BTS NRC (Négociation et Relation Client) - ITIS Formation

Négociation et digitalisation de la relation client

LA DESCRIPTION DU BTS NDRC

Formation BTS NDRC, BTS Négociation et digitalisation de la relation Client, alternance ou initiale, Itis Evry en Essonne

En préparant le BTS NDRC vous accédez aux métiers du commerce, sur des postes de commercial(e), négociateur des ventes, manager, VRP... Il est possible d'identifier trois grands axes d'activités : le soutien à l'activité commerciale, la relation client et le management des équipes commerciales.

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Site : itisformation.com

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BTS Négociation et Relation Client (NRC) - Lycée post-bac ...

Accessible aux baccalauréats STMG et autres.

Qu'est-ce qu'un technicien supérieur en Négociation et Relation Client ?

C'est un vendeur-manager commercial qui gère la relation client...

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Site : http://www.saliege.fr

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bts nrc négociation relation client à la cadenelle diplome ...

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Gestion Management International

FORMATION MANAGEMENT NATIONAL ET INTERNATIONAL

BTS Négociation et Relation Client

TÉLÉCHARGER LA FICHE FORMATION (PDF)

"Le Technicien Supérieur en Négociation et Relation Client est un vendeur - manageur commercial qui gère la relation client dans...

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Site : http://cadenelle.com

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Piloter la relation client dans les projets - efe.fr

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Maintenir la relation pour faire avancer le projet

Maintenir la satisfaction du client dans le cadre d'un projet passe par une communication de chaque instant et demande au chef de projet de prendre toute sa place dans la relation client. Sortir de son expertise, savoir faire preuve de pédagogie, d'empathie pour aider le client à préciser un besoin, négocier un délai, annoncer un...

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Site : https://www.efe.fr

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BTS Négociation et Relation Client - Commerce - Vente ...

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BTS Négociation et Relation Client

Culture générale et expression française ;

Communication en Langue Vivante Étrangère 1 ;

Économie Droit ;

Management et Gestion d'Activités Commerciales ;

Conduite et présentation des Projets Commerciaux ;

Épreuve facultative ; communication Langue...

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Date: 2017-06-22 03:14:37
Site : http://www.cciformation-oise.fr

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BTS NRC - Négociation et Relation Client

Formations Bac+2

Disponible sous statut étudiant ou en alternance , le BTS NRC (Négociation et Relation Client) forme aux métiers commerciaux . Cette formation vous permettra de maîtriser la relation client dans sa...

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Site : http://www.ecole-europeenne.com

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BTS Négociation et Relation Client | Greta Grand Amiénois

BTS Négociation et Relation Client

LES OBJECTIFS

Former des vendeurs généralistes qui répondent aux besoins des entreprises dans le domaine du développement de leur activité commerciale par la prospection, la négociation, la vente, la fidélisation.

 

Permettre à l'apprenant de gérer la relation client...

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Site : http://greta-grand-amienois.com

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Études de la relation client : de la satisfaction à l ...

Études de la relation client : de la satisfaction à l'engagement

Publié par Anika Michalowska le

1 sept. 2007

Au fil des années, les études de la relation client se détournent des modèles expliquant la satisfaction et la fidélité des clients pour aller vers des approches plus fines de compréhension des individus.

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Selon une étude - Méthodologie : 93 responsables de la...

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Site : http://www.e-marketing.fr

TrouverMaFormation - Fiche détaillée

Commercial : Soutien activité commerciale, techniques, négociation, relation client, mercatique, management équipes

Secrétariat : Gestion client�?le/fournisseurs, gestion RH, organisation/planification d'activités, pérennisation entreprise, gestion risques

Immobilier : Droit/veille juridique, économie/organisation, architecture,habitat/urbanisme, transaction immobili�?re, gestion...

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Site : http://www.trouvermaformation.fr

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Préparation BTS NRC - Négociation Relation Client à distance

Financement

Votre futur métier avec le BTS NRC

Dans le secteur du commerce, le marché de l'emploi se porte bien. Le BTS NRC - Négociation Relation Client vous ouvrira de nombreuses portes dans le monde du commerce et de la relation client :

> Chef / Manager de la vente : Vous travaillez au sein de votre équipe de vente, répartissez le travail et les emplois du temps, veillez à la...

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Site : https://www.esecad.com

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BTS Négociation et Relation Client (NRC) en ... - ENC Nantes

BTS Négociation et Relation Client (NRC) en ALTERNANCE

1ère & 2ème année en ALTERNANCE

Formation en Contrat de professionnalisation :

> 3 jours en entreprise + 2 jours à l'école

> 1 salaire + pas de frais de formation pour le jeune

Validation : BTS Négociation et Relation Client (NRC)

Diplôme d'Etat

L'ENC Alternance vous accompagne durant votre recherche d'entreprise

Une aide concrète...

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Site : http://www.enc-nantes.fr

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BTS NRC (Négociation et Relation Client) en alternance | IDRAC

"Je suis plutôt autonome, persévérant, négociateur et j'aime relever des challenges !"

Je profite d'enseignements généraux

Economie

Les indicateurs et tableaux de bord, le circuit et les équilibres économiques, les outils de régulation, l'Union européenne.

Droit

Les mécanismes juridiques fondamentaux, le cadre juridique et les relations de travail et inter-entreprises

Management des entreprises

Analyse des situations et des théories du management dans les organisations

BTS dispensé en alternance

1120 heures de cours sur 2 ans

mes cours spécifiques

management...

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Site : http://www.bts-idrac.com

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BAC PROFESSIONNEL ACCUEIL RELATIONS CLIENTS ... - Montpellier

BAC PROFESSIONNEL ACCUEIL RELATIONS CLIENTS ET USAGERS

BACCALAUREAT PROFESSIONNEL

ACCUEIL RELATIONS CLIENTS ET USAGERS

 

LES METIERS

 

Selon le type d'organisations (marchandes et non marchandes) et le secteur d'activité, les fonctions des personnes chargées de l'accueil sont diverses mais se ramènent à trois grandes catégories d'activités :

- l'accueil en entreprise, administration ou...

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Site : https://www.lyc-ferry-montpellier.ac-montpellier. ...

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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ...

Home > Unité Pédagogique > BTS > BTS Alternance > BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Document Actions

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

 

le BTS NDRC (ex NRC)

 

 

 o Pour quel profil d'étudiant ?

Le BTS N.D.R.C  (ex NRC) s'adresse aux titulaires des baccalauréats STMG, ES, S, L et bacs professionnels qui manifestent un intérêt particulier...

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Date: 2018-02-22 09:59:35
Site : http://www.grandchamp-sup.fr

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BTS Négociation Relation Client - OMNIS

Autonomie et responsabilité

Le professionnel Négociation et relation client assume pleinement la responsabilité et le suivi de ses actions et de ses clients. Il prend des décisions en tenant compte des usages du marché, de la politique de l'entreprise et des offres et pratiques de la concurrence. Son autonomie est variable dans l'exécution des tâches. Il organise son travail et éventuellement celui de son équipe, assure le suivi des résultats et des objectifs, gère son temps et son budget. Par ailleurs, il applique...

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Site : omnis.edu

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Bienvenue ! - BTS Négociation Relation Clients et ...

Négocier avec les clients, assurer leur suivi et leur fidélisation

Une formation professionnelle très demandée par les entreprises

Un projet commercial de 6 mois

Résultats 2017 :

BTS NRC  en formation initiale : 

96.29 % de réussite (26 étudiants/27)

BTS NRC...

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Site : http://www.btscommerciaux-annecy.fr

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Offre d'emploi BTS NRC en alternance – Commercial – L’Oréal

BTS NRC en alternance - L'Oréal

BTS Négociation et Relation Clients (NRC) en alternance

Akor Alternance recrute pour le compte d'un de ses partenaire du secteur Cosmétique un candidat préparant un(e) BTS Négociation et Relation Clients (NRC) en alternance

OFFRE EXPIREE

Nous recherchons pour notre partenaire Cosmetique Active France (groupe L'OREAL) un alternant Attaché de clientèle dans le cadre du BTS NRC en alternance (Négociation et Relation Client).

La formation en...

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Site : akor-alternance.com

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BTS Bac + 2 - OMNIS

OMNIS vous propose des formations BTS à Strasbourg

Bac + 2 : BTS Strasbourg - Diplôme d'Etat

Diplôme à vocation professionnelle par excellence, le BTS Strasbourg peut conduire à une insertion immédiate dans le monde du travail, même si 40% des étudiants choisissent de poursuivre leurs études après l'obtention de leur diplôme. Nous mettons donc tout en oeuvre pour offrir à nos...

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Site : omnis.edu

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BTS NRC (Négociation et Relations Client)

Le titulaire du brevet de technicien supérieur « Négociation et relation client » est un vendeur - manageur commercial dont l'activité se caractérise par une démarche active en direction des clients.

Comme vendeur, il gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d'affaires compatible avec...

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Date: 2018-04-18 00:46:47
Site : https://www.infa-formation.com

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LES CENTRES D’APPELS FRANCAIS - TELEPROSPECTION ...

Salaire moyen constaté : 1992 euros

Quelle est la part des salariés français en CDI dans les centres d'appels ?

77% des salariés français sont en CDI

Quelle est l'évolution annuelle des effectifs depuis 5 ans dans les centres d'appels ?

L'évolution annuelle des effectifs en France depuis 5 ans est de 6%.

Quel est le développement des centres d'appels offshore ?

L'offshore correspond à...

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Date: 2017-06-21 11:47:21
Site : http://www.frederic-chartier.com

BTS Négociation et Relation Client - lycee-delasalle.com

/ BTS Négociation et Relation Client

Formations

BTS Négociation et Relation Client

120 ECTS attribués à cette formation (60 ECTS/ an)

Former des managers de la vente capables de gérer une relation commerciale dans son intégralité : de la prospection à la fidélisation.

Téléchargement

Téléchargement : Résultats aux examens (Pdf - 62ko)

Retrouvez dans cette page

Les évolutions...

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Site : http://www.lycee-delasalle.com

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lettre de motivation bts négociation et relation client ...

Madame, Monsieur,

 

Actuellement en (CONTRAT) à (ENTREPRISE) à (VILLE) je souhaiterais vivement intégrer votre formation de BTS Négociation et Relation Client au sein votre établissement à l'occasion de la rentrée (ANNEE).

Ce BTS, très demandé, ne reçoit que les candidats les plus motivés. Je pense être de ceux-là ayant déjà un avant goût des débouchés possible grâce à mes stages au sein de (L'ENTREPRISE) à (VILLE).

Ce qui...

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Site : http://www.face-top.com

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Formation commerce et vente à distance avec L’ESECAD

Demande d'informations

Toutes nos formations en Commerce et Vente

Vous souhaitez travailler dans un secteur dynamique qui vous permette d'évoluer rapidement ? Optez pour le secteur de la vente et du commerce.

L'ESECAD, notre école à distance spécialiste du commerce, de la vente et du web, dernière née du groupe Skillandyou, vous prépare aux examens clés du secteur de la vente et du commerce : le titre professionnel de Vendeur(se)-conseil en magasin (VCM), le CAP ECMS (Employé de Commerce Multi-Spécialités), le BTS MUC (Management des Unités Commerciales) et le BTS NRC (Négociation Relation Client).

Grâce à sa méthode de formation 100%...

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Site : https://www.skillandyou.com

Bac+3 Responsable Opérationnel d'Unité fonction marketing ...

Formations continue

Ressources Humaines - Gestion - Administratif

Retrouvez ici, les formations telles que la comptabilité, la gestion des hommes, la prise de parole, l'analyse financière, la gestion d'association, la gestion des conflits, le juridique des entreprises, les payes, les bilans, les salaires...

Voir les formations

Banque - Marketing - Commerce

De Assistant Commercial à Chef de...

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Date: 2018-04-18 02:26:22
Site : http://formation-continue.groupeisf.com

Thèmes liés : formation conseiller relation client a distance / conseiller relation client a distance / conseil marketing relation client / marketing gestion relation client / conseil gestion relation client

BTS NEGOCIATION RELATION CLIENTS (BTS NRC) - iscg.fr

 Prochaine rentrée pour cette formation, fin septembre 2017

 01/11/2016: 

 Début des inscriptions en contrat de professionnalisation

 15/07/2016: 

 Début des inscriptions en CIF pour la rentrée du 3 juillet et du 1er septembre 2017 

 

COMPÉTENCES VISÉES

Dans le domaine de la vente et de la gestion de la relation client : Création et développement de clientèles (repérage et...

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Site : http://www.iscg.fr

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Vendeur automobile - Le blog de troisième

Vendeur de véhicules de tous types

 

2-      Métier ouvert aux filles :

Oui

 

3-      Diplômes requis pour exercer ce métier :

Au minimum un Bac mais un BTS négociation & relation client est vraiment un plus. Il est également possible de préparer en 1 an en alternance un certificat de qualification professionnelle de conseiller commercial

 

4-      Plusieurs...

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Site : http://orientationdenispoisson.over-blog.com

Thèmes liés : bts negociation et relation client en alternance / bts negociation et relation client / negociation et relation client / formation relation client gratuite / centre de formation vendeur automobile

BTS Négociation et relation client - BTS NRC Toulouse

Filière : Commercial - Marketing

Le BTS NRC en alternance forme aux métiers de vendeurs et représentants commerciaux, en charge de la relation commerciale de l'entreprise depuis la prospection jusqu'à la fidélisation des clients. L'expérience aidant, ce type de poste peut évoluer vers des missions...

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Site : https://www.alternancemploi.com

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Négociation et digitalisation de la relation client (ex ...

Accès à la formation

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup

S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale, ainsi qu'à leur environnement économique et juridique

Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers commerciaux et à la prise en charge de la relation client, notamment via le web

Avoir le...

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Site : http://www.onisep.fr

Thèmes liés : formation en bac pro commerce / bts negociation et relation client / negociation relation client entreprise / negociation et relation client / formation bac commerce

LP - Management de la relation commerciale - Alternance ...

vente, prospection, négociation, gestion des clients, ...

en back-office :

relation client, e-commerce, communication, management d'équipe, assistance commerciale, ...

La formation étant axée sur...

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Site : http://formations.univ-smb.fr

Thèmes liés : relation client b to c / gestion relation client b to b / formation relation client b to b / relation client b to / relation client b to b

Les Cursus - OMNIS

Les Cursus

Des cursus adaptés aux projets de chacun...

Au delà du Baccalauréat, un vaste champ d'évolution et de professionnalisation s'ouvre à vous... 2 ans (BTS Strasbourg), 3 ans ou 5 ans. OMNIS vous offre la possibilité de construire un véritable et solide projet pédagogique et professionnel ayant pour objectif de vous aider à vous connaître et vous valoriser, afin de favoriser une...

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Site : omnis.edu

Materiel.net - Recrutement

E-commerce

Tous nos postes sont des CDI/CDD (voir annonce) à 39H (rémunération composée d'un fixe + mutuelle + chèque déjeuner + participation) à pourvoir sur Grandchamp des Fontaines (44), au sein de notre service clients à Orvault (44) ou dans l'un de nos magasins .

Envoyez nous vos CV et lettre de motivation à cv@materiel.net en précisant impérativement dans l'objet du mail...

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Site : materiel.net

BTS alternance Alsace, Centre formation Mulhouse | Pro Format

OFFRE D'EMPLOI : BAC +3 LTI (Logistique Transport International) en alternance

Vous souhaitez préparer un BAC +3 Logistique Transport International en alternance ?   PRO FORMAT est l'un des plus importants organismes de formation du Haut-Rhin, basé à Mulhouse. L'école propose des formations diplômantes ou qualifiantes par alternance et vous accompagne efficacement dans la recherche de...

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Site : http://www.pro-format.fr

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BTS Négociation Relation Client - BTS NRC Formation en ...

Le titulaire du brevet de technicien supérieur « Négociation et relation client » est un vendeur - manageur commercial dont l'activité se caractérise par une démarche active en direction des clients.

Comme vendeur, il gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d'affaires compatible avec...

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Site : http://www.la-joliverie.com

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CRM Odoo, du prospect au client...et après - Atout Persona

Contact

CRM Odoo, du prospect au client...et après

Gros plan sur le CRM Odoo 9 , la dernière version d'un des ERP open source leaders sur le marché mondial. CRM open source Odoo : points forts et particularités.

Sommaire

Conclusion

CRM, définition

CRM est l'abréviation anglaise de Customer Relationship Management. Soit, en français, la Gestion de la Relation avec les Clients (GRC).

Un...

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Site : https://atoutpersona.com

Thèmes liés : gestion relation client customer relationship management grc crm / logiciel gestion relation client crm / service relation client / gestion relation client crm / meilleure entreprise relation client

La phygitalisation du secteur bancaire : quels enjeux pour ...

La phygitalisation du secteur bancaire : quels enjeux pour la relation client et le métier de chargé de clientèle

Phygital, digital in store ou encore phygital commerce, autant de termes qui ne sont désormais plus considérés comme de simples concepts marketing. Véritable domaine d'expertise, le phygital allie avec agilité le commerce en lieux physiques et les outils digitaux. Depuis...

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Site : https://www.digitalcorner-wavestone.com

Thèmes liés : conseil relation client digitale / societe conseil relation client / societe de conseil en gestion la relation client / conseil marketing relation client / conseil gestion relation client

BTS NRC en alternance Toulouse - isct.fr

BTS NRC en alternance Toulouse

BTS NRC Toulouse - Négociation et relation client

  Téléchargez la brochure de cette formation en PDF

Objectif du BTS NRC en alternance

Le BTS NRC en alternance forme aux métiers de vendeurs et représentants commerciaux, en charge de la relation commerciale de l'entreprise depuis la prospection jusqu'à la fidélisation des clients.

L'expérience aidant, ce...

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Site : isct.fr

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Licence Pro. Marketing des Services et Relation Client en ...

Programme de la Licence

La licence Professionnelle parcours Marketing des Services et de la Relation Client en alternance est composée de 6 modules principaux :

Commerce et Marketing : démarches commerciales et outils d'analyse marketing/e-marketing,

Relation Client : négociation, merchandising et e-merchandising,

Management et Communication : droit du travail, environnement économique,...

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Date: 2017-12-29 07:51:54
Site : http://www.isffel.fr

Thèmes liés : licence pro management et gestion de la relation client / licence pro gestion de la relation client / marketing gestion relation client / relation client marketing / licence professionnelle gestion de la relation client

BTS Négociation et Relation Client – EPB

BTS Négociation et Relation Client

PRÉSENTATION

Objectifs

Devenir un vendeur, manager commercial.

De la prospection jusqu'à la conclusion d'un contrat et la fidélisation du client, devenir un manager capable de se challenger et d'atteindre ses objectifs.

Pré-requis : un diplôme de niveau IV (baccalauréat ou équivalent) ou 3 ans d'expérience en tant que manager

o Français : culture...

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Site : http://www.epb.paris

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BTS Esthétique - cosmétique - parfumerie | Informatif

BTS Métiers de l'Esthétique Cosmétique Parfumerie

Diplôme d'état de niveau III (BTS)

Durée des études

2 ans (possible en alternance)

Public concerné

90% de réussite en 2015

Prise en charge possible

OPCA dans le cadre de l'alternance

BTS Esthétique

Programme sur notre formation BTS

Prestations et services

- Conception et mise en oeuvre de techniques esthétiques : Conseil à la...

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Site : http://www.informatif.net

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BTS Négociation et Relation Client (NRC) - BTSNRC - Sujet ...

Examen du Supérieur

Descriptif de l'examen

Dans notre économie, la concurrence est très importante et les entreprises ont la nécessité de se démarquer pour survivre. Pour cela, plusieurs solutions sont mises en place comme des études de marché, des innovations marketing, de la publicité... Mais une des méthodes plus classiques et pourtant efficaces est d'aller chercher le client, de...

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Site : http://www.bankexam.fr

Thèmes liés : bts negociation et relation client / negociation relation client entreprise / negociation et relation client salaire / negociation et relation client / ecole de commerce force de vente

Lettre de motivation BTS NRC - Modèle de Lettre

Lettre de motivation BTS NRC

Modèle pour une candidature dans le cadre d'un BTS NRC (Négociation et Relation Client)

Lettre de motivation BTS NRC

Comment rédiger une candidature pour un BTS NRC ?

Le titulaire du BTS Négociation et Relation Clients (NRC) fait la liaison entre l'entreprise et son marché. Il prospecte et négocie avec les clients sous la direction d'un responsable commercial en...

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Site : http://www.lettre-utile.fr

Thèmes liés : negociation et relation client bts lettre de motivation / negociation et relation client lettre de motivation / bts negociation et relation client / negociation relation client entreprise / negociation et relation client

BTS NRC en alternance - Négociation et Relation Client ...

Filière : Commercial - Marketing

Titulaires d'un bac général, technologique ou professionnel, préparez votre BTS NRC en alternance avec le centre Formapro qui bénéficie de plus de 20 ans d'expérience dans le placement des jeunes en alternance. FORMAPRO ALTERNANCE contribue chaque année au...

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Site : https://www.alternancemploi.com

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Lettre de Motivation BTS négociation et relation client ...

Paris, le Mercredi 18 Avril 2018

Madame, Monsieur,

Actuellement en terminale STMG, je souhaiterais à la suite de l'obtention de mon baccalauréat continuer mes études en intégrant votre BTS négociation et relation client, c'est pourquoi je vous adresse ma candidature.

Grâce à mon actuelle formation j'ai acquis des compétences théoriques mais aussi pratiques par le biais de trois stages dans la vente, réalisés ces deux dernières années. Cependant j'aimerais aujourd'hui continuer de développer mes connaissances en approfondissant mon...

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Site : http://lettre-de-motivation.modele-cv-lettre.com

Thèmes liés : negociation et relation client bts lettre de motivation / negociation et relation client lettre de motivation / bts negociation et relation client / lettre de motivation relation client gratuite / qualites d un bon vendeur

BTS NRC : BTS Négociation Relation Client en alternance

Formateurs

L'activité du titulaire du brevet de technicien supérieur Négociation et relation client s'inscrit dans un contexte de mutation des métiers commerciaux sous les effets conjugués de l'élévation du degré d'exigence du consommateur, de l'ouverture des marchés et des évolutions technologiques.

Ce technicien supérieur est un vendeur - manageur commercial qui gère la relation...

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Site : http://www.groupeigf.com

Thèmes liés : bts negociation et relation client en alternance / bts negociation et relation client / negociation relation client entreprise / negociation et relation client / gerer la relation client

Chambre de commerce et d'industrie pôle formation Sud - Onisep

Chambre de commerce et d'industrie pôle formation Sud

Code UAI : 9740984B

Chambre de commerce et d'industrie pôle formation Sud 15 route de la Balance

97410 Saint-Pierre

Tél. : 02 62 96 96 96

Fax : 02 62 35 65 55

Tutelle : chambre de commerce et d'industrie

Statut de l'établissement : consulaire

Journées portes ouvertes : le 18/04/2018, de 8h30 à 16h30

Accueil élèves handicapés :...

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Site : http://www.onisep.fr

Thèmes liés : formation chambre de commerce et d'industrie / formation chambre des commerce et industrie / formation commerce bac 3 / formation bac 4 commerce / etude commerce apres bac

Attaché commercial - Apec.fr - Cadres

Différents intitulés spécifiques à des secteurs économiques (cf. rubrique « Variabilité des activités »)

 

Activités principales

Définition et identification des cibles commerciales

Définir en lien avec la direction commerciale les secteurs d'activités, les types d'entreprises à développer commercialement.

Assurer une veille concurrentielle, identifier les forces et faiblesses...

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Site : https://cadres.apec.fr

Lettre de motivation BTS NRC en Alternance - Modèle Gratuit

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Aperçu sur le BTS NRC en alternance

Le BTS Négociation et Relation Client (NRC) en alternance a pour vocation de préparer ses étudiants aux métiers de la vente et du management. Le diplôme en poche, ils auront pour tâche de participer à la croissance du Chiffre d'Affaires de l'entreprise, de négocier avec les clients, de compiler, d'exploiter et de partager les...

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Site : http://www.lettre-motiv.com

Thèmes liés : bts negociation et relation client en alternance / negociation et relation client bts lettre de motivation / bts negociation et relation client onisep / relation negociation client bts cours / bts negociation et relation client

Relations Commerciales Et Fidelisation En B To B

Relations Commerciales Et Fidelisation En B To B

Publié le

 

I- INTRODUCTION

Si la finalité du marketing B to B est bien identique à celle du marketing des produits de grande consommation dans la pratique quotidienne : répondre aux besoins des clients, les facteurs clé de réussite lui sont propres. Cinq déterminants majeurs doivent être maîtrisés :

- Le respect du cahier des Charges,

-...

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Site : http://marketingmkg.over-blog.com

Cabinet de Conseil en Management | Cabinet | Meltis

Vivifier la relation client

 

Contexte concurrentiel fort, standardisation de l'offre, multiplication des canaux d'information et de communication, rôle de prescripteur et d'influenceur de chaque consommateur... la qualité de service et de la relation client reste, dans cet environnement, un élément fort de différenciation pour le client. On pourrait voir dans l'avènement du Big Data,...

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Date: 2017-06-21 08:17:00
Site : http://www.meltis.fr

Thèmes liés : cabinet de conseil en gestion de la relation client / fidelisation des salaries et performance de l'entreprise / cabinet conseil strategie relation client / relation entre entreprise et client / cabinet conseil relation client

Calaméo - LP PARCOURS MARKETING OPERATIONNEL

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Date: 2017-06-22 05:10:59
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