Articles sélectionnés pour le thème : relation client marketing digital
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Chef de projet e-business & digital partner management h/f ...
Description : Schneider Electric est le spécialiste mondial de la gestion de l'énergie et des automatismes et a réalisé près de 27 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2015. Nos plus de 160 000 collaborateurs répondent aux besoins de clients dans plus de 100 pays en les aidant à gérer leur énergie et leurs processus de manière sûre fiable efficace et durable. Des interrupteurs...
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https://www.handicap-job.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / gestion multi canaux de la relation client 160 000 / outil gestion relation client / relation client marketing digital / outil a la relation client
GlobeNewswire: Plus de 10 nouveaux clients en 2016 ...
l'organisation de la convergence des canaux de relation client, comme par exemple une plateforme communautaire intégrée à un dispositif de CRM mobile,
le conseil et l'évaluation de l'impact sur l'opinion publique d'un événement générant plus de 160 000 tweets à collecter et analyser quotidiennement.
2017 : accompagner l'autonomisation digitale des équipes de nos clients
C'est sur sa...
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https://inpublic.globenewswire.com
Thèmes liés : formation strategie marketing digital / relation client marketing digital / conseil relation client digitale / relation client dans l assurance / cabinet conseil strategie relation client
Marketing de la banque et de l'assurance de Anne Julien
MARKETING DE LA BANQUE ET DE L'ASSURANCE
Le digital au coeur de la relation client
De Anne Julien
Éditeur : Dunod
Parution : 10 janvier 2018
La banque et l'assurance font partie des secteurs les plus touchés par la révolution digitale. Les métiers évoluent, la relation client...
Date: 2017-12-28 06:04:27
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http://evene.lefigaro.fr
Thèmes liés : relation client dans l assurance / marketing relation client banque / fidelisation banque assurance / relation client marketing digital
Formation - Fidéliser ses clients - ISM
ou contactez-nous au 01 43 72 64 00
Vente et négociation
Fidéliser ses clients
Accroître l'engagement clients et développer une relation durable
À l'ère de la transformation digitale, du e-commerce et des comparateurs de prix, fidéliser ses clients est devenu un vrai challenge. L'attachement d'un client à une entreprise passe par de multiples événements qui ont de l'importance à ses...
Site :
ism.fr
Thèmes liés : strategie de fidelisation client / relation client fidelisation / strategie marketing fidelisation clientele / strategie de fidelisation de la clientele / outils de fidelisation client
Les leviers de croissance d'un call center - tub-blois.fr
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Les leviers de croissance pour un centre d'appel
Posté le 20 mars 2018 par ugo dans Business avec Aucun commentaire sur Les leviers de croissance pour un centre d'appel
Selon l'Association française relative aux centres d'appels pour la relation client, ce secteur d'activité emploie 0,8 % de la population française, soit plus de 210 000 personnes réparties sur 3500 sites. Ce secteur...
Site :
http://www.tub-blois.fr
Thèmes liés : centre d'appel et relation client / centre appel relation client / marketing direct et relation client / centre relation client / association francaise relation client
AGENCE FPC ROUEN: Marketing Direct et Relationnel ...
--> Relation client
--> Formation
Et pour renforcer notre approche, nous sollicitons notre réseau d'experts - des professionnels avec lesquels nous travaillons en toute transparence et en toute confiance depuis plusieurs années : Agences de communication spécialisées, consultants en Ressources humaines, Régie publicitaire, consultants en technologies de l'information, bureau d'études...
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http://www.fpc-marketing.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / marketing direct et gestion de la relation client / marketing direct et relation client / gestion relation client marketing relationnel / agence communication et marketing direct
Réussir la transformation digitale de l’entreprise | Le ...
La transformation digitale, kesako ? L'expression bruisse dans tous les comités de direction... mais au-delà du buzz word, la transformation digitale recouvre une réalité cinglante qui bouscule les entreprises. En tous cas, celles nées au siècle dernier... Une mutation annoncée qui soulève les peurs et interroge l'entreprise en profondeur. Pour les entreprises historiques, il est temps...
Site :
http://www.communication-web.net
Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / marketing direct exemple d'entreprise / relation client marketing digital / formation strategie marketing digital
Marketing Direct-Marketing Digital au Maroc |baridmedia.ma
BARID MEDIA
Leader national en marketing direct , est fier d'accompagner les entreprises et les administrations marocaines dans leur développement .
Nos expertises en marketing direct , éditique et digital , la force de notre réseau national permettent aux entreprises et organisations de toucher leurs clients, usagers ou prospects grâce à nos solutions multicanales : imprimé ou courrier de...
Site :
http://www.baridmedia.ma
Thèmes liés : marketing direct au maroc / entreprise marketing direct / marketing direct et gestion de la relation client / marketing direct et relation client / relation client marketing digital
Transformation digitale - Les entreprises passent à l ...
Les entreprises passent à l'offensive !
Dossiers
Les entreprises passent à l'offensive !
Hors série Option Finance - 5 décembre 2016 - Anne del Pozo
Imprimer
Après avoir subi l'arrivée sur leur marché des «disrupteurs», les entreprises se mettent de plus en plus en ordre de marche pour entrer dans l'ère du digital. Longtemps restées en mode défensif par rapport aux nouveaux...
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http://www.optionfinance.fr
Thèmes liés : strategie marketing de l entreprise / secteur d'activite commerce distribution / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / secteur d'activite commerce / secteur d activite commerce
orange.jobs - Stage - Marketing Relation client H/F
Orange Business Services est leader dans l'intégration de solutions de communication, au niveau mondial pour les entreprises. Pour répondre aux besoins des entreprises françaises et multinationales qui engagent aujourd'hui des projets stratégiques dans le domaine de la relation client, le domaine Customer Contact Solutions propose la mise en place de solutions intégrant : - des services de...
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https://orange.jobs
GNFA France: Vendeur Automobile d’hier à aujourd’hui
Vendeur Automobile d'hier à aujourd'hui
Vendeur Automobile d'hier à aujourd'hui
Les évolutions sociétales et économiques de cette dernière décennie ont bouleversé le secteur du commerce automobile.
L'émergence des nouvelles technologies, du digital... Les nouveaux comportements clients... Autant de données qui ont un impact direct sur le métier de vendeur.
En substance, le métier du...
Site :
http://www.gnfa-auto.fr
Thèmes liés : competence d'un vendeur automobile / metier vendeur automobile occasion / metier de vendeur automobile / formation vendeur automobile / competence d'un vendeur conseil
ANIS marketing and digital : Engaging people creatively
et produit des opérations qui augmentent l'image,
la notoriété et les performances commerciales.
C'est un mélange explosif de talents créatifs de la publicité et du digital.
Le dépassement des standards créatifs est au coeur de toutes les prises de parole !
La marque doit avoir du sens !
Elle doit engager l'individu et offrir une expérience à forte valeur perçue,
qui va au-delà du simple bénéfice...
Site :
http://www.agence-anis.com
Thèmes liés : relation client marketing digital
McDonald's aux commandes de sa relation client - Stratégies
Levier de croissance, la commande en ligne, service personnalisé améliorant l'expérience client inauguré par la France, va changer le marketing de l'enseigne de restauration.
Comment le digital peut-il être un levier de croissance? «En inventant de nouveaux services», vous répondront les adeptes de la «brand», ou «digital utility». Avec la commande en ligne, McDonald's France,...
Site :
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Thèmes liés : relation client marketing digital / agence strategie relation client / relation client agence communication / strategies relation client / service relation client
carte fidélité - numen.marketing
FullFid Carte fidélité
En bref
Numen vous accompagne dans la conception, la mise en place et l'exploitation de votre programme de Fidélité ou Relationnel .
Du conseil à la production de la carte en passant par le CRM hébergé, le processing et le community management, Numen prend en charge vos projets de dynamisation de la Relation Client.
Témoignages
Véronique Magnani
Directeur Général...
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http://www.numen.marketing
Thèmes liés : carte de fidelite marketing relationnel / l'objectif d'une carte de fidelite / fidelisation client carte fidelite / carte de fidelite strategie marketing / carte de fidelite marketing
consultant webmarketing
Consultant webmarketing expert en marketing digital sur internet. Facebook. Google. Linkedin. Twitter.
Conseil en Webmarketing marketing digital. Trouver sa place sur le web. Jai commencé ma carrière de consultant dans le monde du webmarketing de la communication et du conseil en marketing digital au siècle dernier Mes compétences en la matière ainsi que mon obsession de la qualité nont...
Site :
http://consultant-webmarketing.fr
Thèmes liés : offre emploi consultant webmarketing / web site marketing consultant / consultant marketing web / offre d emploi dans le secteur de la vente / offre d'emploi conseiller de vente paris
Marketing de la banque et de l'assurance - Le digi ...
Marketing de la banque et de l'assurance
Le digital au coeur de la relation client
Anne Julien , Antoine Gautier
La banque et l'assurance font partie des secteurs les plus touchés par la révolution digitale. Les métiers évoluent, la relation client aussi. Toujours soumis à une réglementation contraignante, les enjeux du secteur portent autant sur l'autonomie et l'expérience client que...
Site :
https://numerique.dunod.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / marketing relation client banque / fidelisation banque assurance / relation client marketing digital / marketing direct banque
Levana | La startup de vos projets salesforce
Marketintg Cloud, Service Cloud, ZUORA*
BESOINSMise en place d'une Design Authority et d'un dispositif de pilotage de la plateforme Salesforce.
ENJEUXFaire de la plateforme client le levier de la stratégie Marketing et Services de la branche Voyages.
Garantir la continuité et la pérennité globale de la plateforme.
Faciliter et accélérer l'ensemble du cycle projet pour répondre aux besoins...
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http://www.levana.io
Thèmes liés : marketing client services / strategie marketing de l entreprise / service relation client sncf / assurer une gestion multi canaux de la relation client / marketing direct et gestion de la relation client
Collecte, Tri, Recyclage de Déchets de Bureau et Biodéchets
Actualités
ENJEUX Depuis près de 30 ans, le groupe PRO DIRECT réunit les différentes expertises du marketing, du digital et du téléphone pour mieux servir la Relation Client avec une approche et un savoir-faire 360°. Sur ses Centres de Relations Clients de Toulouse, PRO DIRECT SERVICES a toujours eu la volonté de placer l'humain au coeur de son activité. Afin de faire évoluer les pratiques éthiques, sociales et environnementales de son entreprise qui a initié une démarche RSE. Celle-ci a fait l'objet d'une évaluation par la startup parisienne « Ecovadis » (plateforme collaborative...
Site :
http://www.easytri.fr
Thèmes liés : pro direct marketing et services toulouse / centre de relation client toulouse / pro direct marketing toulouse / entreprise pro direct marketing / marketing direct et relation client
Oracle Customer Experience au salon Stratégie client et E ...
Oracle Customer Experience au salon Stratégie
client et E-marketing - Paris, 14-16 avril 2015
La nouvelle édition du Salon Stratégie
Client/eMarketing approche.
Ce rendez-vous offre la possibilité à l'ensemble
de l'écosystème concerné par la relation client de se rencontrer et de partager
les meilleures pratiques et retours d'expérience autour de l'une des grandes
thématiques du...
Site :
https://blogs.oracle.com
Thèmes liés : salon strategie relation client / service relation client / marketing client services / relation client marketing digital / meilleure entreprise relation client
La Voix du client : un levier de création de valeur pour ...
La Voix du client : un levier de création de valeur pour la marque
Posté le dans Marketing par Coheris.
La Voix du client ou Customer listening consiste à mettre en place un dispositif d'écoute du client, pour anticiper son comportement et conduire l'entreprise vers sa réussite (une réussite économique, financière mais aussi liée à l'expérience avec la marque). Utiliser la Voix du...
Site :
coheris.com
Thèmes liés : creation de valeur pour le client / plan d'action de fidelisation client / relation client marketing digital / marketing client services / valeur client
Programme - Conférence 11EME CONGRES DE L'ASSURANCE ...
Arthur LOZET Industry Manager - Insurance GOOGLE
10h30 Pause
DECRYPTAGE - L'intelligence artificielle va-t-elle révolutionner l'ensemble de la chaîne de valeur de l'assurance ?
Laurent ROSTKER Directeur associé R&B PARTNERS
Du self care à l'analyse comportementale prédictive, comment l'IA refaçonne la relation client ?
Vers une performance commerciale décuplée avec l'émergence du...
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evenements.infopro-digital.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / comment gerer la relation client / strategie et marketing de l innovation technologique / marketing comment fideliser client / outil gestion relation client crm
KYŌ Conseil, Communication Digitale et Inbound Marketing ...
KYO, Agence de Conseil en Communication Digitale
1ère Agence d'Inbound Marketing en Algérie
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L'Inbound Marketing en quelques lignes
Générer des clients de façon naturelle et spontanée
L'Inbound Marketing est une nouvelle approche stratégique du marketing traditionnel exclusivement numérique, qui a pour objectif de générer des clients de façon naturelle et spontanée.
Avec un site web adapté aux trois étapes de l'Inbound Marketing et leurs leviers, vous pourriez analyser le comportement de...
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Agence de communication à Casablanca - Digital marketing
Agence de communication à Casablanca
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Thèmes liés : agence communication et marketing direct / agence web marketing maroc / agence marketing direct casablanca / relation client agence communication / objectifs marketing d'un site web
Quand le marketing de la Banque Postale prend le virage du ...
Le mois de juin marque le point de départ de la plongée de La Banque Postale dans l'univers du marketing temps réel et de l'impression 3D.
La Banque Postale a décidé d'effectuer sa première campagne marketing temps-réel bancaire sur les réseaux sociaux en France, maillages sur lesquels il est présent depuis 2011. Après le lancement remarqué du premier SAVine bancaire et d'une web...
Site :
assurbanque20.fr
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Ebook: Gestion de la relation client, Edition 2005, René ...
Gestion de la relation client
Edition 2005
Format d'ebook et protection
Fichier PDF
Le format PDF est une représentation fidèle du livre imprimé. La mise en forme (police d'écriture, images...) reste la même que celle qui a été définie par l'éditeur.
DRM Adobe
L'éditeur a choisi de protéger ce fichier avec les DRM Adobe (en savoir plus) . Pour...
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https://www.leslibraires.fr
Thèmes liés : marketing direct et gestion de la relation client / marketing gestion relation client / outil gestion relation client crm / outil gestion relation client / gestion web relation client
Materiel.net - Recrutement
Assistant(e) communication H/F - CDD de 6 mois à pourvoir à partir de juin 2017
Tous nos postes sont des CDI/CDD (voir annonce) à 39H (rémunération composée d'un fixe + mutuelle + chèque déjeuner + participation) à pourvoir sur Grandchamp des Fontaines (44), au sein de notre service clients à Orvault (44) ou dans l'un de nos magasins .
Envoyez nous vos CV et lettre de motivation à...
Site :
materiel.net
Speakers - Les sommets du digital
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Luc Cheminot
Ingénieur en génie thermique de formation , Luc Cheminot a orienté très tôt sa carrière dans le domaine de la santé et des nouvelles technologies relatives aux pathologies cardiaques en France au sein du Groupe Lilly en tant qu'ingénieur clinique puis au sein de deux autres sociétés internationales (Incontrol et St Jude Medical) développant des technologies...
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http://les-sommets-du-digital.com
Thèmes liés : strategie et marketing de l innovation technologique / conseil marketing relation client / strategie marketing de l entreprise / conseil strategie marketing / relation client marketing digital
Apizee | Plateforme SaaS WebRTC pour les interactions ...
Ajoutez des fonctionnalités de communication voix et vidéo HD à votre site web. Donnez une touche plus humaine à votre relation client digitale.
Collaboration visuelle
Allez au-delà du texte et de la video avec nos outils de collaboration avancés : video-conférence, partage d'écran et de documents, partage du flux vidéo d'un smartphone, tableau blanc.
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Marketing digital : les tendances à suivre en 2018 • ECN ...
Publié par Matthieu Duault | Nov 7, 2017 | E-marketing , M-commerce , M-marketing | 0 |
L'année 2017 nous a permis de découvrir de nouvelles technologies qui vont révolutionner à coup sûr les domaines du webmarketing et de l'e-commerce. Quelles vont être alors les grandes tendances qui révolutionneront le marketing digital en 2018 ?
Ces dernières années ont été celles de l'expérience...
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Thèmes liés : effets du developpement de l internet et du commerce / objectifs marketing d'un site web / developpement de l internet et du commerce / strategie marketing d'un site web / analyse marketing d'un site web
La gestion des sinistres : facteur clés de fidélisation ...
14 millions de sinistres enregistrés en 2011 et 353 événements catastrophiques dénombrés en 2015 . Le nombre et la fréquence des sinistres ne cessent d'augmenter et cette tendance va s'inscrire dans le temps avec l'accroissement des risques d'événements climatiques majeurs.
Si prévenir les risques d'occurrence de sinistres permet de répondre à des enjeux de rentabilité au travers...
Site :
https://www.insurancespeaker-wavestone.com
Thèmes liés : relation client dans l assurance / centre contact gestion relation client / formation gestion de la relation client / solution de gestion relation client / relation client fidelisation
Les banques et leurs services clients | Comarketing-News
Zoom sur les six tendances de fond observées dans le secteur bancaire...
Dans son étude 2016, Eptica, éditeur spécialisé dans la gestion intelligente des conversations client, a étudié la qualité du service client en ligne de 110 marques françaises leaders de 11 secteurs d'activité.
Ont ainsi été évalués les investissements faits dans les dispositifs et canaux de relation client,...
Site :
https://comarketing-news.fr
IÉSEG School of Management — Wikipédia
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Cet article ou cette section ne s'appuie pas, ou pas assez, sur des sources secondaires ou tertiaires
(décembre 2016)
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Pour améliorer la vérifiabilité de l'article, merci de citer les sources primaires à travers l'analyse qu'en ont faite des sources secondaires indiquées par des notes de bas de page ( modifier l'article ).
Le ton de cet article ou de...
Date: 2017-09-22 00:21:32
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Les 8 tendances du Commerce Marketing pour 2018 selon ...
Accueil / Expert / Les 8 tendances du Commerce Marketing pour 2018 selon Criteo
Les 8 tendances du Commerce Marketing pour 2018 selon Criteo
Publié le
par La Revue du Digital dans Expert avec 1 Commentaire
Le secteur du "Commerce Marketing" évolue en 2018. Criteo, leader du retargeting publicitaire donne sa vision en 8 tendances. Cette vision intervient alors que Criteo a perdu beaucoup de...
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offre Assistant Marketing Relation Clients stage (H/F ...
LE MOUVEMENT & LE GALEC
Leader de la grande distribution en France, l'enseigne E. LECLERC compte aujourd'hui plus de 550 hypermarchés et supermarchés et plus de 900 magasins spécialisés.
Au sein de ce Mouvement d'indépendants, le GALEC (Groupement d'achat des Centres E. Leclerc) coordonne et met en oeuvre la politique commerciale de l'enseigne au service des centres E. Leclerc....
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https://leclerc.tms.hrdepartment.com
Thèmes liés : stage relation client marketing / relation client agence communication / marketing direct et relation client / suivi de la relation client / relation client marketing digital
Groupe Communication & Média
API & YOU | POUR Révéler le pouvoir de votre marque
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Missions
Capables de proposer des services à travers un dispositif digital global, la philosophie des 90 collaborateurs du Groupe API & YOU réside dans leur attachement à ne sélectionner que les meilleurs points de contact entre votre marque et vos clients.
Pour convaincre dans cet environnement hautement concurrentiel, nous...
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https://www.api-and-you.com
Thèmes liés : fidelisation client marketing direct / relation client marketing digital / relation entre entreprise et client / marketing direct et relation client / solution web marketing
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Date: 2017-06-22 05:14:16
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Le Web Marketing a été créé par des passionnés du marketing digital ! Sur cette plateforme, vous allez pouvoir consulter l'actualité des principaux leviers d'acquisition, ciblage et branding disponible sur internet. Des reseaux...
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http://le-web-marketing.fr
Thèmes liés : consultant marketing web / web site marketing consultant / marketing d un site web / web internet marketing / internet web site marketing
Calaméo - Extrait "Marketing direct et relation client_2014"
by Agence TOUTécrit
24 Les clés du marketing relationnel 2014 LES AGENCES Rétrospective 2013: un marché en fusion(s) Les principaux rapprochements DigitasLBi: le réseau du digital. « L'association de Digitas et de LBi donne naissance à la plus grande concentration de... More
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Date: 2017-12-02 13:40:30
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Rejoignez la team Konbini ! - Konbini France
Konbini Radio
Rejoignez la team Konbini !
Notre agence, notre media, nos activités de production et de e-commerce sont sans cesse à la recherche d'idées fraîches et de gens bourrés de talents. On parie que vous en faites partie ! Nous cultivons une culture start-up dont l'innovation et la créativité sont les maîtres mots. Si nous ne faisons pas tous le même métier, nous avons un point...
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http://www.konbini.com
À la conquête de votre client - generactiv-marketing.com
À la conquête de votre client !
La conquête client est l'un des moteurs de votre business. Pour y arriver vous devez atteindre les bonnes cibles, au bon moment et générer des leads grâce à une communication efficace.
Attirer l'attention d'un prospect et le convertir se travaille grâce à un plan marketing élaboré soutenu par un ciblage efficace et des créations originales et...
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https://generactiv-marketing.com
Thèmes liés : conquete client marketing / conquete client / marketing direct ciblage client / marketing direct et relation client / differents outils du marketing direct
Assurance - Exton Consulting
de fr it en
Assurance
Les acteurs de l'assurance font face à des défis de plus en plus complexes : un environnement de taux historiquement bas, des évolutions législatives et règlementaires permanentes (Solvabilité 2, loi Hamon, ANI, Directive Distribution...), des exigences clients fortes en matière de service et de réactivité, une pression concurrentielle accrue par la transparence des...
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Thèmes liés : relation client dans l assurance / conseil gestion relation client / marketing direct et gestion de la relation client / outil gestion relation client / agence de gestion de la relation client
UFR de Sciences Economiques et de Gestion - PARCOURS ...
Le parcours ECOSMA de la mention Management Stratégique met l'accent sur la formulation des stratégies concurrentielles et leur déclinaison sur le plan marketing. Une des originalités du parcours est d'articuler des savoirs et savoir-faire à la fois en stratégie et en marketing. Par ailleurs, il vise à donner aux étudiants la maitrise de méthodes d'analyses quantitatives et qualitatives...
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Formation secrétaire médicale en alternance à Paris - CPEA
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Le BTS Notariat forme des collaborateurs de notaires. Vous occuperez le poste d'assistant juridique spécialisé. Sous la responsabilité du notaire, vous serez amené à constituer et rassembler les pièces de dossiers juridiques en vue de vérifier leur conformité et de rédiger des actes notariés.
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Salon marketing, du e-marketing et de la communication
Le salon Marketing, de la Communication et de la performance commerciale, véritable hub pour les technologies et l'innovation, réunit les professionnels du marketing stratégique, opérationnel et managérial en quête de solutions pour améliorer l'efficacité, l'efficience, et la rentabilité de leur campagne publicitaire et optimiser le développement commercial.
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riviera-network.org
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LICENCE 3 Commerce Vente Marketing du CNAM : ECM ...
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BTS NOTARIAT en alternance à Paris - formation CPEA
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Le BTS Communication forme des généralistes polyvalents, qui ont la volonté de convaincre, le sens de l'organisation et le goût du contact. En effet, communiquer et définir une bonne stratégie de communication est aujourd'hui primordial. Les entreprises doivent promouvoir auprès du public le plus large possible ce qu'elles fabriquent, ce qu'elles vendent et même ce qu'elles sont.
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BTS alternance Paris : Notariat, COM, AM, MUC, CG ... - CPEA
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