joindre le service relations clients à arras - Résolue

joindre le service relations clients à arras

bonjour,

je soujaite savoir s'il est existe un mail afin de joindre le service relation clients de la sncf.

je lui ai envoyé un rar début août portant sur le remboursement d'un abonnement forfait et à ce jour, je n'ai aucune réponse.

je suis allée me renseigner en gare et les différents m'ont dit que même eux, ils n'avaient aucune possibilité...

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Site : http://questions.sncf.com

Thèmes liés : service relation client sncf arras / service relation client sncf / service relation client / direct et relation client / relation client vente

Superviseur Relation Client à Distance - tmk-performances.com

Vous êtes ici : Accueil > Formations en alternance > Superviseur Relation Client à Distance - Titre RNCP - Niv. III (Bac + 2)

Superviseur Relation Client à Distance - Titre RNCP - Niv. III (Bac + 2)

Présentation métier :

Le superviseur Relation Client à distance exerce son métier au sein d'un centre d'appels (AE ou AS). Il manage une équipe qui peut être composée d'environ une dizaine...

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Site : https://www.tmk-performances.com

Thèmes liés : superviseur relation client a distance / formation centre d'appel relation client / centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / conseillere relation client a distance

Cadre de la lutte anti-blanchiment dans les établissements ...

Les administrateurs judiciaires et les mandataires judiciaires

Les commissaires-priseurs judiciaires

Les sociétés de ventes volontaires de meubles aux enchères publiques

Les personnes exerçant l'activité de domiciliation

La 3e Directive anti-blanchiment 2005/60/CE du 26 octobre 2005 a été transposée par l' ordonnance 2009-104 du 30 janvier 2009 abandonnant l'approche par les seuils de la...

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Date: 2017-11-17 14:21:14
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : relation client dans l assurance / relation entre entreprise et client / gestion de la relation client dans le secteur bancaire / suivi de la relation client / connaissance client assurance vie

Les enjeux de la relation client-fournisseur passés au crible

Les enjeux de la relation client-fournisseur passés au crible

Publié le

par Charles Cohen

Qualifier le niveau collaboratif des relations interentreprises en analysant les pratiques de 100 sociétés. C'est l'objectif d'une étude Thésame, dont voici les résultats. Une évaluation qui a permis d'élaborer le Peak Collaborative Index, premier indicateur de mesure des relations...

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Site : http://www.decision-achats.fr

Thèmes liés : relation client fournisseur interne entreprise / relation entreprise client fournisseur / fournisseur strategie relation client / ameliorer la relation client fournisseur interne / management relation client fournisseur

Licence professionnelle Management de la Relation Client ...

Responsable du centre de contact

Métiers d'interface

Chef de projet relation client

Conciliateur/Médiateur interne

Exemples de missions susceptibles d'être confiées aux apprentis MRC

Conseiller et accompagner les clients (avant-vente)

Etre l'interlocuteur des clients pour le suivi après-vente, communiquer avec les clients de façon personnalisée à l'oral et par écrit dans le respect des délais

Analyser et améliorer le parcours client

Appliquer et optimiser les processus de la relation client

Traiter les réclamations clients

Gérer les conflits avec les clients

Analyser les problèmes des clients et trouver des solutions (escalade)

Réaliser une...

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Site : iut-evry.fr

Thèmes liés : community management relation client / relation client vente / logiciel enquete relation client / management relation client / solution logiciel relation client

NÉGOCIATION RELATION CLIENT - CFA Régional Hauts-de-France

BTS - BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR - DIPLôME DE NIVEAU BAC +2

Objectifs

Le technicien supérieur en BTS Négociation et Relation Client est chargé de la vente et de la gestion de la relation client, de la production d'informations commerciales, de l'organisation et du management...

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Site : http://www.cfa-hautsdefrance.fr

Thèmes liés : bts negociation et relation client / relation client vente / negociation et relation client / gestion de la relation client / relation client france

La gestion de contacts: le coeur de Prospective

Le module de reporting du CRM Prospective est à la fois très simple et très complet, vous n'aurez aucun mal à récupérer les coordonnées téléphonique d'une sélection de contacts au format PDF

Il vous sera tout aussi simple d'exporter ou d'imprimer toutes les informations d'un contact ou de récupérer des informations importantes au format Microsoft Excel© ou CSV (format universel...

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Site : http://www.prospective-fr.com

Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / outil gestion relation client crm / logiciel gratuit gestion relation client / logiciel gestion de la relation client / gestion relation client crm

CRM - GESTION DE LA RELATION CLIENT - valsoftware.com

Blog

CRM - GESTION DE LA RELATION CLIENT

Vous souhaitez fidéliser vos clients et augmenter la productivité de vos commerciaux. Vous cherchez à mettre en place une solution CRM efficace et adaptée à votre organisation pour :

 

o Coordonnez les actions marketing et commerciales de votre organisme est devenu un enjeu d'efficacité.

o Permettre aux équipes commerciales et de production de...

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Site : https://www.valsoftware.com

Thèmes liés : outil gestion relation client crm / gestion relation client crm / marketing gestion relation client / erp gestion relation client / gestion relation client et entreprise

La relation client : Le client au cœur de l'entreprise

Contact

Le client au coeur de l'entreprise

Cet atelier collaboratif a pour objectif de revisiter la réalité de la relation client, de sortir de l'injonction « le client est roi » pour remettre à plat la cohérence de chaque structure, de chaque fonctionnement, de chaque rôle avec le prisme du « positionnement client » de l'entreprise.

Il s'agit de replacer le client et la satisfaction de ses besoins au coeur de toutes les actions, décisions, procédures, flux d'information, interactions ..

Remettre le client dans le coeur des salariés.

Il s'agit de se rapprocher au plus près du fonctionnement...

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Site : http://www.resultence-coaching.com

Thèmes liés : relation entreprise client / satisfaction client en entreprise / service relation client / relation client

Comprendre le CRM en 12 étapes - journaldunet.com

La gestion de la relation client s'intéresse à cette dynamique et a pour objectif d'accroître les revenus, soit en vendant plus ou mieux, soit en réalisant des économies par le fait de mieux organiser le processus de vente.

Au delà de cet aspect qui touche à tous les modes de gestion - y compris la gestion commerciale -, le système de

CRM considère que le...

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Date: 2016-12-19 17:58:23
Site : http://www.journaldunet.com

Grade Master Marketing et Management Commercial | CIEFA

Accueil > Formations > Commerce, marketing > Achats > Programme Grande Ecole ICD (option Management de la Relation Client)

Programme Grande Ecole ICD (option Management de la Relation Client)

DIPLÔME VISÉ BAC+5 CONFÉRANT LE GRADE DE MASTER

OPTION DE 5ÈME ANNÉE : MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT

A propos de l'ICD, l'école de commerce du Groupe IGS

Créée en 1980, elle compte aujourd'hui 6 500 diplômés exerçant dans les domaines du marketing opérationnel ou stratégique, de la...

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Site : http://www.ciefa.com

Thèmes liés : formation management relation client / master management relation client / management relation client / formation master achat ecole commerce / formation strategie commerciale et marketing

Relançons la relation client-fournisseur interne!

Détails

Publié le Mercredi, 21 Août 2013 21:21

L'approche processus, préconisée dans l'ISO 9001 V2000 puis V2008, a mis l'accent sur les interfaces entre processus.Au-delà de l'identification des notions de processus amont (qui fournissent des données d'entrée) et des processus aval (qui utilisent les données de sortie), il est important de déployer cette relation client fournisseur...

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Site : http://www.campus-qsse.fr

Thèmes liés : relation client fournisseur interne entreprise / ameliorer la relation client fournisseur interne / relation client fournisseur interne et externe / relation client fournisseur interne exemple / relation client fournisseur interne

VAE BTS NRC (Négociation et Relation Commerciale)

VAE BTS NRC (Négociation et Relation Commerciale)

Vous souhaitez passer une VAE BTS NRC ?

Les fonctions :

Le titulaire d'un BTS Négociation et Relation Client est un vendeur-manager commercial qui gère entièrement la relation avec la clientèle, de la prospection jusqu'à la fidélisation. Il contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d'affaires compatible avec une optique de...

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Site : https://vae-infos.com

Thèmes liés : bts negociation et relation client / negociation et relation client / formation management relation client / management relation client / formation gerer la relation client

Impact de la relation client multi-canal sur le secteur ...

Impact de la relation client multi-canal sur le secteur bancaire

Identifier les besoins et les attentes des consommateurs vis-à-vis de leurs banques pour améliorer l'approche multi-canal du secteur bancaire, tel est le principal objectif de la nouvelle étude d'Acxiom, expert en connaissance client et ciblage marketing.

articles liés

La GDPR, une opportunité unique pour l'économie numérique...

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Site : http://www.finyear.com

Vente, Marketing, Distribution et Relation Client - Kurt ...

Chez Kurt Salmon le client passe en premier, et nos experts en gestion de la relation client savent bien que les établissements qui offrent un haut niveau de qualité de service et une expérience client satisfaisante sont ceux qui font croître leur réputation, et par conséquent, leur capacité à attirer et retenir les meilleurs clients pendant des années.

Notre cabinet dispose de 75 ans d'expérience, de connaissance, et d'éclairages sur les meilleures pratiques en matière de relation client dans sa globalité. Nous travaillons aux côtés des établissements financiers les plus innovants et performants en matière de politiques...

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Site : http://www.kurtsalmon.com

Thèmes liés : marketing gestion relation client / centre contact gestion relation client / gestion de la relation client a distance / gestion de la relation client / relation client marketing

Les secteurs en relation client - Accueil

Contexte

Un secteur en profonde mutation : 20 ans de lourdes restructurations

Une concurrence nouvelle : naissance du concept de bancassurance i.e. l'appropriation par les banques du métier d'assureur

vos enjeux

Dans cette conjoncture, la gestion de la relation client est plus que jamais devenue un facteur clef de succès majeur pour :

Augmenter le taux d'équipement des clients « captifs »,...

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Site : http://www.b2s.fr

Thèmes liés : solution de gestion relation client / gestion de la relation client multicanal / relation client dans l assurance / conseil gestion relation client / gestion de la relation client dans les banques

Gestion de la Relation Client : de l’importance du ...

La Gestion de la Relation Client - Customer Relationship Management en anglais ou CRM -, c'est l'art d'optimiser les interactions de votre société avec vos clients et vos prospects.

Les outils de GRC vous aident à vous concentrer sur le relationnel avec vos clients, vos collaborateurs et vos partenaires. Plus qu'un simple outil de vente et de marketing, il dynamise la productivité de votre...

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Date: 2017-06-22 03:17:53
Site : http://www.valdessonne-economie.com

Thèmes liés : gestion relation client customer relationship management grc crm / centre d'appel gestion relation client / centre d'appel et relation client / gestion relation client et entreprise / relation entre entreprise et client

Les nouvelles armes pour fidéliser le client

BUSINESS TO BUSINESSLes nouvelles armes pour fidéliser le clientLes technologies de l'information bouleversent la relation avec le client. Dans le " B to B ", les services commerciaux ont désormais entre les mains de puissants outils de fidélisation. Mais leur combinaison, diablement efficace, ne...

Publié le

BUSINESS TO BUSINESS

Les nouvelles armes pour fidéliser le client

Les technologies...

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Site : usinenouvelle.com

Les nouvelles armes pour fidéliser le client

Accueil

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BUSINESS TO BUSINESS

Les nouvelles armes pour fidéliser le client

Les...

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Site : usinenouvelle.com

Relation client : que faire quand un client mécontent vous ...

Relation client : que faire quand un client mécontent vous insulte ?

Publié le 20 mai 2008 par Gautier Girard dans Relation client

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Un client insultant, voilà une épreuve rare et difficile à appréhender. La conversation peut vite déraper, et c'est toujours au détriment de votre entreprise. Comment gérer un client qui vous insulte ? Que faire face aux gens insultants ?...

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Site : http://www.gautier-girard.com

Thèmes liés : comment gerer la relation client / gerer la relation client au telephone / relation client dans l assurance / gerer la relation client / besoin de reconnaissance client

LP Commerce : gestion de la relation client et e-commerce

LP Commerce : gestion de la relation client et e-commerce, en apprentissage

 

Le marché du commerce électronique et de la relation clients explose en Chiffre d'Affaires et en emplois de plus en plus qualifiés.

Pour répondre à...

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Site : https://www.iut-metz.univ-lorraine.fr

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / gestion relation client fournisseur / gestion relation client et entreprise

CRM Immobilier : gestion relation client pour agence ...

Le logiciel 100% web le plus complet du marché pour accompagner votre activité.

La solution qui vous permet de gagner du temps et d'augmenter facilement votre chiffre d'affaires. Déjà plus de 6000 agents immobiliers l'utilisent partout en France.

Démonstration gratuite

Un logiciel immobilier ou par extension CRM immobilier, est l'outil essentiel à tout agent immobilier, quels que soient sa...

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Site : https://www.consortium-immobilier.fr

Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / outil gestion relation client crm / logiciel gestion de la relation client / gestion relation client crm / outil gestion relation client

Trois façons pour les compagnies d’assurance de fidéliser ...

Des messages personnalisés et adaptés aux besoins et spécificités de chaque client permettent aux compagnies d'assurance de gagner sa fidélité.

Les compagnies d'assurance sont quelque peu désavantagées en matière d'engagement client. Contrairement aux commerçants, elles ont habituellement des interactions limitées avec leurs clients : celles-ci se résument aux avis de renouvellement...

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Date: 2017-06-22 01:43:58
Site : pitneybowes.com

Thèmes liés : relation client dans l assurance / fidelite d un client / relation client assurance / relation client fidelisation / fournisseur strategie relation client

Grade de Master en commerce en alternance | CFA CODIS

Déposez une offre de poste

 

Vous recherchez un alternant ? Déposez votre offre de poste pour recruter un alternant du CFA CODIS en contrat d'apprentissage !

Accueil > Formations > Commerce > Programme Grande Ecole ICD (option Management de la Relation Client)

Programme Grande Ecole ICD (option Management de la Relation Client)

Diplôme visé Bac+5 conférant le grade de master

Option de 5ème année : Management de la Relation Client

A propos de l'ICD, l'école de commerce du Groupe IGS

Créée en 1980, elle compte...

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Site : http://www.cfacodis.com

Thèmes liés : formation management relation client / master management relation client / management relation client / formation master achat ecole commerce / ecole commerce formation alternance

LA FIDELISATION DU CLIENT BANCAIRE - Mémoire gratuit

LA FIDELISATION DU CLIENT BANCAIRE

LA FIDELISATION DU CLIENT BANCAIRE

Mémoire marketing : La fidélisation du client bancaire

[sociallocker]

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La fidélisation du client bancaire est au coeur de l'actuelle stratégie des banques. Il s'agit non seulement d'analyser précisément les attentes et les comportements des clients, mais aussi d'adapter les modes de distribution dans un...

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Site : http://www.memoiregratuit.com

Thèmes liés : moyens de fidelisation des clients bancaires / fidelisation des clients bancaires / memoire fidelisation client banque / fidelisation client banque / fidelisation client marketing direct

Gestion des produits, clients ... - CRM ERP Algérie

CRM - ERP Algérie

Gestion des produits, clients, fournisseurs, commandes, stocks, paie, comptabilité, etc.

Solution de gestions - CRM & ERP - adaptées à vos besoins et configurable pour vous offrir le meilleur des technologies à votre service.

La gestion de la relation client (GRC), ou gestion des relations avec les clients, Customer Relationship Management (CRM), est l'ensemble des outils...

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Site : http://www.crm-erp-algerie.com

Thèmes liés : gestion relation client customer relationship management grc crm / outil gestion relation client crm / gestion relation client fournisseur / gestion relation client crm / erp gestion relation client

IziBook.eyrolles.com : Gestion de la relation client ...

Présentation

Mieux identifier et fidéliser ses clients grâce aux outils de CRM

Destiné aux décideurs, aux responsables fonctionnels (marketing, commercial) et aux chefs de projets informatique chargés de la mise en place de solutions CRM (Customer Relationship Management), cet ouvrage s'est imposé comme la référence en langue française sur la gestion de la relation client.

Il explique en détail les techniques marketing utilisées pour mieux Identifier, cibler et fidéliser ses clients, et dresse un panorama des solutions disponibles : techniques et...

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Site : http://izibook.eyrolles.com

Thèmes liés : marketing gestion relation client / outil gestion relation client crm / gestion de la relation client eyrolles / outil gestion relation client / gestion web relation client

Technomade, Solutions & logiciels CRM - Gestion de la ...

Un pôle dédié à la recherche et au développement pour répondre à vos besoins spécifiques et offrir des solutions innovantes.

Technomade, expert en CRM

 

Technomade est une société spécialisée dans l'édition et l'intégration de solution CRM.

Créée en 2004 et installée sur Bègles, à proximité de Bordeaux, Technomade se positionne comme l'un des principaux experts en France sur les solutions CRM avec comme axe d'évolution...

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Site : http://www.technomade.com

Thèmes liés : gestion relation client customer relationship management grc crm / outil gestion relation client crm / logiciel gestion relation client crm / gestion relation client crm / gestion relation client grc

Ebook sur le marketing direct et relation client | Cours ...

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Ebook sur le marketing direct et relation client

Le marketing direct est un métier de contacts directs avec le client existant ou potentiel. Or la re c h e rche en marketing relationnel démontre que les interactions répétées entre le client et la marque sur une période durable sont l'une des conditions nécessaires à l'existence d'une relation. Cherchant non seulement à...

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Site : cours-gratuit.com

Assurance qualité — Wikipédia

L'origine du besoin d'être rassuré sur la qualité[ modifier | modifier le code ]

Les besoins et attentes vis-à-vis de l'offre de produits et services sont aussi variés que les préférences, les goûts, les couleurs et les désirs individuels. L'usage envisagé est parfois un secret gardé par l'acheteur. Dans d'autres circonstances, le client ne sera point rassuré sur la qualité du...

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Date: 2017-11-17 23:48:06
Site : https://fr.wikipedia.org

Thèmes liés : relation client dans l assurance / relation entreprise client fournisseur / gestion relation client fournisseur / relation fournisseur client / relation client serveur informatique

La relation client au cœur de la banque avec « Préférence ...

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Le 6 mai 2014, BNP Paribas a présenté son programme « Préférence Client 2016 » destiné à transformer la relation client et son réseau d'agences afin de  créer la nouvelle référence bancaire de la relation client en France.

"Préférence Client 2016" est avant tout un plan d'investissement de 210 millions d'euros sur 3 ans dans 3 domaines clés : l'humain, les agences et...

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Site : https://group.bnpparibas

Thèmes liés : relation client agence / relation client france / relation client en banque / service relation client / conseil relation client digitale

Les Télécoms face aux Nouveaux Enjeux de la Relation Client

Les entreprises ont toujours plébiscité des solutions ERP (Entreprise Resource Planning) et CRM(Customer RelationShip Management) pour optimiser la gestion de la relation client et augmenter les ventes. Avec l'avènement du digital, les clients utilisent plusieurs canaux et moyens de communication : Internet, téléphone, smartphone, e-mail, SMS, réseaux sociaux, etc. Les entreprises doivent...

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Site : https://www.vivaction.com

Thèmes liés : gestion relation client et entreprise / assurer une gestion multi canaux de la relation client / centre d'appel gestion relation client / solution de gestion relation client / gestion multi canaux de la relation client

relation client | Download eBook PDF/EPUB

Format Available : PDF, ePub, Mobi

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Description : La gestion de la relation client (GRC en français, ou CRM en anglais pour Customer Relationship Management) est un champ en plein développement où se combinent technologies de l'information, marketing et stratégie en vue d'accroître la performance de l'entreprise et sa différentiation...

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Site : http://www.ebooksdownloads.xyz

CRM GestContact : Logiciel gratuit de Gestion de la ...

19 avr. 2011 ... Introduction à la gestion de la relation client Qu'est-ce que le CRM ? Intégration du CRM dans l'entreprise Pour approfondir Le client est ...

Recherche

Le but est d'améliorer la qualité des services proposés, augmenter la productivité des équipes tout en allégeant la charge des tâches, favoriser le travail collaboratif dans l'entreprise et coordonner même à...

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Site : http://gestcontact.com

Thèmes liés : centre d'appel gestion relation client / logiciel gestion relation client crm / outil gestion relation client crm / gestion relation client crm / logiciel gratuit gestion relation client

Les logiciels CRM - Gestion de la relation client pour ...

Kafeo CRM est un logiciel de gestion de la relation client. il permet de gérer l'ensemble de ses contacts ainsi que les relations commerciales....

Voir le logiciel

CRM-Easy permet d'attirer plus de clients, de fidéliser les meilleurs clients et d'accroître le revenu généré par client.

Voir le logiciel

Le logiciel CRM Oxygène (Gestion de la...

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Site : http://www.logitheque.com

Thèmes liés : logiciel gestion relation client crm / comparatif logiciel gestion relation client / logiciel gestion de la relation client / gestion relation client crm / logiciel relation client

Lettre de motivation Bac Pro Accueil Relation Clients

Accueil > Lettre de motivation > Etudes et Formations > Bac Pro > Lettre de motivation Bac Pro Accueil Relation Clients

Modèle de lettre de motivation Bac pro Accueil Relation Clients et Usagers

Un document de Lettres-Gratuites.com - Exemple type gratuit © modèle protégé

Le Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU) - ex Bac pro services accueil, assistance, conseil - forme les...

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Site : http://www.lettres-gratuites.com

Thèmes liés : lettre de motivation relation client gratuite / formation bac pro commerce 3 ans / lettre relation client gratuit / formation en bac pro commerce / etude de cas bac pro commerce

Programme Grande Ecole ICD (option Management de la ...

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Programme Grande Ecole ICD (option Management de la Relation Client)

Diplôme visé Bac+5 conférant le grade de master

Option de 5ème année : Management de la Relation Client

A propos de l'ICD, l'école de commerce du Groupe IGS

Créée en 1980, elle compte aujourd'hui 6 500 diplômés...

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Site : http://www.cfa-igs.com

Thèmes liés : formation management relation client / master management relation client / management relation client / formation master achat ecole commerce / ecole commerce formation alternance

exemple questionnaire de satisfaction client banque ...

exemple questionnaire de satisfaction client banque

Exemple questionnaire de satisfaction client banque

mesure de la satisfaction des clients...pour mesurer la satisfaction de ses clients par exemple , de modifier un questionnaire ou la formulation de...pdf demarche service client...le site banque pdf est sur un...

accorhotels charte de protection des donnees...

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Site : http://www.document-online.fr

Thèmes liés : exemple questionnaire de satisfaction client banque / exemple de questionnaire satisfaction client pdf / exemple de questionnaire satisfaction client / questionnaire satisfaction client banque / questionnaire satisfaction client pdf

BTS Négociation et Relation Client - Institut Supérieur de ...

BTS Négociation et Relation Client

Institut Supérieur de Commerce - Nice

BTS Négociation et Relation Client - Institut Supérieur de Commerce - Nice

COMPÉTENCES DÉVELOPPÉES

La vente et la gestion de la relation client

La production d'informations commerciales

L'organisation et le management de l'activité commerciale

La mise en oeuvre de la politique commerciale

OBJECTIF

L'objectif de ce BTS est de gérer la relation client dans sa globalité, c'est-à-dire...

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Site : http://www.isc-nice.com

Thèmes liés : bts negociation et relation client / negociation relation client entreprise / negociation et relation client / relation client vente / gerer la relation client sans programme de fidelisation

Sup’Formation » Négociation et Relation Client

BTS Négociation et Relation Client

LES MÉTIERS

- OBJECTIF :

Le titulaire du BTS Négociation et Relation Client exerce son activité dans des organisations qui proposent des biens et/ou des services à une clientèle de particuliers ou de professionnels avec une démarche active en direction de la clientèle.

Ce technicien supérieur est un vendeur - manager commercial qui gère la relation client dans sa...

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Site : http://www.sup-formation.org

Thèmes liés : bts negociation et relation client en alternance / bts negociation et relation client / negociation relation client entreprise / negociation et relation client / formation gerer la relation client

5 applications pour gérer sa relation client - ZDNet

Autoentrepreneur commençant son activité, cabinet de professionnel indépendant ou grosse PME tournée vers l'internationale, toutes ces entreprises doivent gérer au mieux leur relations avec les clients. Les offres de CRM (Customer Relation Management), de plus en plus dans le cloud, sont suffisamment variées pour répondre à leurs besoins. Ici nous ne parlons que de la relation commerciale...

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Site : http://www.zdnet.fr

Thèmes liés : logiciel relation client open source / relation entre entreprise et client / outil gestion relation client crm / cours crm gestion relation client pdf / crm gestion de la relation client pdf

Commercial / Relation client - Societe Generale Careers

Tumblr

Commercial / Relation client

Vous aimez travailler en direct avec les clients ? Vous voulez contribuer à tisser des liens et à trouver les solutions adaptées à leurs besoins ? Toutes nos entités - de la banque de détail à la banque d'investissement, en passant par la gestion d'actifs et l'assurance -, offrent des opportunités dans les métiers de la vente ou de la relation...

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Site : https://careers.societegenerale.com

Thèmes liés : relation client societe generale / societe de conseil en gestion la relation client / societe conseil relation client / centre d'appel gestion relation client / formation centre d'appel relation client

Ateja, spécialiste de la Gestion de la Relation Client ...

Outils performants de la relation client, les logiciels professionnels Sage CRM permettent de vous faire gagner du temps tout en améliorant l'utilisation de vos ressources. Sage CRM vous donne la possibilité de mettre au point et d'évaluer des campagnes marketing, d'automatiser les tâches administratives des commerciaux, de faciliter la communication interne en reliant tous les services, et par conséquent, d'augmenter la productivité des forces de ventes.

Ventes réalisées, ventes...

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Site : http://www.comparatif-logiciel.com

Thèmes liés : outil gestion relation client crm / logiciel gestion relation client crm / outil gestion relation client / cours crm gestion relation client / gestion relation client crm

Formation BTS NRC Négociation et Relation Client ... - PARIS

BTS NRC (Négociation et Relation Client)

Commerce - Distribution

Le BTS NRC remplace l'ancien BTS Force de Vente. Il forme des vendeurs et de managers commerciaux qui doivent gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation et contribuer ainsi à la croissance profitable du chiffre d'affaires compatible avec une optique de développement durable de l'entreprise.

Quatre fonctions essentielles...

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Site : ifcv.fr

Thèmes liés : bts negociation relation client alternance sur paris / bts negociation et relation client en alternance / bts negociation et relation client / negociation relation client entreprise / negociation et relation client

Gestion de la relation client | CRM | Epicor

Gestion de la relation client

Les stratégies de gestion de la relation client (CRM) sont plus importantes que jamais. Nous avons conçu nos solutions CRM de manière à vous aider à garder une longueur d'avance et à relever avec succès les défis que le marché présente tant en interne qu'en externe. Vous pouvez ainsi gérer efficacement l'intégralité du cycle de vie du client, de la prospection au service après-vente en passant par le paiement, mais aussi améliorer l'efficacité de l'exploitation et accélérer la croissance.

Epicor® CRM offre une...

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Site : http://www.epicor.com

Thèmes liés : gestion relation client crm / solution de gestion relation client / gestion cycle relation client / gestion relation client fournisseur / gestion relation client et entreprise

La Relation client au Téléphone

La Relation client au Téléphone page 2

FAITES GRANDIR VOS COLLABORATEURS AVEC CCI FORMATION HAUTE-SAVOIE

Langues, gestion, comptabilité, commercial, management, RH, communication, réglementation, international, bureautique, webmarketing... Autant de...

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Site : http://universformations.com

Thèmes liés : formation gestion de la relation client / formation management relation client / formation relation client / gestion relation client et entreprise / solution de gestion relation client

Site officiel de la ville de Jouy-en-Josas - Offres d'emploi

Offres locales - Août 2017

1708-081 Domaliance Jouy-en-Josas : Assistant de vie H/F - CDI 24h/mois

Recherche d'un(e) assistant(e) de vie aux familles diplômé/e pour intervenir aux domiciles des bénéficiaires dans le secteur Jouy-En-Josas et les communes alentours.

Intervention au domicile des bénéficiaires : personnes âgées, séniors ou en situation de handicap pour améliorer leur...

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Site : http://www.jouy-en-josas.fr

La Gestion de la Relation Client - easiware

Recrutement

Qu'est-ce que le CRM ?

Le CRM (Customer Relationship Management, ou en français GRC, gestion de la relation client) vise à proposer des solutions technologiques permettant de renforcer la communication entre votre entreprise et vos clients afin d'améliorer la relation avec la clientèle en automatisant les différentes composantes de la relation client :

La prospection et les...

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Site : easiware.com

Thèmes liés : gestion relation client customer relationship management grc crm / outil gestion relation client crm / gestion relation client crm / gestion relation client et entreprise / relation client dans l assurance

Gestion de la relation client | Acomba

Soutien > Centre de formation > Gestion de la relation client

Gestion de la relation client(GRC)

À qui s'adresse ce cours :

Ce cours s'adresse à tout le personnel administratif, des...

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Site : http://www.acomba.com

Thèmes liés : formation gestion de la relation client / cours gestion relation client / gestion relation client grc / gestion de la relation client / formation gerer la relation client

Qu'est-ce qu'un CRM ? | Hybird

QU'EST-CE QU'UN CRM ?

Nos clients vous diraient qu'un CRM (Customer Relation Management, en français GRC Gestion de la Relation Client) est un outil informatique permettant de faire du suivi commercial, d'une manière professionnelle.

Une définition plus complète, mais aussi plus longue, serait de dire qu'un CRM est un outil structurant qui permet aux entreprises de mieux comprendre leurs...

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Site : http://hybird.org

Thèmes liés : outil gestion relation client crm / crm outils relation clients / gestion relation client crm / definition du crm relation client / crm relation client

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