une fiche détaillée de demande d'emploi pour dans l'une des agences de Royal Air Maroc . Bonne chance à tout le...

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Site : http://www.guide-az.com

Thèmes liés : formation centre d'appel relation client / centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / definition d'un bon service a la clientele / definition d'un excellent service a la clientele

Commerce et Management : les études pour intégrer ce ...

La gestion, le commerce ou l'économie sont des secteurs transversaux qui permettent d'accéder à des métiers très divers dans les entreprises ou les administrations : comptable, directeur des ressources humaines, directeur marketing, chef d'entreprise... Des professions qui exigent toutes d'être rigoureux et de savoir communiquer soit au sein de l'entreprise (avec d'autres services), soit...

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Site : letudiant.fr

Product lifecycle management — Wikipédia

Concevoir un nouveau produit nécessite à la fois :

de faire remonter et d'exploiter les données marketing,

de faire remonter et d'exploiter les données du service après vente,

de connaitre les initiatives des concurrents,

d'avoir la connaissance des possibilités de la technologie,

de s'appuyer sur la mémoire de l'entreprise.

Les principaux bénéfices du PLM sont :

la réduction du...

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Date: 2017-06-16 19:51:28
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : gestion de la relation client en anglais / management technique gestion relation client cours / strategie marketing de l entreprise / cours gestion relation client entreprise / gestion relation client et entreprise

Le métier de vendeur – Diapasonia

Réaliser et renouveler sa vitrine - Adapter sa vitrines à la saisonnalité des produits

Public concerné

Responsables de magasin - Chefs de rayon - Vendeurs conseil- Créateurs de magasin

Programme

Les caractéristiques d'une vitrine - Gérer le renouvellement de la vitrine - Matériel et matériaux - Les techniques de base - Les thèmes en fonction des saisons - Exercice pratique : concevoir...

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Site : http://diapasonia.com

Infor M3: lawson m3, lawson distribution, lawson manufacturing

Présentation

Infor M3 propose des solutions spécialisées uniques :

La solution Infor Distribution vous apporte la visibilité et le contrôle dont vous avez besoin pour gérer les gros volumes, les faibles marges et les larges gammes de produits. Elle peut vous permettre de réduire les coûts, de devenir plus efficace et de mieux servir vos clients.

La solution Infor Equipment : solutions...

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Site : http://www.infor.fr

Thèmes liés : solution global gestion relation client / solution de gestion relation client / solution logiciel relation client / gestion relation client fournisseur / relation entreprise client fournisseur

Gaz de Bordeaux - Fournisseur de gaz naturel partout en France

Notre service relation client est certifié

Présent partout en france

Gaz de Bordeaux fournit du gaz naturel à plus de 250 000 clients sur tout le territoire

Eux aussi nous font confiance

De grandes entreprises partout en France ont...

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Date: 2018-04-18 01:07:35
Site : http://www.gazdebordeaux.fr

Thèmes liés : relation client france / service relation client / relation entreprise client fournisseur

Sous-traitance — Wikipédia

Typologie de la sous-traitance[ modifier | modifier le code ]

Il existe plusieurs types de sous-traitance [1] en regard de l'intention poursuivie par le donneur d'ordre :

sous-traitance dite « de formalité » : une entreprise ne disposant pas du savoir-faire nécessaire pour fabriquer un produit ou le réaliser, en passe commande à une autre entreprise ;

sous-traitance dite « de...

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Date: 2017-06-18 22:05:41
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : relation client fournisseur interne entreprise / relation entreprise client fournisseur

8 étapes pour réaliser une stratégie marketing digital ...

Vous trouverez une étude sur l'utilisation des Médias Sociaux en France.

Une autre erreur vient que l'on pense qu'une campagne de communication sur les médias sociaux est gratuite. Cela est simplement dû au fait que la plus grande majorité des plateformes sont gratuites à l'inscription. Mais il  faut tenir compte du coût humain et de temps dédié aux actions de communication (Community...

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Site : http://pcr-communication.fr

Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / analyse de la strategie marketing d'une marque / formation strategie marketing digital / strategie marketing d'un site web

Le LEXIQUE de la FORMATION - frederic-chartier.com

Acquis : Ensemble des savoirs et savoir-faire dont une personne manifeste la maîtrise dans une activité professionnelle, sociale ou de formation. Les acquis exigés pour suivre une formation constituent les pré-requis. (AFNOR)

Action de formation : Processus mis en oeuvre, dans un temps déterminé, pour permettre d'atteindre les objectifs pédagogiques de la formation. Au sens légal les...

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Date: 2019-03-27 20:44:06
Site : http://www.frederic-chartier.com

Les concurrents d'EDF - fournisseurs-electricite.com

Quitter EDF est depuis 2007 une démarche simple à effectuer. La loi a été pensée pour encourager les consommateurs français à changer de fournisseur d'énergie :

Quel que soit le fournisseur choisi, c'est toujours la même électricité qui est livrée. La distribution d'électricité est gérée par ENEDIS  (ex-ERDF) qui approvisionne tous les français sans distinction de fournisseurs...

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Site : https://www.fournisseurs-electricite.com

Thèmes liés : service relation client / fournisseur strategie relation client / cours gestion relation client fournisseur / relation entreprise client fournisseur

IMT S’informer sur un métier Fiche métier - Direction de ...

Chef d'agence de location de véhicules

Chef d'agence de voyages

Directeur / Directrice d'agence locale du pôle emploi

Directeur / Directrice d'unité de services au public

Directeur / Directrice de centre de profit

Directeur / Directrice de mission locale

Directeur / Directrice de PAIO - Permanence d'Accueil d'Information et d'Orientation

Directeur adjoint / Directrice adjointe d'unité de...

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Site : candidat.pole-emploi.fr

Thèmes liés : secteur d'activite commerce / secteur d activite commerce / fiche metier commercial pole emploi / relation entreprise client fournisseur / management relation client fournisseur

Brevet de technicien supérieur - Assistant de gestion de ...

Organisation et gestion de la PME : Étude de cas comprenant une partie communication, une partie gestion des ressources humaines et une partie comptable.

Culture générale et expression : synthèse de 3 ou 4 documents et une écriture personnelle autour d'un thème.

Anglais : Compte-rendu en français d'un texte d'anglais suivi d'une expression écrite (lettre, notes, mail...).

Économie et...

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Date: 2017-06-08 03:17:28
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : licence professionnelle gestion de la relation client / cours gestion relation client fournisseur / gestion relation client fournisseur / gestion relation client et entreprise / cours gestion relation client entreprise

Quels sont les risques liés au commerce international et ...

Quels sont les risques liés au commerce international et comment les gérer?

Votre entreprise doit gérer les risques liés à vos activités locales, mais aussi ceux liés à vos activités à l'international : risques de change, risques de crédit, risques liés à la propriété intellectuelle, risques de transport, risques liés à l'éthique, etc. Rassurez-vous, plusieurs moyens sont à...

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Site : https://www.desjardins.com

Thèmes liés : exemple de contrat de vente d'un fonds de commerce / liste des entreprises de commerce international / contrat de vente d un fonds de commerce / relation client dans l assurance / etude de marche commerce international

Gestion du cycle de vie des produits — Wikipédia

La gestion du cycle de vie des produits, ou GCVP (en anglais product lifecycle management, ou PLM), est un ensemble de concepts, de méthodes et d'outils logiciels permettant de créer et d'entretenir les produits industriels tout au long de leur cycle de vie, depuis l'établissement du cahier des charges et des services associés jusqu'à la fin de vie , en passant par le maintien en condition...

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Date: 2019-04-06 03:50:39
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : gestion de la relation client en anglais / management technique gestion relation client cours / strategie marketing de l entreprise / gestion cycle relation client / gestion relation client et entreprise

Union Portuaire de Rouen

  Mot de passe oublié ?

Association loi 1901, créée en 1927

... « CONNAITRE, DEFENDRE OU COMBATTRE TOUTE QUESTION METTANT EN CAUSE LE PORT DE ROUEN, SA COMPETITIVITE ET SON AVENIR »...

Président : Philippe DEHAYS - Directeur : Pierre-Marie HÉBERT

L'UPR regroupe près de 130 entreprises :

- Des armateurs, des consignataires de navires, des agents maritimes ;

- Des organisateurs de...

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Site : http://www.uprouen.org

Thèmes liés : formation relation client fournisseur interne / relation client fournisseur interne entreprise / relation client fournisseur interne et externe / relation client fournisseur interne / relation client dans l assurance

Employé / Employée de commerce CFC - orientation.ch

Employé de commerce CFC / Employée de commerce CFC

Ajouté à myOrientation

Films (5)

Outils bureautiques

Rédiger des courriers, traiter des données, régler des factures. Autant d'activités qui exigent la maîtrise de logiciels informatiques spécialisés.

Copyright SDBB | CSFO, Thierry Parel

Connaissances spécifiques

En plus des compétences de base, les professionnels acquièrent des...

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Site : https://orientation.ch

Thèmes liés : secteur d'activite commerce distribution / secteur d'activite commerce / secteur d activite commerce / formation e commerce / metier e commerce

OFFRES D'EMPLOI & DE STAGES A MONTPELLIER | SupExup

Alternance, Stage, SUPEXUP accompagne les étudiants dans leur recherche d'entreprise.

Gràce à un conséquent réseau d'entreprises partenaires SUPEXUP propose des offres de STAGES et de CONTRATS EN ALTERNANCE.

Pour trouver de nouvelles compétences les entreprises partenaires de SUPEXUP n'hésitent pas à faire appel au réseau des diplomés...

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Date: 2017-12-29 10:37:08
Site : http://www.supexup.fr

Thèmes liés : negociation et relation client bts lettre de motivation / bts negociation et relation client en alternance / bts negociation et relation client / negociation et relation client lettre de motivation / offre d'emploi conseiller de vente montpellier

Qualité fournisseur — Wikipédia

Généralités[ modifier | modifier le code ]

L'assurance qualité fournisseur ne se limite pas forcément aux fournisseurs directs, nommés de rang 1, mais peut également s'étendre aux fournisseurs de fournisseurs, de rang 2, 3, 4... n. De même, certaines entreprises appliquent cette assurance qualité en interne, entre usines ou entre filiales.

Les grands groupes industriels développent...

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Date: 2017-06-07 09:46:31
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : relation client dans l assurance / relation client fournisseur interne definition / relation client fournisseur interne entreprise / relation client fournisseur interne exemple / definition d'un client grand compte

Dossiers CHSCT : Conditions de travail et satisfaction au ...

Conditions de travail et satisfaction au travail

La pénibilité du travail ne dépend pas que des caractéristiques physiques inhérentes au métier et aux moyens de prévention collectifs et individuels mis en oeuvre pour se prémunir des risques, mais aussi de la charge mentale endurée lors de l'activité professionnelle, efforts de concentration, de compréhension, d'adaptation, d'attention,...

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Date: 2017-06-22 01:52:06
Site : http://www.officiel-prevention.com

Thèmes liés : fidelisation des salaries et performance de l'entreprise / l entreprise doit elle se contenter de fideliser sa clientele / exemple d'enquete de satisfaction des clients / comment estimer le prix de vente d'un commerce / estimation prix de vente d'un commerce

CLASQUIN :: Carrières

Best wishes 2017 from on Vimeo .

Nos valeurs

Une large part du succès de CLASQUIN provient de l'expertise et de l'engagement de ses équipes, toutes organisées en centres de profits autonomes. En dépit de l'éloignement géographique, le Groupe parvient à maintenir une véritable culture d'entreprise qui prend ses racines dans son motto « Clients, Profit & Fun » et supportée par ses...

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Site : http://www.clasquin.com

Thèmes liés : formation apres bts commerce international / formation bts commerce international lyon / formation commerce international et douane / formation en alternance bts commerce international / formation commerce international alternance lyon

orientation.ch

Employé de commerce CFC / Employée de commerce CFC

Ajouté à myOrientation

Films (5)

Outils bureautiques

Rédiger des courriers, traiter des données, régler des factures. Autant d'activités qui exigent la maîtrise de logiciels informatiques spécialisés.

Copyright SDBB | CSFO, Thierry Parel

Connaissances spécifiques

En plus des compétences de base, les professionnels acquièrent des...

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Site : https://orientation.ch

Thèmes liés : secteur d'activite commerce distribution / secteur d'activite commerce / secteur d activite commerce / commerce et service entreprise presentation secteur / formation e commerce

RGPD / GDPR et Marketing B2B : quelles adaptations ...

RGPD / GDPR et Marketing B2B : quelles adaptations indispensables ?

Marketing des services - Marketing B2B

Un blog édité par Abiléo, agence conseil en marketing

RGPD / GDPR et Marketing B2B : quelles adaptations indispensables ?

Publié le 30 octobre 2017

On entend beaucoup de choses sur le GDPR ou en français RGPD (Règlement Général sur la Protection des données Personnelles). Face à...

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Site : http://www.abileo.com

Thèmes liés : importance relation client b to b / marketing b2b services / relation client b to c / relation client b to c definition / b2c b2b marketing definition

Fichier de prospection : l’importance du ciblage ...

Fichiers de prospection : comment ça marche ?

Comprendre

Comment constituer un fichier de prospects ?

Fichier de prospection : l'importance du ciblage

FICHIERS DE PROSPECTION : les opérations d'amélioration

Le positionnement b2c : les différents supports pour l'emploi d'une campagne marketing direct

Fichier de particuliers et fichier d'entreprises : différences

Fichier clients gratuit,...

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Site : http://www.fichier-prospection.fr

Thèmes liés : definition d'un client prospect / definition d un client / relation client entreprise definition / meilleure entreprise relation client / relation entreprise client fournisseur

Agir : Définir votre business model - CCI Business Builder

 

Proposition de valeur --> Quoi et pourquoi ?

La proposition de valeur est votre offre ainsi que ce qui fait que vos clients vont acheter votre produit / service plutôt que celui d'une autre entreprise. Il s'agit de la combinaison de produits et/ou de services qui répond aux besoins, exigences de votre cible / de vos segments de client (nouveauté, performance, prix, personnalisation,...

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Site : https://business-builder.cci.fr

Thèmes liés : strategie de creation de valeur pour le client / creation de valeur pour le client / service relation client / gestion relation client et entreprise / suivi de la relation client

Client – Club Freelance – missions pour freelance informatique

est une société de placements et de fédération de consultants indépendants.

Notre objectif est de trouver la meilleure expertise qui corresponde exactement à vos besoins.

Nous sommes nés de l'association d'une experte en placement de freelance et d'un ancien directeur informatique. Nous comptons 25 collaborateurs présents à Paris, Londres, Tunis et Barcelone.

Notre offre se veut simple,...

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Site : https://www.club-freelance.com

Thèmes liés : relation entreprise client fournisseur

CHAMBRE DE COMMERCE ET D’INDUSTRIE DE L’AISNE | FAF AGEFICE

En résumé : Organisme de formation CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE DE L'AISNE - 02322 SAINT QUENTIN CEDEX

Raison Sociale

CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE DE L'AISNE

Siret

Statut Juridique & Année de création

Etablissement Public (1982)

83 boulevard Jean Bouin BP 630 02322 SAINT QUENTIN CEDEX

N° de Déclaration d'Activité

2202P000202 ()

En détail : Organisme de formation CHAMBRE DE...

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Site : communication-agefice.fr

Thèmes liés : formation chambre de commerce et d'industrie / chambre de commerce et d industrie de l aisne / effets du developpement de l internet et du commerce / developpement de l internet et du commerce / formation chambre des commerce et industrie