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Aujourd'hui, fidéliser un client coûte 5 à 7 fois moins cher que de prospecter et gagner un client. Peu importe la taille de votre entreprise, fidéliser ses clients est essentiel. Selon une étude, 68% des clients n'achètent plus auprès d'une marque lorsqu'ils se sont sentis négligés, dont 14% à cause d'une qualité...

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La formulation des réponses ne doit signifier qu'un seul sens.

Sur une échelle de 3 réponses, vous restreignez les choix.

Sur une échelle plus grande, de 1 à 6 choix par exemple, vous pouvez présenter...

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PROOPTIC V5 intègre les solutions de fidélité et de marketing automatisé ZEROSIX dans son logiciel de gestion pour magasin d'optique

I.D.M. intègre nativement les solutions de fidélité dématérialisée et de marketing automatisé ZEROSIX, permettant ainsi aux opticiens utilisateurs de PROOPTIC V5 d'optimiser sans effort la gestion de leur relation clients.

D'une part, les opticiens auront la possibilité de mettre en oeuvre des interactions et des relances personnalisées et automatisées : par exemple, suite à l'achat d'un équipement d'optique, la programmation automatique de...

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Questionnaire de satisfaction client [ISO 9001 Template]

Compatible avec - ISO 9001:2015 clause 9.1.2

Format - MS Word 2007, MS Word 2010, MS Word 2013

Nombre de pages - 2

Langue du document - Français. Pour d'autres langues cliquer ici: English , Deutsch , Italiano , , Español , .

Est-ce-que le document est modifiable? - Oui. Vous pouvez adapter le document en entrant des renseignements spécifiques à votre entreprise.

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Mesurer la satisfaction d’une formation : le questionnaire ...

Mesurer la satisfaction d'une formation : le questionnaire d'évaluation à chaud

Facile à mettre en oeuvre et peu coûteuse, l'évaluation à chaud est la mesure la plus utilisée par les entreprises et les organismes de formation. Elle correspond au niveau 1 du modèle de Donald Kirkpatrick . Elle s'effectue à la fin de la session et permet de mesurer la satisfaction des stagiaires sur la...

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Construire un questionnaire effectif sur la fidélité à la ...

5 Suggestions principales pour construire un questionnaire sur la fidélité à la marque

Written February 10, 2017,

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Améliorez votre évaluation de la fidélité avec des enquêtes

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Gérer votre service à la clientèle - Info entrepreneurs

Gérer votre service à la clientèle

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Site : infoentrepreneurs.org

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L'évaluation de l'efficacité d'une formation - BIEF

L'évaluation de l'efficacité d'une formation

Gestion 2000, Vol.20, n°3, 13-33. / GERARD, F.-M. / 2003

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L'évaluation de l'efficacité des actions de formation est aujourd'hui plus que jamais une nécessité évidente. Plus aucune organisation (entreprise, administration, association,...) ne peut se contenter de " former pour former ". Former coûte cher et prend du...

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Site : http://www.bief.be

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L'évaluation de l'efficacité d'une formation

L'évaluation de l'efficacité d'une formation

François-Marie GERARD

Références : GERARD, F.-M. (2003). L'évaluation de l'efficacité d'une formation, Gestion 2000, Vol.20, n°3, 13-33.

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L'évaluation de l'efficacité des actions de formation est aujourd'hui plus que jamais une...

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Date: 2016-01-04 21:35:16
Site : http://www.fmgerard.be

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