Articles sélectionnés pour le thème : relation client en banque
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Conditions générales de vente e-commerce
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Article 1 - Définitions
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») sont proposées par Unit M.E.C. GmbH dont le siège social est sis au Fuchstälchen 2, 66123 Saarbrücken (Allemagne) (ci-après « Unit M.E.C. »).
On désignera par la suite :
« Site » : le site...
Site :
https://www.miaufinder.com
Thèmes liés : conditions generales de vente commerce en ligne / commerce conditions generales de vente / definition d'un client professionnel / definition d'un client fidele / site de vente en ligne e commerce
Evénements : Forum Emploi de Mons-en-Baroeul
Forum Emploi de Mons-en-Baroeul
Le 29/09/2016 à Villeneuve-d'Ascq
CDD, CDI, intérim, contrats en alternance, vous attendent à profusion lors de la 10ème édition du Forum Emploi de Mons-en-Baroeul. Cet événement est organisé par la Maison de l'Emploi et...
Site :
https://www.alternancemploi.com
Thèmes liés : forum relation client mons en baroeul / service relation client / relation client en banque
Pour quel BTS êtes-vous fait ? - bts - Forum des BTS
Pour quel BTS tertiaire ou commercial êtes-vous fait ?
Il existe de nombreuses spécialités dans le domaine du tertiaire. Parmi les principales, citons :
Le BTS Management des Unités Commerciales (MUC) : Une formation orientée marketing et management, avec un zest de nouvelles technologies. Ce BTS prépare les étudiants à gérer le développement de la clientèle et l'offre produits de tout...
Site :
forum.cultureco.com
Thèmes liés : bts negociation relation client forum / bts negociation et relation client / bts commerce international metiers / formation bts commerce international / negociation relation client entreprise
Banque & Assurance | Outsourcia
Banque & Assurance
L'EXTERNALISATION MULTICANAL : UN FACTEUR CLÉ DE SUCCÈS !
Intervenant sur un marché de plus en plus saturé, il est est primordial, pour les acteurs du secteur de la banque et des assurances de marquer leur différence, cette différence passant également par l'externalisation de la relation client, de la gestion de contenus etc. :
#...
Site :
http://www.outsourcia.com
Thèmes liés : strategie relation client multicanal / conseil gestion relation client / gestion de la relation client multicanal / relation client multicanal banque / strategies relation client
Offre d'emploi Conseiller en Gestion de Patrimoine ...
Conseiller en Gestion de Patrimoine - Groupe de Lille sud H/F
Nord (59)
Nom de l'entreprise : Banque Populaire
Dernière mise à jour : 23/03/2019
Type de contrat : CDI
Description du poste
La réussite est en vous ! Depuis toujours, nous sommes la banque de ceux qui osent et entreprennent, et un acteur clé de l'économie régionale, sur notre territoire composé des départements du Nord,...
Site :
recrut.com
Thèmes liés : offre d'emploi conseiller de vente nord / offre d'emploi conseiller de vente / offre d emploi conseiller de vente / conseil gestion relation client / relation client fidelisation
Fermer son compte bancaire : comment clôturer facilement
Marie - Le 28 mars 2015 à 13h13
Bonjour
J'avais envisagé de faire un rachat de prêt immobilier à la Bppc mais je ne compte pas donner suite à ce projet car ils n'ont pas été très sérieux. Savez vous si ils peuvent me prélever les frais de dossier alors que je n'ai pas encore renvoyé mon offre de prêt émise ?
Je souhaite clôturer le compte que je n'ai encore jamais utilisé mais...
Site :
https://www.jechange.fr
Thèmes liés : relation client en banque / service relation client
Formation Vente, Techniques commerciales et Relation client
Maitrisez les écritures comptables de Banque et de Trésorerie (1 jour)
Contactez-nous :
05 62 24 66 66
Vous avez un projet de formation pour vous ou pour vos collaborateurs ?
Vous avez une question ?
Nos conseillers formation sont à votre écoute pour répondre au mieux à vos...
Site :
https://www.actionfirst.fr
Thèmes liés : relation client vente / formation management relation client / formation relation client toulouse / formation relation client bordeaux / formation relation client
Placer son argent au Luxembourg - Liste des meilleures ...
Liste des meilleures banques privées Luxembourgeoises
Les banques privées sont presque aussi nombreuses au Luxembourg qu'en Suisse, la fiscalité du pays favorisant les investissements étrangers. Nous avons choisi dans lister quelques unes, d'une façon non exhaustive, afin de mettre l'accent sur a diversité des partenaires bancaires qu'il est possible de retrouver sur le grand duché.
La...
Site :
http://www.placersonargentauluxembourg.com
Thèmes liés : gestion de la relation client dans les banques / relation client societe generale / definition d'un client grand compte / relation client en banque
Découvrez nos formations de la filière Gestion - Campus ...
Bac+3 Responsable en Gestion et Développement d'Entreprise
Titre certifié par l'Etat de Niveau II, inscrit au RNCP, Equivalent Licence
Niveau d'accès : Bac + 2 à dominante gestion, comptabilité, administration d'entreprise
Le ou la « Responsable en Gestion » structure, coordonne, supervise et pilote...
Site :
http://cfa-campus-igs.com
Thèmes liés : negociation relation client entreprise / relation entreprise client fournisseur / charge projet relation client / management relation client fournisseur / gestion relation client fournisseur
Ecole de commerce en alternance à Lille - Ipac Bachelor ...
COMMERCIAL BTOB SEDENTAIRE H/F
Bachelor Commerce, Marketing & Négociation
L'Ipac Bachelor Factory de Lille recherche pour son entreprise partenaire un(e) Commercial(e) Sédentaire en BtoB en alternance. en contrat de professionnalisation.Vous préparez un Bachelor Commerce Marketing Négociation en contrat de professionnalisation. Missions La qualification des cibles...
Conseiller vente...
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http://www.ipacbachelorfactory.com
Thèmes liés : formation commerce marketing lille / formation alternance commerce lille / formation e commerce lille / vente entreprise e commerce / ecole commerce formation alternance
Société Générale - Groupe Société Générale
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Société Générale, la relation multicanal
Le réseau Société Générale accompagne une clientèle diversifiée de particuliers, professionnels, entreprises, collectivités locales et associations. Leur satisfaction est au coeur de son action et le réseau déploie une offre adaptée aux nouveaux besoins de ses clients. Il repose sur un dispositif multicanal performant...
Site :
https://www.societegenerale.com
Thèmes liés : relation client societe generale / relation client multicanal banque / conseillere relation client a distance / strategie relation client multicanal / agence strategie relation client
Fidélité et programmes de fidélisation - Cours et ...
- Etude de cas : programme de fidélisation Yves Rocher
Définitions de la fidélité
« La fidélité caractérise une relation de consommateur à un objet (marque, enseigne, etc....) et traduit à la fois un comportement répétitif et une attitude positive à l'égard de l'objet considéré. C'est cette composante affective (ou attachement) qui permet de distinguer la vraie...
Site :
buvetteetudiants.com
Thèmes liés : fidelite d un client / concept de fidelite a la marque / definition d'un client fidele / marque de fidelite / definition d'un client grand compte
Fidélité et programmes de fidélisation - Cours et ...
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Fin de la lettre « T » à La Banque Postale... Tout un ...
Accueil du site > iphone > Activités postales > Fin de la lettre « T » à La Banque Postale... Tout un symbole !
Fin de la lettre « T » à La Banque Postale... Tout un symbole !
mardi 8 août 2017 , par Philippe C.
Expression de la fédération SUD PTT
En décidant de mettre fin en catimini à lettre « T » courant 2017, La Banque Postale supprime encore un service qui faisait partie...
Date: 2017-12-02 14:12:29
Site :
http://iphonespip.sudptt.org
Thèmes liés : relation client banque postale / relation client en banque
conseiller / conseillère en assurances - Onisep
Fiche métier
conseiller / conseillère en assurances
Il gère un portefeuille de clients, auxquels il propose et vend des contrats d'assurances (habitation, automobile, épargne...). Prospecter une nouvelle clientèle sur une zone géographique précise, et la fidéliser font aussi partie de ses missions.
© Grégoire Maisonneuve / ONISEP
Niveau minimum d'accès : bac + 2
Salaire...
Site :
http://www.onisep.fr
Thèmes liés : relation client dans l assurance / secteur d'activite commerce vente / relation client assurance / cabinet de conseil en gestion de la relation client / societe de conseil en gestion la relation client
Akio | Editeur de logiciels dédiés à l'expérience client
WHERE CUSTOMERS AND BRANDS MEET
Editeur de logiciels dédiés à l'expérience client
Ecoute et analyse de la voix du client
Akio Spotter
Veille et analyse de la réputation
Akio Unified, le "tout-en-un" du service client
Simplifier le travail des conseillers pour enchanter l'expérience client
Cloud et multicanal natif
Tous les canaux traditionnels et digitaux de la relation client sont pris...
Site :
https://www.akio.com
Enjeux de la connaissance client - synapse-kyc.com
Les enjeux de l'accès à la connaissance pour gérer ses
relations clients (KYC - Know Your Customer)
Collecter les données nécessaires au suivi de la relation et de la connaissance client (KYC)
Certaines données administratives, légales ou financières sont utiles à la gestion de la relation client et aux prises de décision, notamment concernant la...
Site :
http://synapse-kyc.com
Thèmes liés : connaissance client kyc / gestion relation client fournisseur / relation client fournisseur interne entreprise / relation entreprise client fournisseur / gestion connaissance client
Comment conquérir et fidéliser plus de 10 millions de ...
Partenaires et soutiens
Cet évènement s'adresse :
Présidents, Directions générales, Directions Marketing, Directions Communication, Directions produits, Directions activités digitales, Directions des systèmes d'informations, Directions Stratégie et développement, Directions distribution, Directions commerciales, Agents généraux, Courtiers, CGPI.
Au sein des compagnies d'assurance,...
Site :
evenements.infopro-digital.com
Thèmes liés : communication marketing direct / strategies marketing direct / marketing direct adresse / marketing direct et relation client / direct marketing response models
Fonctionnement des centres d’appels et de services
A) L'exemple de L'Amérique Latine : (cf bibliographie : Latin America company: Call centres gain in popularity)
Grâce à la demande locale et étrangère, le business est en train d'exploser pour les centres d'appels de l'Amérique Latine. Les téléservices espagnols (HTC), basé à Monterrey, Mexique et établi depuis 1999, ont enregistré une augmentation de 400% sur les revenus annuels...
Date: 2005-06-09 17:56:41
Site :
http://jeancharlesraisin.free.fr
Thèmes liés : centre d'appel et relation client / centre appel relation client / marketing direct exemple d'entreprise / analyse de la strategie marketing d'une entreprise / comment fideliser un client en banque
Le métier de directeur d'agence en banque de détail
-> Voir d'autres métiers en banque de détail
Mission du directeur
C'est l'un des métiers les plus complets de la banque de détail. Son rôle s'est profondément transformé depuis une dizaine d'année. L'adaptation de la banque de réseau aux changements incessants de l'environnement économique et règlementaire a transformé cette fonction et ses missions en un poste de manager...
Site :
http://www.culturebanque.com
Thèmes liés : exemple de contrat de vente d'un fonds de commerce / relation client dans l assurance / contrat de vente d un fonds de commerce / relation entre entreprise et client / vente d un fonds de commerce
Comment mesurer la satisfaction de ses clients ? (NPS, CES ...
Toutes les grandes entreprises, ou peu s'en faut, ont pris conscience du rôle clé de la satisfaction client sur la fidélisation, sur le bouche-à-oreille, sur l'image de marque, etc. La satisfaction client est un levier de performance commerciale de court, moyen et long terme. C'est acquis.
La satisfaction client, un levier de performance du fichier client.
Dans cet article, nous allons...
Site :
custup.com
Thèmes liés : comment mesurer la satisfaction de vos clients / exemple d'enquete de satisfaction des clients / comment mesurer la satisfaction client banque / comment mesurer le taux de satisfaction client / comment mesurer satisfaction client
Orange Bank Amiens: des conseillers «100% mobile» - Le ...
Comme Benjamin Barboul, 160 conseillers clientèle d'Orange Bank travaillent depuis jeudi au bon fonctionnement de la nouvelle offre bancaire 100 % mobile. - (Photos DOMINIQUE TOUCHART)
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Comme Benjamin Barboul, 160 conseillers clientèle d'Orange Bank travaillent depuis jeudi au bon fonctionnement de la nouvelle offre bancaire 100 % mobile. - (Photos DOMINIQUE...
Site :
http://www.courrier-picard.fr
Thèmes liés : formation centre d'appel relation client / centre d'appel et relation client / conseil relation client digitale / conseil relation client / relation entre entreprise et client
Fiche métier: Vendeur ou sales - iotafinance.com
Fiche métier: Vendeur ou sales
Fiche métier: Vendeur ou sales
Article publié le:
23/12/2011
Le métier de vendeur, souvent nommé par l'anglicisme «sales », exige une excellente connaissance des produits et services de la classe d'actifs à laquelle il est rattaché, et une étroite collaboration avec les traders. Outre la gestion de la relation avec leurs clients, les sales jouent un rôle...
Site :
http://www.iotafinance.com
Thèmes liés : fiche metier vendeur / fiche metier vendeur conseil / description du metier de vendeur / metier de vendeur conseil / metier de vendeur
Master 2 Chargé d'Affaires Entreprises en Banque ...
Former de nouveaux talents centrés sur la qualité de la relation client et du conseil bancaire
La fonction bancaire est en pleine révolution en raison de la progression du digital, qui multiplie les points de contact et rend de plus en plus nécessaire la qualité du contact et de la relation. Le secteur bancaire a besoin d'attirer de nombreux talents pour accompagner le renouvellement...
Site :
http://www.univ-lyon3.fr
Thèmes liés : gestion de la relation client dans le secteur bancaire / conseil relation client digitale / centre contact gestion relation client / conseil gestion relation client / conseil relation client
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Compte crédit > Banque > MON ESPACE CLIENT CREATIS
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Thèmes liés : relation client dans l assurance / relation client societe generale / relation client en banque
Etude banque et assurance face aux clients mass af - xerfi.com
PLUS D'ÉTUDES SUR CE THÈME
1 Présentation de l'étude
Les acteurs de la banque et de l'assurance doivent apporter des réponses au regard de l'insatisfaction exprimée par les clients aisés. Ce constat soulève plusieurs questions : quelle proposition de valeur adresser à cette cible de clientèle coincée entre le mass market et les services de gestion privée ? Quels moyens déployer pour...
Site :
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Marketing relationnel en ligne : le secteur du luxe se ...
Marketing relationnel en ligne : le secteur du luxe se place en exemple
Archive Mai 2013
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Pour améliorer leurs relations clients, les différents secteurs doivent s'inspirer des stratégies digitales établies par les entreprises du secteur du luxe.
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Lettre de motivation BTS NRC - Modèle de Lettre
Lettre de motivation BTS NRC
Modèle pour une candidature dans le cadre d'un BTS NRC (Négociation et Relation Client)
Lettre de motivation BTS NRC
Comment rédiger une candidature pour un BTS NRC ?
Le titulaire du BTS Négociation et Relation Clients (NRC) fait la liaison entre l'entreprise et son marché. Il prospecte et négocie avec les clients sous la direction d'un responsable commercial en...
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Banque & digitalisation : comment entretenir la relation ...
Toutefois, si les français restent attachés au réseau physique (en 2014, seuls 2% des français ont souscrit à une banque Pure Player), 97% consultent leurs comptes en ligne et 67% effectuent des virements internes. Alors, comment les banques peuvent-elles s'appuyer sur l'e-mail marketing pour maintenir une proximité avec leurs clients et les fidéliser ?
Préparer et impliquer les...
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https://www.engage-leblog.com
Thèmes liés : marketing direct e mail / centre d'appel et relation client / marketing strategies direct mail / conseil strategie marketing relationnel / conseil marketing relation client
lxfcl - Lisbonne Facile
Contacter Luis Brandão de Mello - 00351 919 209 279 - luisbrandaodemello@sapo.pt - luisbrandaodemello@gmail.com
Dépannages et travaux domestiques
André vous propose ses dépannages et travaux domestiques sur Lisbonne et environs.
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Réparations mineures de plomberie, électricité, menuiserie, montages de meubles genre Ikea, peinture, accrochages muraux,...
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Le marketing interne - volle.com
- Connaître les utilisateurs du système d'information
J'ai participé durant ces derniers mois à un groupe d'experts qui s'était donné pour objet de définir les parties prenantes du système d'information et les relations qu'elles entretiennent. Nous avons parlé de maîtrise d'oeuvre, de maîtrise d'ouvrage et de leurs composantes. A ma grande surprise il m'a été impossible de faire...
Date: 2010-12-02 09:27:23
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Comment contacter B and YOU : plusieurs solutions faciles
En 2012, Bouygues Telecom était une nouvelle fois élu numéro un de la relation client dans le secteur « Fournisseur Accès Internet & Téléphone Fixe » par BearingPoint et TNS Sofres. Mais le prix tant convoité de premier pour la relation client dans le secteur « Téléphonie mobile » revenait à Free Mobile , lancé début 2012. Un prix décernait jusqu'alors à Bouygues Telecom...
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10 chiffres clés pour une première place de La Poste sur ...
10 chiffres clés pour une première place de La Poste sur le Podium de la Relation Client dans le secteur « entreprise de services »
11 février 2014
Commenter
La dixième édition du Podium de la Relation Client organisée par Bearing Point et TNS Sofrès récompense pour la deuxième fois consécutive La Poste. Comme en 2012, La Poste se hisse à la première place de la catégorie...
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agent général / agente générale d'assurances - Onisep
Fiche métier
agent général / agente générale d'assurances
Indépendant ou en agence, l'agent général d'assurances distribue à une clientèle de particuliers ou de professionnels les produits d'une compagnie d'assurances. Un métier réservé à ceux qui aiment entreprendre et n'ont pas peur de relever des défis.
Niveau minimum d'accès : bac + 2
Statut(s) : Indépendant
J'ai la bosse du...
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Compte en ligne - Ouvrir un compte en ligne
Hello bank ! est une création 100% en ligne du groupe bancaire BNP Paribas. La volonté affichée ici est de mettre en place une banque moins chère, parce que totalement virtuelle, mais qui serait néanmoins dotée de tous les avantages d'une banque physique. Tous les produits et services classiques sont donc bel et bien au rendez-vous : compte courant, solutions d'épargne, de crédit et...
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http://www.compteenligne.org
Thèmes liés : conseil satisfaction client / satisfaction client banque / conseil gestion relation client / conseil relation client / fidelisation client banque
Offres d'emploi Commercial - Ventes - Luxembourg ...
Offres d'emploi Commercial - Ventes - Luxembourg
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FDT S.A.-N.V. - Wallonie - Luxembourg
Vous prospectez et apportez un support technique, en Wallonie et au Grand-Duché de Luxembourg, auprès des architectes, applicateurs, maîtres...
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Thèmes liés : offre d emploi dans le secteur de la vente / relation client societe generale / relation client dans l assurance / gestion relation client et entreprise / gestion de la relation client en anglais
Le Répertoire National des Certifications Professionnelles ...
Le conseiller en Assurances participe à la réalisation des objectifs commerciaux de l'entreprise dans le cadre de l'excellence client.
Il/Elle analyse les besoins et les objectifs des clients à partir de receuils d'informations et propose les produits et services d'assurance ou d'assistance ou les services associés de l'entreprise.
Selon la taille ou l'organisation de l'entreprise :
- Il/Elle...
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http://www.rncp.cncp.gouv.fr
Thèmes liés : relation client dans l assurance / relation client assurance / conseil gestion relation client / societe de conseil en gestion la relation client / gestion relation client et entreprise
Marketing fondamental - 4.3. Gestion de la relation client
4.3. Gestion de la relation client
Classification des clients
Une classification de la cible marketing peut être effectuée en fonction du degré d'engagement de l'individu dans sa relation avec l'entreprise :
Les suspects : ce sont les individus appartenant à la cible, mais pour lesquels aucune information personnelle n'est détenue par l'entreprise.
Les prospects : ce sont des suspects à...
Site :
http://ressources.aunege.fr
Thèmes liés : marketing direct et gestion de la relation client / marketing gestion relation client / marketing direct et relation client / gestion relation client et entreprise / actions commerciales de marketing direct
BMCI | Devenir Client
Une banque proche de vous
Parce qu'aujourd'hui, une banque doit être
à votre écoute et disponible à tout moment
Vous n'aurez pas à nous chercher bien loin : en agence, par téléphone, sur votre mobile, votre ordinateur ou votre tablette, nous sommes tout près de vous.
Notre réseau d'agences couvre l'ensemble du territoire national. Choisissez l'agence la plus proche de chez vous ou de votre lieu de travail.
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Date: 2017-06-22 03:18:54
Site :
bmci.ma
Thèmes liés : centre relation client / relation client en banque
Banque Chabrières, l'organisme financier d'Intermarché
Carte Mousquetaires sont rattachées à des crédits renouvelables gérés par Banque Chabrières. Si vous utilisez beaucoup votre réserve de crédit, vous allez payer beaucoup d'agios à des taux très importants !
Dans ce cas, il est préférable de souscrire à un crédit amortissable dont le taux est beaucoup moins cher. Vous pourrez trouver le taux le moins cher du web sur notre...
Site :
capitaine-credit.com
Thèmes liés : faire une carte de fidelite intermarche / faire une carte de fidelite en ligne / faire une carte de fidelite gratuite / faire une carte de fidelite / relation client dans l assurance
Decathlon | Matériel, vêtements et chaussures de sport.
PROGRAMME DE FIDELITE DECATHLON BELGIQUE (Mis à jour au 01/01/2014)
1 TITULAIRES DU PROGRAMME DE FIDELITÉ
Le Programme de fidélité est proposé par Decathlon BELGIUM, société anonyme, dont le siège social est établi à 1070 Anderlecht, Drève Olympique 50 et inscrite à la B.C.E. sous le numéro 0449.296.278.
à tous les clients particuliers (personnes physiques) de plus de 18 ans et...
Site :
https://www.decathlon.be
Banque Hottinguer | Une Banque au service de votre avenir
mon compte nos fonds
Une Banque au service de votre avenir
Notre établissement est, en Europe, une des rares banques indépendantes, à capitaux privés, toujours contrôlée par sa famille fondatrice.
Notre vocation est d'accompagner nos clients dans les projets de développement de leurs entreprises et dans la gestion et la transmission de leur patrimoine.
Jean-Philippe Hottinguer,
Président...
Site :
https://banque-hottinguer.com
Thèmes liés : definition d'un client grand compte / cours gestion relation client banque / gestion de la relation client dans les banques / societe de conseil en gestion la relation client / solution de gestion relation client
Argent Assurance - UFC-Que Choisir
Thématique
Argent Assurance
Assurance, épargne, fiscalité, placements financiers, tarifs bancaires... Il est parfois difficile de s'y retrouver. À l'UFC-Que Choisir, nos experts vous proposent des enquêtes, études, décryptages et fiches conso pratiques pour répondre à vos interrogations et vous guider dans vos démarches.
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Site :
quechoisir.org
Thèmes liés : relation client dans l assurance / offre d'emploi vendeur magasin bio / offre d'emploi conseiller de vente paris / cours gestion relation client banque / gestion de la relation client dans les banques
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Crédit zéro vous accompagne dans votre recherche de financement et vous conseille sur les offres de prêt personnel et de rachat de crédit qui valent le détour. Mais qu'est-ce qu'un bon crédit? Selon nos experts, il faut regarder le taux d'intérêt, les conditions mais aussi le service client. Prendre contact par téléphone avec votre conseiller financier c'est important tout...
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